ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : SOP/UKP/417/2018

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit : 25 April 2018
Halaman : 1/2
Disahkan oleh Kepala Puskesmas Luwunggede
PUSKESMAS dr. SUSANI ALI
LUWUNGGEDE NIP.19701008 201001 1 004

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di Puskesmas
Luwunggede sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan yang
berlaku
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk petugas agar sejak awal
pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap tahapan dan
prosedur pelayanan klinis.
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Luwunggede Nomor : 045/SK/II/2018 tentang
Pelayanan Klinis Di Puskesmas Luwunggede.
4. Referensi Kesepakatan bersama
5. Alat dan 1. Mesin Antrian
bahan 2. Rekam Medis Pasien
6. Langkah - 1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk mengambil nomor
langkah urut dan meminta pasien untuk menunggu di ruang tunggu,
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan mendaftarkan
pasien,
3. Petugas pendaftaran menyerahkan personal folder pada unit pelayanan yang
dituju,
4. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,
5. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai dengan
kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang,
6. Petugas tersebut menegakkan diagnose dan membuat resep untuk pasien
rawat jalan, dan memberikan inform consent untuk pasien rawat inap,
setelah petugas dalam unit pelayanan tersebut menerima hasil pemeriksaan
penunjang,
7. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat / apotik,
8. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat,
9. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien rawat jalan,

1/2
7. Diagram alir

8. Unit terkait 1. Pendaftaran

2. Ruang KI/KB
3. Imunisasi
4. Ruang Pemeriksaan umum
5. Ruang Kesehatan Gigi Dan Mulut
6. Konseling
7. Ruang TB/kusta
8. Ruang Farmasi
9. Ruang Laboratorium
10. Kasir
11. Ruang UGD
12. Ruang Persalinan
9. Dokumen Rekam Medis Pasien
terkait
10. Rekaman
histori No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberlakukan
perubahan

2/2
 ALUR PELAYANAN PASIEN
No. Dokumen : DT/UKP/344/2018
DAFTAR No. Revisi : 00
TILIK Tgl Mulai Berlaku : 25 April 2018
PUSKESMAS
Halaman : 1/2
LUWUNGGEDE

Unit : …………………………………………………………………………………...
Nama Petugas : …………………………………………………………………………………...
Tanggal Pelaksanaan : …………………………………………………………………………………...

Tidak
No KEGAIATAN Ya Tidak
Berlaku
1. Apakah petugas pendaftaran meminta pasien untuk
mengambil nomor urut dan meminta pasien untuk
menunggu di ruang tunggu,

2. Apakah petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai

nomor urut dan mendaftarkan pasien,

3. Apakah petugas menyerahkan personal folder pada unit

pelayanan yang dituju,

4. Apakah petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,

5. Apakah petugas pada unit pelayanan merujuk pasien
keruang laboratorium, atau keruang rontgen, atau keruang
tindakan jika memerlukan pemeriksaan penunjang,

6. Apakah petugas tersebut menegakkan diagnose dan

membuat resep untuk pasien rawat jalan, dan memberikan
inform consent untuk pasien rawat inap setelah petugas
dalam unit pelayanan tersebut menerima hasil pemeriksaan
penunjang,

7. Apakah petugas meminta pasien menyerahkan resep pada

bagian obat / apotik,

8. Apakah petugas pada bagian obat menerima resep dan

menyiapkan obat,

1/2
9. Apakah petugas memberikan obat pada pasien dan
menjelaskan prosedur mengkonsumsinya jika pasien
merupakan pasien rawatjalan,

Jumlah
Compliance rate (CR)

Luwunggede, ...........................
Pelaksana / Auditor

………………………………….

2/2