ALUR PELAYANAN PASIEN

No. :440/UKP/006/SOP/426.102.
Dokumen 04/2019
SO No. Revisi :1
P Tanggal : 28 Februari 2019
Terbit
Halaman :1/2
Puskesmas dr. H.Achmad hanafi
Bantaran NIP 198208032009031003

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di Puskesmas
Bantaran sesuai kebutuhan pasien bedasarkan dengan ketentuan yang berlalku.

2. Tujuan Agar sejak awal pasien / keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap
tahapan dan prosedur pelayanan klinis.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas BantaranNomor :440/61/KEP/426.102.4/2016 Tentang

Kebijakan Pelayanan Klinis Puskesmas
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No. 75 Tahun 2014 tentang
Puskesmas
5. Prosedur/ 1) Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk mengambil nomor
Langkah
antrian dan meminta pasien untuk menunggu di ruang tunggu,

2) Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor antrian dan

mendaftarkan pasien,

3) Petugas menyerahkan map rekam medis pada unit pelayanan yang dituju,

4) Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,

5) Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai dengan
kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang,

6) Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat,

7) Petugas memberikan obat pada pasien

8) Pasien pulang
6. Diagram Alir 1.
Pasien datang dan mengambil
nomor antrian

Petugas memanggil pasien sesuai nomor antrian

dan mendaftarkan sesuai kebutuhan pasien

Petugas pendaftaran menyerahkan rekam medis

pasa unit pelayanan yang dituju

Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien

7. Unit terkait a. Pelayanan pendaftaran

b. Pelayanan Rawat Jalan
c. Pelayanan penunjang
d. Pelayanan farmasi dan Obat
e. Pelayanan Gawat Garurat

8. Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulaidiberlakukan

1. Bentuk SOP Mengikuti pedoman tata naskah 2019 28 Februari 2019