PEMERINTAH KABUPATEN BONDOWOSO

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS IJEN
Jl. Raya Kawah Ijen No.01  08113514431 Sempol
Email: puskesmasijen@gmail.com
KECAMATAN IJEN
BONDOWOSO
Kode Pos 68288

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS IJEN
NOMOR :  360 / /430.9.3.24/2019

TENTANG
IDENTIFIKASI HAMBATAN BAHASA, BUDAYA, BAHASA KEBIASAAN, DAN
PENGHALANG LAIN

KEPALA PUSKESMAS IJEN,

Menimbang : a. bahwa untuk menjamin tercapainya hasil mutu

pelayanan yang sesuai harapan pasien, diperlukan
komunikasi yang baik antara petugas pemberi layanan
dengan pasien maupun keluarganya;
b. bahwa agar komunikasi antara petugas pemberi layanan
dengan pasien dapat berjalan optimal, dipandang perlu
untuk melakukan identifikasi hambatan budaya, bahasa,
kebiasaan dan hambatan lain dalam pelayanan;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b,
perlu menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Ijen
tentang tentang Kewajiban Mengidenfikasi Hambatan
Budaya, Bahasa, Kebiasaan dan Hambatan Lain Dalam
Pelayanan;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun

2009 tentang Kesehatan;
2. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun
2009 tentang Pelayanan Publik, Jakarta;
3. Undang – undang Republik Indonesia No 25 Tahun 2009
tentang pelayanan publik (lembaran negara Republik
Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, tambahan lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 5038;
4. Peraturan Menteri Pendayaan Aparatur Negara Nomor 13
tahun 2009 tentang Pedoman Peningkatan Kwalitas
5. Peraturan. . .
Pelayanan Publik dengan partisipasi masyarakat;
 2

5. Peraturan Mentri Pendayagunaan Aparatur Negara dan

Revormasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 Tentang
Pedoman Standart Pelayanan;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
75 Tahun 2014 tentang Puskesmas;

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG IDENTIFIKASI
HAMBATAN BAHASA, BUDAYA, BAHASA KEBIASAAN, DAN
PENGHALANG LAIN.
Kesatu : Menentukan kewajiban mengidentifikasi hambatan
budaya, bahasa, kebiasaan dan hambatan lain dalam
pelayanan menjadi kewajiban bersama baik Kepala
Puskesmas, petugas pendaftaran maupun petugas pemberi
layanan klinis;
Kedua : Identifikasi hambatan budaya, bahasa, kebiasaan dan
hambatan lain dalam pelayanan sebagaimana diktum
Pertama dilaksanakan sekali dalam setahun dalam sebuah
rapat koordinasi antara Kepala Puskesmas dengan petugas
pendaftaran dan petugas pemberi layanan klinis;
Ketiga : Segala hambatan budaya, bahasa, kebiasaan dan hambatan

lain dalam pelayanan yang diidentifikasi pada saat rapat

koordinasi, dilakukan tindak lanjut untuk meminimalkan
hambatan sehingga proses pelayanan berjalan lancar;
Keempat : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di:  Ijen

Pada tanggal : 01 Juli 2019
KEPALA PUSKESMAS IJEN

drg. RUDY ISWOYO, MM.

NIP. 19700823 200501 1 006