PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PASEH
Jl. Cipaku No. 88 RT 04 RW 15 Desa Cipaku Kecamatan Paseh Kabupaten Bandung
Kode Pos 40383 Provinsi Jawa Barat Tlp. (022) 85960264
E-mail : puskesmaspasehkabbandung@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS PASEH
Nomor : 440/ 041 /I/2020/PKMPSH
LAMPIRAN : 1

TENTANG
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
DI BAGIAN PENDAFTARAN

KEPALA PUSKESMAS PASEH

Menimbang : a. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan

kesehatan dasar di Puskesmas, diperlukan suatu
proses pendaftaran pasien/pelanggan;
b. bahwa proses pendaftaran seperti yang tersebut
dalam diktum a harus memenuhi kebutuhan
pelanggan dan di dukung oleh sarana serta
lingkungan yang memadai;
c. bahwa guna tercapainya proses pendaftaran seperti
yang tersebut dalam diktum b di atas, maka
ditetapkan standar prosedur operasional di bagian
pendaftaran melalui surat keputusan Kepala
Puskesmas Paseh.

Mengingat : 1. Undang-undang No 8 tahun 1999 tentang

Perlindungan Konsumen;
2. Undang-undang Nomor 14 tahun 2008 tentang
Keterbukaan Informasi;
3. Undang-undang Nomor 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan;
4. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur
Negara Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang
Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
5. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 544/Menkes/SK/VI/2008 tentang Standar
Prosedur Operasional Pelayanan Publik di
Lingkungan Departemen Kesehatan;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014
tentang Puskesmas;
7. Standar Akreditasi Puskesmas, Dinas Kesehatan
Propinsi Jawa Tengah tahun 2014.

MEMUTUSKAN :
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PASEH TENTANG
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL DI BAGIAN
PENDAFTARAN
Kesatu : Standar Prosedur Operasional, atau disingkat SPO yang
berlaku di bagian Pendaftaran tercantum pada lampiran Surat
Keputusan ini;
Kedua           : SPO yang dimaksud dalam diktum kesatu dilaksanakan
dengan efektif dan efisien dengan memperhatikan kebutuhan
pelanggan;
Ketiga : SPO di bagian pendaftaran yang dimaksud dalam diktum
kesatu dan kedua berlaku untuk pelaksanaan pendaftaran di
loket umum dan loket BPJS serta proses lain yang berlaku
dibagian pendaftaran Puskesmas Paseh;
Keempat : Keputusan ini berlaku mulai tanggal 13 Januari 2015, dengan
ketentuan bila ada kekeliruan akan dilakukan perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Paseh
Pada tanggal : Januari 2020

Kepala Puskesmas Paseh

NINA NURJANAH
 Nomor :

LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS

PASEH
NOMOR : 440/ 041 / I / 2021 / PKMPSH
TANGGAL : 06 Januari 2021
TENTANG : STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL (SPO) YANG
BERLAKU DI BAGIAN
PENDAFTARAN PUSKESMAS
PASEH

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) YANG BERLAKU

DI BAGIAN PENDAFTARAN PUSKESMAS PASEH

1. SPO Pendaftaran Loket BPJS

2. SPO Pendaftaran Loket umum
3. SPO Identifikasi Kepuasan Pelanggan
4. SPO Kajian Kepuasan Pelanggan
5. SPO Identifikasi Pasien
6. SPO Penyampaian Informasi
7. SPO Penyampaian Hak dan Kewajiban Pasien
8. SPO Koordinasi Pendaftaran dengan Unsur Penunjang Terkait
9. SPO Rapat Antar Unit Kerja
10. SPO Transfer Pasien
11. SPO Alur Pelayanan Rawat Jalan
12. SPO Identifikasi Hambatan
13. SPO Mengatasi Hambatan Pelayanan

Ditetapkan di Paseh
Pada Tanggal 02 Pebruari 2020

KEPALA PUSKESMAS PASEH,

dr. NINA NURJANAH, S.H,.M.H.