KERANGKA ACUAN PELAYANAN KLINIS

PUSKESMAS ARJUNO

I. PENDAHULUAN
Pengembangan kesehatan merupakan bagian integral dan terpenting dari
pembangunan nasional. Tujuan diselenggarakannya pembangunan nasional adalah
meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang
agar terwujud derajat kesehatan masyarakat yang optimal. Untuk mencapai tujuan
pembangunan kesehatan tersebut diselenggarakan berbagai upaya kesehatan
secara menyeluruh, berjenjang dan terpadu. Puskesmas adalah penanggungjawab
penyelenggara upaya kesehatan untuk jenjang tingkat pertama.

II. LATAR BELAKANG

Keberhasilan pembangunan, khususnya dibidang kesehatan antara lain
ditandai dengan penurunan angka kematian ibu dan angka kematian bayi. Angka
kematian ibu melahirkan dari tahun ke tahun mengalami penurunan. Tahun 2015
angka kematian ibu 9 ibu dan tahun 2016 turun menjadi 8 ibu. Angka kematian
bayi tahun 2015 ada 116 bayi, sedangkan tahun 2016 turun menjadi 114 bayi.
Seiring dengan kemajuan teknologi dan meningkatnya pendidikan
masyarakat dalam era globalisasi ini, Puskesmas dituntut untuk menyediakan
pelayanan yang bermutu.
Puskesmas dapat dikatakan telah bermutu apabila dalam melayani
masyarakat telah sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditentukan dan
pelanggan merasa puas. Sesuai atau tidaknya puskesmas melaksanakan standar
selama ini dilakukan dengan menghitung “ Compliance Rate “ bagi puskesmas
yang telah melaksanakan Sistem Manajemen Mutu (SMM). Namun bagi
puskesmas yang belum menggunakan SMM biasanya dilakukan dengan
menyebarkan angket kepuasan pelanggan.Penerapan Sistem Manajemen Mutu
Puskesmas Arjuno dengan cara menerapkan, memelihara, mendukung, memantau
dan mengembangkan sistem pelayanan sehingga sesuai dengan kebutuhan dan
harapan masyarakat dan para pelanggan Puskesmas Arjuno Kota Malang pada
khususnya.
 Sehubungan dengan hal tersebut, ada 3 rangkaian kegiatan pola
penilaian akreditasi puskesmas, yaitu : Pokja Admen, Pokja UKM dan Pokja
UKP. Pokja UKP merupakan salah satu Pokja di puskesmas yang dapat dikatakan
sebagai wajah puskesmas, karena meliputi pelayanan medik dasar yang dimulai
dari loket, pemeriksaan kesehatan di Unit Pemeriksaan Umum / Gigi / KIA KB,
laborat sampai dengan pelayanan selesai.

III. TUJUAN
a. Tujuan Umum
1. Meningkatkan pelayanan kesehatan yang bermutu kepada masyarakat
2. Meningkatkan kepuasan pelanggan / konsumen puskesmas

b. Tujuan Khusus
1. Melaksanakan program – program sesuai dengan akreditasi puskesmas
2. Melaksanakan pembenahan administrasi dan sistem manajemen
puskesmas
3. Membuat komitmen yang diikuti dan dipatuhi oleh seluruh staf anggota
Pelayanan Medik dalam rangka memberikan pelayanan kesehatan yang
berkualitas

IV. SASARAN
Sasaran Kegiatan di Pokja UKP / Pelayanan Medik, meliputi :
a. Unit yang ada pada Pokja UKP :
- Loket
- Unit Pemeriksaan Umum / Gigi / KIA KB
- Laborat
- Obat
b. Seluruh staf Pelayanan Medik terlibat sebagai pelaku implementasi sesuai
dengan tugas pokok dan fungsi masing-masing
c. Semua sarana dan pra sarana di lingkup Pelayanan Medik
V. KEGIATAN
Kegiatan di Pelayanan Medik mendapat alokasi dana untuk :
1. Pelayanan pengobatan penyakit menular, antara lain :Difteri, TB, ISPA,
Morbili, Herpes, Diare, Thyfoid, Scabies, Kecacingan, DHF, Konjunctivitis,
Disentri, Dermatitis, HIV / IMS, Kusta dll.
2. Pelayanan pengobatan penyakit tidak menular, antara lain : DM, Hipertensi,
Asma, Jiwa, THT, Dislipidemia, Osteo Arthritis dll.
3. Pelayanan kasus kegawat daruratan, antara lain : Asthma Attack, Kejang
Demam, Syok Anafilaktik.
4. Pelayanan kebidanan dan kandungan, antara lain : Anemia Defisiensi Besi
pada Kehamilan, Kehamilan normal, Penanganan pertama hiperemisis
gravidarum.
5. Pelayanan rujukan
Memberikan rujukan kepada pasien yang tidak bisa dilayani di puskesmas
karena sarana dan pra sarana yang tidak memadai, melayani rujukan kasus
gawat darurat.
Puskesmas Arjuno juga melayani rujukan internal antar unit, misalnya : Klinik
sanitasi, Klinik Gizi dan Klinik IMS.

VI. JADWAL PELAYANAN PUSKESMAS

Unit Layanan Umum Puskesmas Arjuno memberikan pelayanan rawat
Jalan :
Senin s/d Kamis : mulai jam 07.30 - 12.00 WIB.
Jumat : mulai jam 07.30 – 10.00
Sabtu : mulai jam 07.30 – 11.00

VII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN PELAYANAN KLINIS

Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan kegiatan ini dilakukan setiap

bulan dan laporan kegiatan dikirim ke Dinas Kesehatan.
VIII. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

Kegiatan dicatat dalam bentuk laporan hasil kegiatan dan laporan kegiatan
dibuat setelah selesai melakukan kegiatan dan diserahkan kepada Kepala Puskesmas.

Malang, Februari 2017

Mengetahui
Kepala Puskesmas Arjuno Penyusun

Dr. Umar Usman dr. Ade Imelry Adli

NIP. 19691111 199903 1 007 NIP. 19731209 200604 2 010