PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :

Halaman :

PUSKESMAS TTD Kepala Puskesmas : Dr. Marthina S R

TANJUNG RIA NIP. 196510182000032001
1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah pelayanan rutin petugas untuk menertibkan
urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam
medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas.
2. Tujuan Agar pelayanan di loket pendaftaran berjalan dengan , cepat, tepat,
lancar dan prosedural.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Tanjung Ria no…………………… tentang
pelayanan klinis
4. Referensi Permenkes No. 75 tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat

5. Prosedur / 1. Persiapan Alat dan Bahan :

Langkah-langkah
a. Nomor antrian pendaftaran
b. Potongan kertas untuk menulis nama pasien yang berobat
(khusus pasien baru di siapkan form tersendiri)
c. Komputer
d. Lembar Rekam Medis Pasien
e. Lembar Register Pasien ( Lembar Tandatangan)
f. Kertas Resep
g. Pulpen
h. Buku register pendaftaran (digunakan bila listrik padam)
2. Petugas yang melaksanakan :
 Petugas loket
 Petugas bantu ( sesuai jadwal )
3. Langkah-langkah :
a. Pasien datang, petugas mempersilahkan pasien mengambil
nomor antrian pendaftaran sesuai dengan unit pelayanan yang
dituju
• Warna putih untuk pasien dewasa (Umur 14 th s/d 60 th)
• Waran merah untuk pasien lansia (umur > 60 th)
• Warna biru untuk pasien anak (0 - 14 th )
• Warna Kuning untuk pasien gigi
 • Warna hijau untuk imunisasi
• Warna orange untuk ibu hamil dan KB
b. Petugas mempersilahkan pasien menulis nama yang berobat dan
nomor kartu berobatnya pada kertas yang di siapkan. Untuk
pasiaen baru, pasien mengisi data pada form yang telah di
siapkan.
c. Petugas mempersilahkan pasien menjepit kertas tersebut
dengan nomor antrian dan kartu jaminan kesehatannya bila ada
dan dimasukkan dalam keranjang/kotak yang telah disiapkan.
d. Petugas mengambil isi kerajang /kotak tersebut dan memilahnya
sesuai nomor antrian.
e. Bila pasien belum pernah berobat (baru)
• Petugas membuatkan rekam medis sesuai nomor antrian dan
tujuan pasien berobat
• Petugas membuat nomor kartu tanda berobat untuk pasien
yang belum pernah berobat sama sekali.
- Untuk pasien yang tinggal sementara di wilayah kerja
Puskesmas Tanjung Ria, petugas membuatkan family folder
khusus yaitu Kartu sementara menurut abjad
- Pasien yang keluarganya sudah memiliki family folder
petugas membuatkan nomor kartu tanda berobat sesuai
family folder keluarga tersebut.
f. Bila pasien sudah pernah berobat (lama)
• Petugas mengambil family folder pada rak penyimpanan
sesuai nomor kartu tanda berobat.
• Petugas mengambil rekam medis pada family folder sesuai
nama pasien yang berobat
g. Petugas memanggil nama pasien yang ada pada rekam medis
sesuai nomor antrian.
h. Petugas meminta pasien tanda tangan pada lembar tanda tangan
sesuai jaminan kesehatan yg dimiliki.
• Untuk pasien asli papua atau keturunan papua yang belum
mempunyai kartu jaminan kesehatan di siapkan lembar tanda
tangan gratis
i. Untuk pasien swasta di persilahkan membayar pada petugas
sesuai perda yang berlaku
j. Petugas mempersilahkan pasien duduk kembali di ruang tunggu
sambil di beri arahan untuk mendengarkan panggilan nama
 pasien dari unit layanan yang di tuju.
• Khusus pasien lansia dipersilahkan menunggu di tempat yang
disediakan khusus lansia
k. Petugas menginput data pasien pada rekam medis di komputer
sesuai nomor antrean.
l. Petugas memberikan kertas resep pada rekam medis pasien
sesuai dengan jaminan kesehatan yang di gunakan.
m.Setelah terkumpul beberapa rekam medis, minimal 5 (lima)
dokumen rekam medis, petugas mengantar ke unit layanan yang
di tuju. ( hal ini di sesuaikan dg kondisi yang ada)
6. agan Alir
Petugas mempersilahkan pasien menulis
Petugas mempersilahkan
nama yang berobat dan nomor kartu
pasien mengambil no.
berobatnya pada kertas yang di siapkan.
antrian sesuai unit layanan
(Untuk pasiaen baru, pasien mengisi data
yang di tuju
pada form yang telah di siapkan).

Petugas mempersilahkan pasien menjepit

kertas tersebut dengan nomor antrian dan
Petugas mengambil isi kerajang /
kartu jaminan kesehatannya bila ada dan
kotak tersebut dan memilahnya sesuai dimasukkan dalam keranjang/kotak yang
nomor antrian. telah disiapkan.

Pasien baru: petugas Pasien lama : petugas mengambil family

membuatkan no kartu berobat folder sesuai no kartu berobat pad arak
dan rekam medis penyimpanan dan mengambil RM sesuai
nama pasien yang berobat

Petugas memanggil nama pasien

Untuk pasien swasta di persilahkan
yang ada pada rekam medis sesuai
nomor antrian. membayar pada petugas sesuai
perda yang berlaku

Petugas mempersilahkan pasien

duduk kembali di ruang tunggu sambil
di beri arahan untuk mendengarkan
panggilan nama pasien dari unit
layanan yang di tuju.
Petugas meminta pasien tanda tangan
pada lembar tanda tangan sesuai jaminan
kesehatan yg dimiliki.

Petugas memberikan kertas

Petugas menginput data pasien pada resep pada rekam medis
rekam medis di komputer sesuai nomor pasien sesuai dengan jaminan
antrean. kesehatan yang di gunakan.

Petugas mengantar RM ke
unit layanan yang di tuju
7. Hal-hal yang perlu
diperhatikan

8. Unit terkait 1. Unit pendaftaran

2. Unit Pelayanan Pasien Dewasa
3. Unit Pelayanan Pasien Anak
4. Unit Pelayanan Pasien Gigi
5. Unit Pelayanan ANC
6. Unit Pelayanan Imunisasi
7. Unit Pelayanan KB
8. Unit Ruang Tindakan

9. Dokumen terkait 1. Kartu Tanda Berobat Pasien

2. Rekam medis
3. Kertas resep
4. Buku Register Pasien/komputer

10. Rekaman historis No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai

perubahan diberlakukan