ALUR PELAYANAN

No. Dokumen : 006/7.1.4.1/PKM-PB/

UKP/SPO/V/2016

SPO No. Revisi :0

KOTA MANADO Tanggal Terbit: 1 Mei 2016
Halaman : 1 dari 1
PUSKESMAS Tanda Tangan Dr. Ivone V. Rimbing
PANIKI BAWAH NIP. 197704072006042008
Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di Puskesmas Paniki
Pengertian bawah sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku
Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap tahapan
Tujuan prosedur pelayanan klinis
1. Sebagai contoh dalam membuat alur pelayanan klinis

Kebijakan 2. Pelaksanaan pelayanan klinis harus mengikuti langkah-langkah yang tertuang

dalam SPO

Referensi Permenkes No. 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas

1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang, untuk mengambil nomor urut
dan meminta menunggu di ruang tunggu
2. Petugas pendaftaran memanggill pasien sesuai nomor urut dan mendaftarkan
pasien
3. Petugas menyerahkan family folder pada unit pelayanan yang di tuju
4. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien
5. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit pelayanan terkait sesuai
dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemerikaan penunjang lainya
6. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk pasien rawat
Prosedur jalan, dan menberikan inform consent untuk pasien yang memerlukan tindakan
medis
7. Petugas merujuk ke RS pada pasien yang memerlukan penanganan yang lebih
lanjut
8. Petugas meminta pasien menyerahkan resep ke bagian obat/ apotik
9. Petugas di apotik meerima resep dan menyiapkan obat
10. Petugas di apotik memberikan obat pada pasien/ keluarga dan menjelaskan
prosedur mengkonsumsinya
11. Pelayanan selesai, pasien kembali
1. Loket Pendaftaran
2. Poli Umum
3. Poli MTBS
4. Poli Lansia
Unit terkait 5. Poli KIA/KB
6. Poli Imunisasi dan Gizi
7. Poli Gigi
8. Poli TB/KUSTA