ALUR PELAYANAN PASIEN

No. : 0325.1/ B/ SOP/

Dokumen Puskesmas/ VI/ 2019
No. Revisi :1
SOP
Tanggal : 19 Juni 2019
Terbit
Halaman :1/2
Ns. H. Lalu
Wirawan
UPT BLUD Srigede,
PUSKESMAS S.Kep
PENIMBUNG NIP.1968042
1 198903 1
011
1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan
pasien di Puskesmas ssesuai kebutuhan pasien berdasarkan
ketentuan yang berlaku
2. Tujuan Agar sejak awal pasien / keluarga memperoleh informasi dan
paham terhadap tahapan dan prosedur pelayanan klinis.
3. Kebijakan Keputusan Pemimpin UPT BLUD Puskesmas Puskesmas
Penimbung Nomor : 0381.5/A.1/SK/Puskesmas/VII/2019
Tentang Pelayanan Klinis
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
Tahun 2014 Tentang Puskesmas
5. Prosedur/ 1. Alat dan Bahan :
Langkah- a. Banner
b. Kartu tanda pengenal pasien
langkah
c. Atk
d. Komputer
e. Rak penyimpanan Rekam Medis pasien

2. Petugas yang melaksanakan :

a. Dokter
b. Perawat
c. Bidan
d. Petugas RM
e. Petugas laboratorium
f. Petugas pemberi obat
g. Petugas konseling

3. Langkah-langkah
a. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang
untuk mengambil nomor urut dan meminta pasien
untuk menunggu di ruang tunggu. Jika pasien

SOP Alur pelayanan pasien

 termasuk pasien Gawat Darurat pasien diarahkan
untuk langsung menuju Unit GawatDarurat atau
ruang bersalin (VK)
b. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor
urut dan mendaftarakan pasien
c. Petugas menyerahkan family folder pada unit
pelayanan yang dituju
d. Perugas pada unit pelayanan memeriksa pasien
e. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit
terkait sesuai dengan kebutuhan pasien jika
memerlukan pemeriksaaan penunjang
f. Petugas unit pelayanan menegakkan diagnosa dan
membuat resep, dan memberikan Inform Consent jika
dibutuhkan tindakan medis, setelah petugas dalam
unit pelayanan tersebut menerima hasil pemeriksaan
penunjang. Jika pasien tidak dapat ditangani di
Puskesmas maka dilakukan rujukan
g. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada
bagian obat / Apotik
h. Pasien pada bagian menerima resep dan menyiapkan
obat
i. Petugas memberikan obat pada pasien dan
menjelaskan prosedur mengkonsumsinya.

4. Bagan Alir -
5. Unit
1. Seluruh Unit pelayanan di Puskesmas.
Terkait
6. Dokumen 1. Buku kunjungan pasien
2. E-puskesmas
Terkait
3. Rekam Medis
7. Hal-hal yang1. Rekam Medis pasien
2. Nama dan alamat
perlu
3. Poli yang dituju
diperhatikan
8. Rekaman No Yang Dirubah Perubahan Tanggal Mulai
Diberlakukan
Historis
1 Prosedur dan Petugas yang 19 Juni 2019
langkah- melaksanakan
langkah
2 Hal-hal yang dirubah sesuai 19 Juni 2019
perlu denga kebutuhan
diperhatikan

SOPA Alur pelayanan pasien 2

SOPA Alur pelayanan pasien 3