ALUR PELAYANAN

No.
:
Dokumen
No. Revisi : 01
SOP
Tanggal
: 31 Mei 2023
Terbit
Halaman : 1/3
PUSKESMAS dr. Dri Kusrini
KEMRANJEN I NIP. 197201122002122004

1. Pengertian Alur pelayanan adalah proses pemberian layanan kesehatan dari

mendaftar, mendapatkan pelayanan sesuai dengan yang didetita
sampai dengan meninggalkan tempat pelayanan.
2. Tujuan Sebagai acuan untuk petugas dalam melaksanakan langkah-langkah
pelayanan dan memberikan informasi alur pelayanan kepada pasien.

3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Kemranjen I No : 022 Tahun 2023

Tentang Pelayanan Klinis Puskesmas Kemranjen I.
4. Referensi a. Permenkes no. 43 Tahun 2019 Tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat.
5. Prosedur 1) Pasien datang mengambil nomor antrian.
2) Petugas menjelaskan alur pelayanan kepada pasien atau
menunjukan papan alur pelayanan kepada pasien.
3) Petugas pendaftaran melakuka pendaftaran kepada pasien
sesuai nomor urutan antrian.
4) Petugas rekam medis membuatkan dokumen rekam medis untuk
pasien baru.
5) Petugas ruang pemeriksaan memanggil dan melaksanakan
pemeriksaan.
6) Petugas ruang pemeriksaan merujuk ke unit pemeriksaan
penunjang apabila diperlukan.
7) Petugas pemeriksaan penunjang memberikan hasil pemeriksaan
kepada pasien dan menyampaikan kepada paien untuk kembali
 ke ruang pemeriksaan yang merujuk.
8) Petugas ruang pemeriksaan merujuk ke fasilias kesehatan tingkat
lanjut bila diperlukan pemeriksaan oleh dokter spesialis.
9) Petugas ruang pemeriksaan melakukan tindakan untuk
pemeriksaan gigi dan KIA, sedangkan untuk Ruang pemeriksaan
umum tindakan dilakukan di RGD.
10)Petugas pemeriksaan menganta pasien ke RGD untuk
selanjutnya dilakukan rawat inap, apabila pasien memerlukan
rawat inap.
11) Petugas poli mempersilahkan pasien untuk membayar retribusi
ke kasir apabila pasien umum dan menunggu panggilan di ruang
tunggu farmasi apabila pasien mendapatkan resep.
12)Petugas farmasi menjelaskan etiket obat.
6. Diagram alir
(bila perlu)
7. Unit terkait Semua unit pelayanan
8. Histori Tanggal mulai
No Yang diubah Isi Perubahan
Perubahan diberlakukan