KERANGKA ACUAN PELAYANAN

A. LATAR BELAKANG
Pembangunan kesehatan di arahkan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan dan
kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar peningkatan derajat kesehatan masyarakat
setinggi-tingginya dapat terwujud.
Pengembangan kesehatan merupakan bagian integral dan terpenting dari
pembangunan nasional. Tujuan diselenggarakan nya pembangunan nasional adalah
meningkatnya kesadaran , kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar
terwujud derajat kesehatan masyarakat yang optimal. Untuk mencapai tujuan
pembangunan kesehatan tersebut diselenggarakan berbagai upaya kesehatan secara
menyeluruh, berjenjang, dan terpadu. Puskesmas adalah penanggung jawab
penyelenggara kesehatan untuk jenjeng tingkat pertama.
Keberhasilan pembangunan, khususnya di bidang kesehatan antara lain ditandai
dengan angka kemetian ibu dan angka kematian bayi telah berhasil diturunkan dan
sementara umur harapan ibu rata-rata meningkat secara merata.

B. TUJUAN
a. Tujuan umum
1. Meningkatkan pelayanan kesehatan yang bermutu kepada masyarakat
2. Meningkatkan kepuasan pelanggan/konsumen puskesmas.
b. Tujuan khusus
1. Melaksanakan program-program sesuai dengan standar akreditasi puskesmas
2. Melaksanakan pembenahan administrasi dan system manajemen puskesmas
3. Membuat komitmen yang diikuti dan dipatuhi oleh seluruh staf anggota
poliklinik umum dalam rangka memberikan pelayanan kesehatan yang
berkualitas
C. SASARAN
Sasaran kegiatan di poliklinik umum meliputi :
1. Pelayanan pengobatan penyakit menular dan tidak menular
2. Pelayanan telinga, hidung, dan tenggorokan
3. Pelayanan pasien gangguan jiwa
4. Pelayanan surat keterangan berbadan sehat
5. Pelayanan surat keterangan istirahat
6. Seluruh staf poliklinik umum sebagai pelaku implementasi sesuai tugas pokok dan
fungsi masing-masing.
7. Semua sarana dan prasarana di lingkup puskesmas
8. Pelayanan rujukan

D. KEGIATAN
Kegiatan yang dilakukan di poliklinik umum
1. Identifikasi
2. Anamnesis, pemeriksaan fisik, dan konseling
3. Penentuan diagnosis
4. Peresepan
5. Pemulangan, rujukan atau rawat inap
6. Pencatatan dan pelaporan
E. WAKTU PELAKSANAAN
Kegiatan dilaksanakan setiap hari kerja.
F. EVALUASI
G. PENCATATAN DAN PELAPORAN
 RUJUKAN
No. Dokumen
No. Revisi
SOP Tanggal Terbit
Halaman

PUSKESMAS
RAWAT INAP MAHDI
ABUNGANEN

Pengertian Pasien yang dirujuk adalah pasien yang memerlukan pemeriksaan, pengobatan, atau
fasilitas khusus yang tidak tersedia di Puskesmas
Indikasi:
1. Pengobatan dan atau tindakan tertentu yang diperlukan tidak bisa dilakukan di
Puskesmas
2. Fasilitas, baik peralatan maupun tenaga profesional (ahli) yang tidak dimiliki atau
peralatan yang dimiliki sedang dalam keadaan rusak
Tujuan 1. Mengirim pasien yang dirujuk secara cepat, cermat, dan aman bagi pasien
2. Menjalin kerjasama yang baik dan efisien dengan rumah sakit yang dituju
Kebijakan Pelayanan pasien rujukan keluar Puskesmas dilakukan dalam kerjasama tim sesuai
standar dan menjaga citra Puskesmas
Persiapan 1. Surat rujukan
2. Petugas pendamping rujukan
3. Kendaraan rujukan
Prosedur 1. Pasien yang akan dirujuk harus dalam keadaan stabil
2. Atas salah satu atau lebih indikasi tersebut di atas, dokter yang memeriksa
menginstruksikan untuk merujuk pasien ke rumah sakit
3. Dokter dan atau perawat memberikan konseling tentang perlunya pasien dirujuk
dengan alasan yang jelas
4. Dokter menulis pada rekam medik pasien bahwa pasien dirujuk ke rumah sakit
(nama RS rujukan) disertai dengan alasan rujukan
5. Dokter dan atau perawat memberitahu dan menjelaskan ke RS beserta alasan
pasien dirujuk
6. Dokter membuat surat rujukan
7. Lengkapi persiapan pasien untuk dipindahkan, bila perlu ambulance lengkap
dengan peralatan penunjang hidup dan peralatan lainnya, obat dan bahan yang
diperlukan sesuai kebutuhan kondisi dan kasus pasien
8. Kalau memungkinkan, dokter atau perawat dapat menghubungi dokter atau
perawat di RS rujukan melalui telepon untuk penyampaian informasi dan untuk
mempersiapkan pasien
9. Pasien gawat (dalam keadaan stabil) harus ditemani oleh dokter atau perawat
yang telah menguasai dan mampu melakukan teknik-teknik life saving serta
bertanggung jawab dan melakukan observasi dan pemantauan kegawatan pasien
sampai ke RS rujukan
10. Petugas yang mengantar melakukan serah terima pasien kepada petugas pada
 RS rujukan
Unit terkait 1. KIA/KB
2. IRD
3. Rawat inap
 SURAT KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS
Nomor ; ……………./……..
TENTANG
JENIS PELAYANAN PADA PUSKESMAS
Dengan Rahmat Tuhan Yang Maha esa
KEPALA PUSKESMAS UKP,
Menimbang :

a. bahwa puskesmas sebagai penyedia pelayanan kesehatan dasar perlu menetapkan

jenis-jenis pelayanan yang disediakan bagi mayarakat sesuai dengan kebutuhan
masyarakat dan permasalahan kesehatan yang ada di wilayah kerjanya.
b. bahwa untuk menunjang hal tersebut di ats perlu adanya kebijakan kepala puskesmas
UKP sebagai landasan bagi penentuan jenis pelayanan yang disediakan
c. bahwa untuk maksud tersebut diatas dipandang perlu di tetapkan dengan keputusan
kepala puskesmas UKP

Mengingat :

1. Undang-undang Nomor 13 tahun 1950 tentang pembentukan Daerah-daerah kabupaten

dalam lingkungan provinsi Sulawesi Selatan
2. Undang-undang nomor 22 tahun 1999 tentang Pemerintah daerah
3. Undang-undang nomor 23 tahun 1992 tentang kesehatan
4. Keputusan menteri kesehatan nomor 983 tahun 1992 tentang Pedoman Organisasi
Puskesmas
5. Keputusan Menteri dalam Negeri nomor 22 tahun1994 tentang pedoman organisasi
dan tata kerja Puskesmas
6. Keputusan Menteri Kesehatan nomor 95/MENKES/SK/1/1995/ tentang peningkatan
kelas puskesmas Milik pemerintah Daerah tingkat II Sinjai
 MEMUTUSKAN

Menetapkan

PERTAMA : menetapkan Jenis-jenis pelayanan UPTD Puskesmas UKP

KEDUA : jenis-jenis pelayanan sebagaimana di maksud pada dictum pertama

sebagaimana terlampir dalam keputusan ini.

KETIGA : Di setiap jenis pelayanan yang diberikan, petugas:

a. Mempersiapkan perlengkapan sesuai dengan jenis pelayanan yang

diberikan.
b. Memberikan pelayanan sesuai dengan kompetensi dan SOP yang ada.
c. Memberikan pelayanan yang cepat, tepat dan memuaskan.
d. Memberikan informasi yang dibutuhkan pelanggan.
e. Memberikan pelayanan dengan hak yang sama.

Keempat : jenis pelayanan yang diberikan sebagaimana dimaksud Diktum PERTAMA

dalam melaksanakan tugas bertanggung jawab dan melaporkan pelaksanaannya
kepada kepala puskesmas.

KELIMA : segala biaya yang timbul sebagai akibat ditetapkannya keputusan ini
dibebankan kepada Anggaran rutin Puskesmas

KEENAM : keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

KEPALA UPTD PUSKESMAS RAWAT INAP

TABUNGANEN

MAHDI, SKM
NIP 19670127 198912 1 001
 LAMPIRAN SK KEPALA PUSKESMAS
NOMOR :
TENTANG JENIS PELAYANAN PADA UPTD PUSKESMAS UKP

Pelayanan rawat jalan

1. Loket pendaftaran
2. Klinik umum
3. Klinik Gigi
4. Klinik Kesehatan Ibu dan Anak (KIA)
5. Klinik Gizi
6. Imunisasi
7. Pelayanan Obat
8. Tata usaha dan Rujukan

Pelayanan 24 jam

1. UGD (unit gawat darurat)

2. Rawat Inap
3. Ambulance

Pelayanan Penunjang

1. Laboratorium