PENDAFTARAN

: 440/ 01
No.
/SOP-UKP/35.07.103.127/
Dokumen
2017
SOP No. Revisi : 00
Tgl Terbit : 11 Desember 2017
Halaman : 1/3

UPT
dr. Wahyu Widiyanti
PUSKESMAS
NIP.19780716 200501 2 009
KETAWANG

1. Pengertian Pendaftaran adalah tata cara melayani pendaftaran pasien yang akan berobat ke
Puskesmas Ketawang.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah bagi petugas dalam melayani
pendaftaran pasien yang datang berkunjung ke Puskesmas Ketawang.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Ketawang No. 440/34/KEP/35.07.103.127/2017 tentang
Kebijakan Pelayanan Klinis Puskesmas Ketawang.
4. Referensi Buku Standar Puskesmas Dinas Kesehatan Provinsi Jawa Timur Tahun 2013
5. Prosedur/ 1. Petugas mempersilahkan pasien yang datang untuk mengambil nomer antrian
Langkah- di mesin antrian antara lain :
langkah a. Tombol merah untuk pasien Prioritas : ibu hamil, bayi (usia <1 tahun),
lansia (usia >60 tahun) dan pasien disabilitas
b. Tombol hijau untuk pasien Non Prioritas : Pasien dengan usia di atas 1
tahun sampai dengan usia 59 tahun
2. Petugas memanggil pasien sesuai nomer urut antrian dengan mendahulukan
pasien prioritas (kode A) dan dilanjutkan pasien non prioritas (kode B)
3. Petugas mengucapkan senyum, salam, sapa (selamat pagi/siang)
4. Petugas meminta kartu identitas pasien (KTP/Kartu Berobat) dan menanyakan
keperluannya (Ruang pemeriksaaan umum/Ruang kesehatan Gigi dan
mulut/Ruang kesehatan anak dan imunisasi/Ruang kesehatan ibu dan
KB/Rujukan)
5. Jika pasien adalah peserta BPJS, maka petugas akan melakukan verifikasi
status pasien dengan software BPJS online
6. Bila pasien dan keluarga belum pernah datang berobat ke puskesmas maka
dibuatkan kartu berobat
7. Petugas menulis data identitas pasien sesuai dengan format yang tersedia
dan memberi stempel tanggal kunjungan pada rekam medis
8. Petugas mempersilahkan pasien untuk membaca hak dan kewajiban pasien
pada form yang di sediakan
9. Petugas menanyakan tentang pemahaman pasien, apabila pasien belum
paham petugas menjelaskan kembali dan apabila pasien sudah paham
petugas mempersilahkan pasien untuk tanda tangan pada form
 10. Petugas memasukan data kunjungan pasien pada buku register pendaftaran
11. Petugas mempersilahkan pasien menunggu di depan ruang pelayanan yang
dituju sambil menunggu panggilan
12. Rekam medik yang sudah ditulis di register diantar oleh petugas pendaftaran
PENDAFTARAN RUANG GAWAT DARURAT (DI JAM PELAYANAN)
1. Jika pasien datang ke ruang gawat darurat petugas menentukan
kegawatdaruratannya. Jika P3, pasien diarahkan ke ruang pendaftaran
untuk mendaftar sebagai pasien ruang pelayanan (jika ruang pelayanan
masih buka), jika P1 dan P2 petugas memberikan pengantar cito untuk
mendaftar ke ruang pendaftaran
2. Petugas pendaftaran melakukan proses pendaftaran
PENDAFTARAN RUANG GAWAT DARURAT (DILUAR JAM PELAYAN)
1. Pasien dilayani di ruang gawat darurat (P1, P2, P3) dengan di buatkan
rekam medis baru
2. Besok paginya petugas ruang gawat darurat menyetorkan RM ke petugas
pendaftaran untuk dijadikan satu dengan folder pasien

6. Diagram Alir
Pasien datang mengambil nomor
(Jika antrian pada mesin antrian
dibutuhkan)

Memanggil pasien sesuai nomor urut

Pasien baru Pasien lama

Buat rekam medis baru Mencari rekam medis

sesuai nomor RM

Peserta BPJS

Ya Tidak

Cek kepesertaan BPJS

2/3
 Pengguna layanan membaca hak dan kewajiban

Masukkan data kunjungan pada buku register

7. Unit terkait Pendaftaran dan Rekam Medis

8. Rekaman historis perubahan

No Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan

3/3