PENDAFTARAN PASIEN PRIORITAS

No. Dokumen : SOP/ / 06 / I / 2019

No. Revisi : 00

SOP Tanggal Terbit : 25 JANUARI 2019

Halaman :4

MIMIWATI, SKM
PUSKESMAS
NIP.19690905 198903 2
BERENG
004

1. Pengertian 1. Pendaftaran pasien baru dan lama yang berobat di puskesmas Bereng
dengan keadaan khusus
2. Memprioritaskan pasien dengan keadaan khusus dalam proses
pelayanan
3. Kriteria pasien dengan keadaan khusus
a. Lansia>60 tahun
b. Ibu Hamil
c. Bayi<1 bulan
d. Pasien disabilitas atau keterbatasan

1. Pelayanan di loket pendaftaran berjalan dengan cepat, lancar dan efektif

2. Tujuan
2. Memperhatikan dan memenuhi kebutuhan pasien sesuai dengan misi
dan sumber daya yang tersedia di puskesmas

3. Kebijakan 1. SK Kepala Puskesmas Puskesmas Bereng Nomor:

2. SK Kepala Puskesmas Puskesmas Bereng Nomor:

4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.

269/MENKES/PER/III/2008 Tentang Rekam Medis
2. Penyelenggaraan dan prosedur Rekam Medis Rumah Sakit di
Indonsesia Revisi II Depkes RI 2006
3. Peraturan Menteri Kesehatan No. 75 tahun 2014 Tentang Puskesmas

5. Prosedur /
1. Pasien dengan keadaan khusus langsung menuju ke loket pendaftaran
Langkah-
langkah 2. Petugas loket mengucapkan salam, sapa, dan senyum pada
pengunjung
3. Petugas loket pendaftaran untuk sementara menghentikan proses
pemanggilan antrian pasien umum, guna melayani pasien dengan

1
 keadaan khusus untuk mendapatkan prioritas pelayanan
4. Petugas loket memberi no antrian khusus untuk pasien prioritas
5. Petugas loket memanggil pengunjung berdasarkan no urut antrian
prioritas
6. Petugas loket menanyakan status kunjungan
7. Apabila kunjungan baru, petugas loket meminta kelengkapan
administrasi (foto kopi / KK, KTP kartu peserta BPJS / asuransi lain).
Apabila kunjungan lama petugas loket meminta kelengkapan
administrasi (kartu berobat, kartu peserta BPJS / asuransi lain)
8. Petugas loket membuatkan kartu berobat dan mencatat seluruh
informasi yang dibutuhkan dalam register kunjungan
9. Petugas loket mencatat seluruh informasi yang dibutuhkan dalam
rekam medis
10. Petugas loket meminta pengunjung menunggu di ruang tunggu
pelayanan yang dituju
11. Petugas loket mengucapkan salam

2
 Pasien prioritas
Salam, sapa langsung ke loket
dan pemanggilan
senyum
1. Diagram menghentikan proses
Alir antrian pasien umum, guna melayani
pasien dengan keadaan khusus untuk
mendapatkan prioritas pelayanan

Memberian nomor antrian khusus

Memanggil & menanyakan status

pengunjung

Apakah Melengkapi
administrasi
pengunjung baru?
kunjungan lama

Melengkapi administrasi kunjungan

baru dan membuat kartu

Membuat kartu pasien & mencatat di

register kunjungan

Mencatat informasi di rekam medis baru

atau rekam medis lama

meminta pengunjung menunggu di ruang

tunggu pelayanan yang dituju

Mengucapkan salam

7. Unit Ruangan Pendaftaran Pasien dan Rekam Medik

terkait
Ruangan Pemeriksaan Umum

3
Ruangan Tindakan
Ruangan Kesehatan Gigi dan mulut
Ruangan Kesehatan Ibu dan KB
Ruangan Imunisasi
Ruangan Gizi
Ruangan Farmasi
Laboratorium
Puskesmas Pembantu