PENDAFTARAN PASIEN

No. : SOP/UKP/RJ/01
LOGO PEMDA Dokumen
SOP No. Revisi : 00
Tanggal : 24/11/2019
Terbit
Halaman : 1/2
Rajiansyah
Nama Puskesmas ₯
NIP
1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah Pelayanan rutin Petugas untuk menertibkan
urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam medis
bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai pedoman dalam melaksanakan pendaftaran pasien diloket
pendaftaran
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No................ tentang Pelayanan Klinis
4. Referensi Permenked No. 43 Tahun 2019 Tentang Puskesmas
5. Prosedur A. Pasien Baru
a. Petugas mempersilakan Pasien mengambil nomor urut.
b. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri.
c. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat
d. Petugas menanyakan apakah punya kartu Asuransi (BPJS, Askes,)
e. Apabila punya kartu asuransi, Petugas meminta kartu asuransi
f. Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu asuransi di
buku register khusus
g. Petugas menanyakan nama kepala keluarga, alamat lengkap kepala
keluarga.
h. Petugas mencatat identitas Kepala keluarga ke dalam buku register
pasien baru
i. Petugas membuat nomor kartu berobat sesuai kode desa
j. Petugas menanyakan identitas pasien yang mau berobat
k. Petugas mencatat identitas pasien yang mau berobat ke buku
register.
l. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam form Rekam medis
m. Petugas melengkapi form RM
n. Apabila peserta asuransi Petugas menulis No asuransi pada lembar
RM
o. Petugas menyerahkan karcis retribusi
p. Petugas menyerahkan Kartu Tanda Berobat kepada Pasien
q. Petugas memberitahu kepada pasien bahwa kartu tanda berobat
berlaku untuk satu keluarga ,bila berobat kembali kartu harap
dibawa,

B. Pasien Lama
1. Apabila pasien sudah pernah berobat, Petugas menanyakan kartu
Tanda Berobat.
2. Petugas menanyakan identitas pasien yang akan berobat
3. Petugas menanyakan poli tujuan pasien.
4. Petugas mencatat identitas pasien di buku register pendaftaran.
5. Petugas mengambil family folder
6. Petugas mencari RM sesuai dengan identitas pasien pada family
folder
7. Apabila pasien baru, Petugas membuat RM yang baru sesuai
identitas pasien,
8. Petugas menyerahkan karcis retribusi.
9. Petugas mengembalikan kartu tanda berobat.
10. Petugas mempersilakan pasien menunggu di poli yang dituju,
11. Petugas menyerahkan rekam medic ke unit terkait
6. Diagram Alir A. Pasien Baru
Petugas
Petugas Petugas memanggil Petugas menanyakan menanyakan
mempersilakan pasien apakah punya kartu apakah punya
Pasien mengambil berobat kartu Asuransi
nomor urut

Petugas mencatat Apabila belum punya Petugas mencatat

Petugas Melengkapi identitas pasien ke kartu Berobat, identitas pasien
isian RM dalam form Rekam Petugas menayakan Asuransi pada buku
medis, Buku Reg identitas register khusus

B. Pasien Lama

Petugas memanggil Petugas menanyakan Petugas meminta

pasien apakah punya kartu kartu berobat
berobat

Petugas mencari RM Petugas menanyakan Petugas menanyakan

sesuai dengan identititas poli tujuan pasien identitas pasien yang
pasien akan berobat

Petugas mengisi RM Petugas menyerahkan Petugas mempersilakan

secara lengkap karcis retribusi pasien menunggu di poli
yang dituju

7. Unit Terkait  Rawat Jalan

 IGD
8. Dokumen Terkait Buku Register, Kartu Berobat, RM, Karcis Retribusi

9. Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai
diberlakukan
 PENDAFTARAN PASIEN
No. Kode :
Terbitan :
DAFTAR No. Revisi :
TILIK Tgl. Mulai : ….
UPTD
PUSKESMAS Berlaku
KOTA BANGUN Halaman

Tidak
Langkah Kegiatan Ya Tidak Berlaku
No
A. Pasien Baru
1. Apa Petugas mempersilakan Pasien mengambil
kah nomor urut.
2. Apa Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut
kah antri.
3. Apa Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah
kah datang berobat
4. Apa Petugas menanyakan apakah punya kartu
kah Asuransi (Jamkesmas, Askes, Jamkesda)
5. Apa Apabila punya kartu asuransi, Petugas meminta
kah kartu asuransi
6. Apa Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan
kah kartu asuransi di buku register khusus
7. Apa Petugas menanyakan identitas kepala keluarga
kah
8. Apa Petugas mencatat identitas Kepala keluarga ke
kah dalam buku register pasien baru
9. Apa Petugas membuat kartu tanda berobat.
kah
10. Apa Petugas menanyakan identitas pasien yang mau
kah berobat
11. Apa Petugas mencatat identitas pasien yang mau
kah berobat ke buku register
12. Apa Petugas mencatat identitas pasien yang mau
kah berobat ke RM
13. Apa Petugas melengkapi RM
kah
14. Apa Petugas mengecap tanggal pada RM
kah
15. Apa Petugas menulis nomor asuransi pada RM pada
kah peserta asuransi
16. Apa Petugas mengecap tanggal pada blanko resep,
kah
17. Apa Petugas menulis nomor urut pada blanko resep
kah sesuai nonor urut pada register pendaftaran
18. Apa Petugas melampirkan blanko resep pada RM
kah
19. Apa Petugas meminta biaya restribusi sesuai Perda
kah yang berlaku
20. Apa Petugas menyerahkan karcis retribusi
kah
21. Apa Petugas menyerahkan kartu tanda berobat
kah
22. Apa Petugas menjelaskan bahwa kartu tanda berobat
kah berlaku untuk satu keluarga , dibawa apabila
berobat.

B. PASIEN LAMA
NO LANGKAH KEGIATAN YA TIDAK TB
1. Apakah Petugas menanyakan kartu tanda berobat
 2. Apakah Petugas menanyakan identitas pasien yang
mau berobat
3. Apakah Petugas menanyakan poli tujuan pasien
4. Apakah Petugas mencatat identitas pasien di buku
register
5. Apakah Petugas mengambil family folder
6. Apakah Petugas mengambil RM sesuai data pasien
7. Apakah Petugas mengecap tanggal pada RM
8. Apakah Petugas melampirkan blanko resep pada RM
9. Apakah Petugas mengisi identitas pasien baru pada
RM, apabila pasien baru.
10. Apakah Petugas meminta biaya retribusi sesuai Perda
11. Apakah Petugas menyerahkan karcis retribusi
12. Apakah Petugas mengembalikan kartu tanda berobat.
13. Apakah Petugas mempersilahkan pasien menunggu di
poli tujuan
14. Apakah Petugas menyerahkan RM ke unit terkait.

CR = ……%
Kota Bangun, ………………
Pelaksana/Auditor

………..