Alur Pelayanan Pasien

No. Dokumen : 800/142/SOP.PKM/IX/2017

No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 27/09/2017
Halaman : 1/2
UPT Puskesmas Ttd dr.H.A.Humariyadi,MARS
DTP Walantaka NIP.198012072009021006

1.Pengertian Alur pelayanan pasien adalah: proses urutan pelayanan di UPT

Puskesmas Walantaka sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan
ketentuan yang berlaku.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah agar sejak awal
pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap tahapan dan
prosedur pelayanan klinis.
3.Kebijakan SK Kepala Puskesmas No.800/038/SK.PKM/VIII/2017 tentang Jenis –
Jenis layanan klinis
4.Referensi Undang – undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
5.Prosedur/ 1. Petugas pendaftaran meminta pasien mengambil nomor urut antrian
Langkah- dan menunggu di ruang tunggu
langkah 2. Petugas memanggil pasien berdasarkan nomor urut dan mendaftarkan
pasien
3. Petugas menyerahkan rekam medik pada unit pelayanan yang dituju
4. Petugas unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai dengan
kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang.
5. Petugas di unit pelayanan yang dituju kemudian menegakkan
diagnosa setelah adanya hasil pemeriksaan penunjang dan
menuliskan resep yang sesuai dengan diagnosa
6. Petugas mengarahkan pasien menuju kasir (untuk pasien umum)
7. Petugas mengarahkan pasien menuju apotik/ruang obat
8. Petugas apotik/ruang obat menerima resep kemudian menyiapkan
obat –obatan sesuai dengan resep.
9. Petugas apotik menyerahkan obat-obatan sesuai resep serta
memberitahukan prosedur menggunakan/mengkonsumsinya

6.Bagan Alir
Loket pendaftaran
Poli Tujuan Kasir Apotik

Laboratorium Pulang

7.Hal-hal yang Alur pelayanan harus jelas dan di buat di papan informasi
perlu
diperhatikan
8. Unit terkait 1. Pendaftaran
2. Poliklinik Umum
3. Poliklinik GIGI
4. Poliklinik MTBS
5. Poliklinik KIA
6. Pelayanan KB
7. Pelayanan Imunisasi
8. Poliklinik Sayang Lansia
9. Poliklinik PTM
10. Poliklinik Paru
11. Poliklinik Kusta
12. Poliklinik Tulip
13. Poliklinik Kesehatan Jiwa
14. Konseling Gizi
 15. Konseling Sanitasi
16. Laboratorium
17. IGD
18. Rawat Inap
19. Persalinan
20. Apotik

9.Dokumen Rekam Medik

terkait
10.Rekaman No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
historis
perubahan

2/2