PEMERINTAH KABUPATEN BONDOWOSO

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS TENGGARANG
Jalan Raya Situbondo No. 158 Telp (0332) 425528 Kode Pos 68281
Email: puskesmastenggarang@gmail.com, Website: tenggarangchc.blogspot.com
KECAMATAN TENGGARANG
BONDOWOSO

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENGGARANG

NOMOR : 440/00140A/430.9.3.6/2022
TENTANG
PROSES PENDAFTARAN DI PUSKESMAS TENGGARANG

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS TENGGARANG

Menimbang : a. bahwa agar penyelenggaraan proses pendaftaran pasien sesuai

dengan kebutuhan pasien;
b. bahwa proses pendaftaran pasien di Puskesmas Tenggarang perlu
memperhatikan mutu dan keselamatan pasien;
c. bahwa untuk menjamin proses pendaftaran dilaksanakan sesuai
kebutuhan pasien, bermutu, dan memperhatikan keselamatan
pasien, maka perlu disusun kebijakan tentang Proses Pendaftaran
di Puskesmas Tenggarang;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik ndonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009
Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 5063);
2. Peraturan Presiden Nomor 72 Tahun 2012 tentang Sistem
Kesehatan Nasional;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun
2015 tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 43 tahun
2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 4 tahun
2019 tentang Standar Teknis Pemenuhan Mutu Pelayanan Dasar
pada Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan
6. Surat Keputusan Kepala Puskesmas Tenggarang nomor tentang
Pelayanan Puskesmas Tenggarang di Masa Pandemi Covid 19;
 MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG PROSES
PENDAFTARAN DI PUSKESMAS TENGGARANG;
Kesatu : Proses Pendaftaran sebagaimana tercantum dalam lampiran
merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari surat keputusan ini;
Kedua : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan
perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Bondowoso
Pada tanggal : 3 Januari 2022
KEPALA PUSKESMAS TENGGARANG,

Dr. Slamet Santoso

NIP. 19730930 200501 1 007
 LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA
PUSKESMAS TENGGARANG
NOMOR 440/00140A/430.9.3.6/2022
TENTANG : PROSES PENDAFTARAN DI
PUSKESMAS TENGGARANG

A. PENDAFTARAN PASIEN
1. Pasien harus diberi kemudahan akses untuk mendapatkan pelayanan kesehatan sesuai
dengan kebutuhan. Pendaftaran pasien meliputi: pendaftaran pasien rawat jalan,
pendaftaran pasien rawat inap, dan menahan pasien untuk observasi atau stabilitasi.
2. Kebutuhan pasien perlu diperhatikan, diupayakan dan dipenuhi sesuai dengan misi dan
sumber daya yang tersedia di Puskesmas. Jika kebutuhan pasien tidak dapat dipenuhi,
maka dapat dilakukan rujukan ke Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL)
3. Pendaftaran pasien harus dipandu dengan prosedur yang jelas, yang tercakup dalam
Standar Operational Procedure (SOP) Pendaftaran.
4. Pendaftaran dilakukan oleh petugas yang kompeten yang memenuhi persyaratan
kompetensi. Persyaratan Kompetensi petugas pendaftaran tertuang dalam Surat Keputusan
Kepala Puskesmas Tenggarang tentang Persyaratan Kompetensi Petugas Upaya
Kesehatan Perseorangan dan Penunjang (UKPP).
5. Keselamatan pasien dan petugas sudah harus diperhatikan sejak pertama pasien kontak
dengan Puskesmas, dengan demikian prosedur pendaftaran sudah mencerminkan
penerapan upaya keselamatan pasien, terutama dalam hal identifikasi pasien minimal
dengan 2 identitas yang relatif tidak berubah: nama lengkap pasien, tanggal lahir, nomor
identitas kependudukan dan nomor rekam media.Informasi tentang jenis pelayanan klinis
yang tersendir, dan informasi lain yang dibutuhkan masyarakat yang meliputi : tarif, jenis
pelayanan, ketersediaan tempat tidur, dan informasi tentang kerjasama dengan fasilitas
kesehatan yang lain harus dapat disediakan di tempat pendaftaran.
6. Pedoman pendaftaran perlu disusun sebagai acuan bagi petugas dalam melaksanakan
pelayanan pendaftaran di Puskesmas. Dalam melaksanakan pelayanan pendaftaran perlu
dibuat acuan tentang alur pendaftaran, kriteria petugas pendaftaran, dan dokumen yang
diperlukan pada saat pendaftaran serta tetap memperhatikan prinsip sasaran keselamatan
pasien.
7. Di tempat pendaftaran, pasien dan masyarakat dapat memperoleh informasi tentang sarana
pelayanan, antara lain: tarif, jenis pelayanan, alur dan proses pendaftaran, alur dan proses
pelayanan, rujukan, dan ketersediaan tempat tidur untuk Puskesmas perawatan/rawat inap.
Informasi di tempat pendaftaran harus tersedia dengan jelas, mudah diakses, dan dipahami
oleh pasien dan masyarakat, dengan memperhatikan latar belakang tata nilai, budaya
dan bahasa.
8. Pasien mempunyai hak untuk memperoleh informasi tentang tahapan pelayanan klinis yang
akan dilalui mulai dari proses kajian sampai pemulangan. Tahapan pelayanan klinis adalah
tahapan pelayanan sejak mendaftar, diperiksa sampai dengan meninggalkan tempat
pelayanan dan tindak lanjut di rumah jika diperlukan. Informasi tersebut termasuk apabila
pasien perlu dirujuk ke fasilitas yang lebih tinggi.
9. Informasi tentang rujukan harus tersedia di pendaftaran termasuk ketersediaan Perjanjian
Kerja Sama (PKS) dengan FKRTL yang memuat jenis pelayanan yang disediakan.
10. Puskesmas melayani berbagai populasi masyarakat, termasuk diantaranya pasien
dengan kendala dan/ atau berkebutuhan khusus, antara lain: balita, ibu hamil,
disabilitas,lanjut usia, kendala bahasa, budaya, atau kendala lain yang dapat berakibat
terjadinya hambatan atau tidak optimalnya proses asesmen maupun pemberian asuhan
klinis. Kesulitan atau hambatan tersebut perlu diantisipasi agar dapat dilakukan upaya
untuk mengurangi dan menghilangkan kesulitan atau hambatan tersebut mulai saat
pendaftaran, pemberian asuhan, sampai dengan pemulangan.
11. Pelaksanaan pendaftaran pasien oleh petugas loket dilakukan dengan menerapkan
protokol kesehatan:
- Petugas loket wajib memakai APD masker bedah
- Petugas loket wajib mencuci tangan sebelum memasuki area puskesmas
- Petugas loket melaksanakan tugasnya dengan menjaga jarak dengan pasien dan
petugas lainnya minimal 2 meter

Ditetapkan di : Bondowoso
Pada tanggal : 3 Januari 2022
KEPALA PUSKESMAS TENGGARANG,

Dr. Slamet Santoso

NIP. 19730930 200501 1 007