PENDAFTARAN JIKA PASIEN

TIDAK MEMBAWA KARTU

BEROBAT
SOP No. Dokumen
No. Revisi 01
Tanggal Terbit

Halaman 1/4

PUSKESMAS dr. ERTI ROSTIATY, MH.KES

CIUMBULEUIT NIP. 19730921 200212 2 003

1. Pengertian Pendaftaran jika pasien tidak membawa kartu berobat adalah

proses mendata pasien yang sudah pernah berobat namun tidak
membawa kartu berobat yang ingin mendapatkan pelayanan
kesehatan di puskesmas
2. Tujuan Sebagai acuan bagi petugas dalam melaksanakan proses
pendaftaran pasien lama yang tidak membawa kartu berobat
yang akan mendapat pelayanan kesehatan di puskesmas.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Ciumbuleuit No. tentang
Pelayanan klinis.
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 269 Tentang Rekam Medis
5. Prosedur 1. Petugas Pendaftaran membuka pendaftaran pasien pada jam
07.30 WIB
2. Petugas mengucapkan salam dan menanyakan poli yang
dituju pasien.
3. Petugas memberikan dua rangkap nomor antrian sesuai poli
yang dituju.
4. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah berobat
ke puskesmas Ciumbuleuit atau belum pernah.
5. Jika pasien lama maka petugas menanyakan kartu berobat,
jika tidak dibawa maka petugas akan membuatkan kartu
berobat baru.
6. Petugas pendaftaran menanyakan nama pasien, tanggal lahir
dan alamat pasien untuk mencari nomor rekam medis
pasien di aplikasi SIKDA.
7. Setelah ditemukan data yang cocok, maka petugas membuat
kartu berobat yang baru dengan nomor rekam medis yang
sama sambil mengedukasi pasien bahwa kartu berobat wajib
dibawa setiap berobat.
8. Kartu berobat yang baru dikumpulkan beserta nomor
antrian pasien tersebut
 PENDAFTARAN JIKA PASIEN
TIDAK MEMBAWA KARTU
BEROBAT
SOP No. Dokumen
No. Revisi 01
Tanggal Terbit

Halaman 1/4

PUSKESMAS dr. ERTI ROSTIATY, MH.KES

CIUMBULEUIT NIP. 19730921 200212 2 003

9. Jika pasien BPJS maka

2 pasien menyerahkan Kartu BPJS
dan kartu berobat beserta salah satu nomor antrian kepada
petugas
10. Pasien dipersilahkan menunggu di ruang tunggu
pendaftaran.
11. Petugas Rekam medis mencari berkas rekam medis sesuai
nomor rekam medis yang ada pada kartu berobat/kartu
BPJS.
12. Petugas Rekam Medis menyerahkan berkas rekam medis ke
Petugas Pendaftaran.
13. Petugas Pendaftaran memanggil pasien sesuai urutan nomor
antrian.
14. Petugas menanyakan kembali poli yang dituju beserta nama
dan tanggal lahir pasien yang akan berobat.
15. Petugas melakukan registrasi dengan mengisi register rawat
jalan dan SIKDA.
16. Petugas memberikan kembali kartu berobat dan kartu BPJS
kepada pasien
17. Jika Pasien umum maka pasien dipersilahkan untuk
membayar karcis.
18. Petugas mempersilahkan pasien untuk menuju poli yang
dituju.
19. Berkas Rekam Medis diantarkan ke setiap poli oleh petugas
Rekam Medis.
 PENDAFTARAN JIKA PASIEN
TIDAK MEMBAWA KARTU
BEROBAT
SOP No. Dokumen
No. Revisi 01
Tanggal Terbit

Halaman 1/4

PUSKESMAS dr. ERTI ROSTIATY, MH.KES

CIUMBULEUIT NIP. 19730921 200212 2 003

6. Bagan Alir 3

7. Unit Terkait 1. Pendaftaran

2. Rekam Medis
3. Security
4. Poli
 PENDAFTARAN JIKA PASIEN
TIDAK MEMBAWA KARTU
BEROBAT
SOP No. Dokumen
No. Revisi 01
Tanggal Terbit

Halaman 4/4

PUSKESMAS dr. ERTI ROSTIATY, MH.KES

CIUMBULEUIT NIP. 19730921 200212 2 003

8.Rekaman Histori Perubahan

N Yang Dirubah Isi Perubahan Tgl.Mulai

o Diberlakukan

1. Alur Pendaftaran Alur Pendaftaran yang 29 April 2019

sekarang menggunakan
mesin antrian dan
menambah peran serta
petugas security

2. Prosedur Pendaftaran Pasien mengambil nomor 29 April 2019

antrian pada mesin
antrian agar lebih tertib,
petugas melakukan cross
check kembali identitas
dan poli yang dituju pasien
 DAFTAR TILIK

Unit : Puskesmas Ciumbuleuit

NamaPetugas :

Tanggal Pelaksanaan :

No Kegiatan Ya Tida Tidak

k berlaku

1. Apakah Petugas membuka pendaftaran pasien pada jam

07.30 WIB

2. Apakah petugas memberi salam dan menanyakan poli

yang dituju.

3. Apakah Petugas memberikan nomor antrian pendaftaran

4. Apakah Petugas menanyakan sebelumnya pasien sudah

pernah berobat di Puskesmas Ciumbuleuit.

5 Apakah Petugas menanyakan kartu berobat.

6. Apakah Petugas menanyakan nama pasien, alamat pasien

dan tanggal lahir pasien untuk mencari no Rekam Medis
pada aplikasi SIKDA.

7. Apakah Petugas membuatkan kartu berobat baru dan

memberi edukasi kepada pasien agar selalu membawa
kartu berobat setiap berobat.

8. Apakah Petugas mengumpulkan kartu berobat yang baru

dengan nomor antrian pasien tersebut

9. Apakah Pasien BPJS menyerahkan kartu BPJS beserta

kartu berobat dan nomor antrian

10. Apakah Petugas menyerahkan kartu berobat, kartu

identitas dan kartu jaminan pasien.

11. Apakah Pasien menuju ruang pelayanan yang dituju.

CR: …………………………………………%.

…………………………

Pelaksana/ Auditor
( .............................. )