ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen :

No.Revisi :
SOP
Tanggal Terbit : 1 Juni 2015

Halaman :1/2

Puskesmas BIRMAN,SKM
Petaling NIP.196208171983121002

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan

pasien di Puskesmas Petaling sesuai kebutuhan pasien
berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku
2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk Alur
pelayanan pasien di Puskesmas Petaling
3.Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. / /PKM-MB/2015
Tentang Alur Pelayanan Pasien Puskesmas Petaling
4.Referensi Pedoman Rekam Medis Puskesmas

5. Prosedur / langkah-
langkah 1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang
untuk mengambil nomor urut dan meminta pasien
untuk menunggu di ruang tunggu,
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor
urut dan mendaftarkan pasien,
3. Petugas menyerahkan family folder pada unit
pelayanan yang dituju,
4. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,
5. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit
terkait sesuai dengan kebutuhan pasien jika
memerlukan pemeriksaan penunjang,
6. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan
membuat resep untuk pasien rawat jalan, dan
memberikan inform consent untuk pasien rawat inap,
setelah petugas dalam unit pelayanan tersebut
menerima hasil pemeriksaan penunjang,
7. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada
bagian obat / apotik,

Puskesmas ALUR PELAYANAN PASIEN BIRMAN,SKM

 No. Dokumen :

Petaling No. Revisi : NIP.196208171983121002

SOP
Tanggal Terbit :

Halaman : 2/2

8. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat,

9. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien rawat jalan,
10. Petugas berkoordinasi dengan petugas rawat inap untuk
mempersiapkan perawatan selanjutnya. Jika pasien merupakan
pasien rawat inap
6.Diagram
Pasien Loket Pendaftaran
Alir (jika
dibutuhkan Unit Pelayanan Yang Dituju

Poli Umum

Poli Anak / MTBS

Poli gigi
Pemeriksaan

Rujukan Puskesmas lain / YA

Rumah Sakit Rujukan

TIDA

Ruang Obat
Rujukan Internal

- Laboratorium Pasien Pulang

- R. Tindakan
- Klinik Gizi
- Klinik Sanitasi

7.Unit 1. Pendaftaran
Terkait 2. Poliklinik
3. Laboratorium
4. Rawat Inap
5. Kamar obat

ALUR PELAYANAN PASIEN Disahkan oleh

 No Kode :
Terbitan :
Kepala Puskesmas
No. Revisi :
DAFTAR Tgl. Mulai :
TILIK Berlaku :
BIRMAN,SKM
PUSKESMAS Halaman : 2
NIP.196208171983121002
PETALING Halam
an

Unit : ………………………………………………………………………
Nama Petugas : ………………………………………………………………………
Tanggal Pelaksanaan : ………………………………………………………………
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
1 Apakah petugas pendaftaran meminta pasien untuk
mengambil nomor urut dan meminta pasien untuk
menunggu di ruang tunggu,
2 Apakah petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai
nomor urut dan mendaftarkan pasien,
3 Apakah petugas menyerahkan family folder pada unit
pelayanan yang dituju,
4 Apakah petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,
5 Apakah petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke
ruang laboratorium, atau ke ruang rontgen, atau ke ruang
tindakan jika memerlukan pemeriksaan penunjang,
6 Apakah petugas tersebut menegakkan diagnosa dan
membuat resep untuk pasien rawat jalan, dan memberikan
inform consent untuk pasien rawat inap setelah petugas
dalam unit pelayanan tersebut menerima hasil
pemeriksaan penunjang,
7 Apakah petugas meminta pasien menyerahkan resep pada
bagian obat / apotik,
8 Apakah petugas pada bagian obat menerima resep dan
menyiapkan obat,
9 Apakah petugas memberikan obat pada pasien dan
menjelaskan prosedur mengkonsumsinya jika pasien
merupakan pasien rawat jalan,
 10 Apakah petugas berkoordinasi dengan petugas lain untuk
mempersiapkan perawatan di ruang rawat inap jika pasien
merupakan pasien rawat inap,
Jumlah

Compliance rate (CR) : …………………………………%

……………………………..,……
Pelaksana / Auditor

…………………….............
NIP: …………....................

Nomor :
Revisi Ke :
 Berlaku Tgl :

STANDART OPERASIONAL PROSEDUR

ALUR PELAYANAN PASIEN

Disahkan oleh:
Kepala Puskesmas

Birman, SKM
NIP. 196208171983121002

PEMERINTAH KABUPATEN BANGKA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PETALING
Jl. Pahlawan 12 Km.15 Kec. Mendo Barat
Kabupaten Bangka 33173

Kode pos : 33173 Telp:- Email : pkmpetaling.bangka@gmail.com