PENDAFTARAN

No. Dokumen : SPO/UKP/01/X/2016

No. Revisi :1
SPO Tanggal Terbit : 7 Januari 2020
Halaman :1/2

UPTD PUSKESMAS dr Hasan Hariri

DTP KUTAWALUYA NIP 19820411 201412 1 001

1. Pengertian Pendaftaran adalah proses pencatatan dan identifikasi kebutuhan pasien sehingga
pasien mendapatkan layanan yang tepat, dan dasar bagi petugas puskesmas untuk
membuat rekam medik pasien.
2. Tujuan Dasar bagi petugas untuk mencatat identitas dan identifikasi kebutuhan pasien,
sehingga memudahkan petugas untuk memberikan layanan di puskesmas dan
membuat rekam medis.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 32/Kapus/X/2016 tentang layanan Klinis
4. Referensi Permenkes RI Nomor 43 Tahun 2019 tentang Puskesmas
Permenkes RI Nomor 269/MENKES/PER/ III/2008 tentang rekam medis
5. Prosedur Alat :
1. Alat Tulis
2. Rekam Medis
3. Pengeras Suara (bila dibutuhkan)
4. Mesin Antrian
5. Resep Obat

Langkah – langkah :
A. Pendaftaran di Jam Kerja
1. Petugas pendaftaran menyapa pasien dengan ramah.
2. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien mengambil nomor antrian di
mesin antrian.
3. Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien menunggu panggilan.
4. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor antrian.
5. Petugas menanyakan keluhan pasien.
6. Petugas pendaftaran mendaftarkan pasien :
a. Pasien Baru
 Untuk pasien yang belum / tidak mempunyai rekam medik, dibuatkan
no indek.
 Petugas membuatkan data identitas pasien yang bersangkutan.
 Petugas mencatat pada buku rekam medik rawat jalan.
 b. Pasien Lama
 Petugas mencari data rawat jalan sesuai no. indek wilayahnya untuk
pasien yang sudah pernah berobat.
 Petugas mencatat pada buku rawat jalan.
c. Pasien BPJS/KIS dan Karawang Sehat
 Petugas meminta pasien menunjukan kartu BPJS/KIS atau Karawang
Sehat kemudian memeriksa kesesuaian kartu yang dibawa pasien
dengan aplikasi P-Care.
 Petugas mencatat nomor kartu tersebut sesuai jenis kartu yang dibawa
pasien dan identitas pasien, kemudian dicatat dalam buku kunjungan.
7. Petugas mempersilahkan pasien menunggu atau mengantarkan pasien menuju
ke tempat tujuan pelayanan yang diinginkan, dan
8. Petugas di ruangan pelayanan yang dituju menerima pasien dan melaksanakan
pelayanan sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku.
B. Pendaftaran di luar Jam Kerja
1. Petugas pendaftaran operan buku register pendaftaran dengan perawat jaga di
ruang tindakan
2. Perawat atau bidan menyapa pasien dengan ramah.
3. Perawat atau bidan menanyakan keluhan pasien.
4. Perawat atau bidan mendaftarkan pasien.
5. Perawat atau bidan koordinasi dengan petugas pendaftaran untuk dibuatkan no.
index pada hari berikutnya pada jam kerja.
C. Pendaftaran Online
1. Petugas menerima pesan Whats App dari pasien dengan format :
Nama#Umur#Alamat#No. KTP#KK#No. KIS/BPJS (Bagi yang Punya)#.
2. Petugas mengkonfirmasi pesan Whats App dengan membalas “Pesan
diterima, No Antrian Anda nomor (......), Silahkan besok datang tepat Waktu”.
3. Petugas mengambil nomor antrian yang sudah mendaftar secara Online,
sebanyak pasien yang mendaftar Online di esok harinya.
4. Petugas meminta pesan konfirmasi di Hand Phone milik pasien.
5. Petugas mencatat data pasien di buku register pendaftaran dan menanyakan
kebutuhan pasien.
6. Petugas mempersilahkan pasien menunggu di ruangan yang dituju.
7. Unit Terkait 1. Ruang Rawat Jalan.
2. Ruang Rawat Inap.
3. Ruang Tindakan.