ALUR PELAYANAN

No. Dokumen : /SOP.UKP/AK-PP/27/2017

No. Revisi :
S O P TanggalTerbit : 10 Januari 2017
Halaman :1/3

UPT
CIKMAH,S.ST
Puskesmas
NIP. 19730716199202001
Pulau Panggung

1.Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di UPT
Puskesmas Pulau Panggung sesuai kebutuhan pasien berdasarkan
ketentuan yang berlaku.
2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah alur pelayanan agar pasien
dan petugas mengetahui dan memahami alur pelayanan pasien di UPT
Puskesmas Pulau Panggung
3.Kebijakan SK. Ka UPT Puskesmas Pulau Panggung Nomor:
SK.UKP/AK-PP/27/2017 tentang pelayanan klinis
4.Referensi Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
5.Alat dan bahan 1. Alat
a. Laptop
b. Rekam medis
c. Kartu identitas berobat
d. Ambulance
e. Alat medis dan penunjang medis
2. Bahan
a. BMHP
b. Obat
c .Buku Register
d.Blangko – blangko : rujukan, pengantar lab, hasil laboratorium,
pengantar rawat inap, dll
6.Langkah - A. Alur pelayanan kunjungan pasien rawat jalan
langkah
1. Pasien datang, petugas mengucapkan salam dan menyapa pasien
serta menanyakan tujuan kunjungan.
2. Petugas menanyakan kartu berobat pasien, kartu jaminan
kesehatan,kartu keluarga, atau KTP
3. Petugas menyerahkan rekam medis pada unit pelayanan yang
dituju.
4. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien keunit terkait sesuai
 dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan
penunjang.
5. Petugas medis ( Dokter pemeriksa) menegakkan diagnose dan
membuat resep.
6. Petugas medis memberikan resep kepada pasien kemudian pasien
menyerahkan resep pada bagian obat/apotik.
7. Petugas pada bagian obat menerima serep dan menanyakan nama
alamat dan tanggal lahir pasien.
8. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya.
9. Apabila ada kasus yang tidak bisa dilayani maka dilakukan
rujukan.
B. Alur pelayanan kunjungan sehat
1. Pasien datang, petugas mengucapkan salam dan menyapa
pasien serta menanyakan tujuan kunjungan.
2. Petugas menanyakan kartu berobat pasien, kartu jaminan
kesehatan,kartu keluarga, atau KTP
3. Petugas menyerakan blangko surat keterangan sehat, surat
keterangan sakit, caten ke unit pelyanan.
4. Petugas pada unit pelayanan memberikan surat keterangan
sehat, surat keterangan sakit, caten ke pasien.
7. Bagan Alir

8. Hal – hal
yang perlu
diperhatikan
9. Unit Tekait 1. Unit pelayanan pendaftaran
2. Unit pelayanan pemeriksaan umum
3. Unit pelayanan Anak
4. Unit pelayanan kesehatan gigi dan mulut
5. Unit pelayanan KIA dan KB
6. Unit pelayanan Laboratorium
7. Unit pelayanan farmasi
8. Unit pelayanan UGD
10. Dokumen
yang terkait

11. Rekaman No Halaman Yang dirubah Perubahan

Historis