PEMERINTAH KABUPATEN PENAJAM PASER UTARA

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SEAPAKU I
Jl. NEGARA DESA BUKIT RAYA RT 04, Kec. Sepaku Kode Pos 76146
Email : upt.puskesmassepaku1@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SEPAKU I

NOMOR :  C/VII/SK/08/14/002

TENTANG
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
DI BAGIAN PENDAFTARAN

KEPALA PUSKESMAS SEPAKU I

Menimbang : a. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan

kesehatan dasar di Puskesmas, diperlukan suatu proses
pendaftaran pasien/pelanggan;
b. bahwa proses pendaftaran seperti yang tersebut dalam
diktum a harus memenuhi kebutuhan pelanggan dan di
dukung oleh sarana serta lingkungan yang memadai;
c. bahwa guna tercapainya proses pendaftaran seperti yang
tersebut dalam diktum b di atas, maka ditetapkan
standar prosedur operasional di bagian pendaftaran
melalui surat keputusan Kepala Puskesmas Sepaku.

Mengingat : 1. Undang-undang No 8 tahun 1999 tentang Perlindungan

Konsumen;
2. Undang-undang Nomor 14 tahun 2008 tentang
Keterbukaan Informasi;
3. Undang-undang Nomor 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan;
4. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur
Negara Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman
Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
5. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
544/Menkes/SK/VI/2008 tentang Standar Prosedur
Operasional Pelayanan Publik di Lingkungan Departemen
Kesehatan;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014
tentang Puskesmas;
7. Standar Akreditasi Puskesmas, Dinas Kesehatan tahun

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SEPAKU I TENTANG

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL DI BAGIAN PENDAFTARAN
Kesatu : Standar Prosedur Operasional, atau disingkat SPO yang berlaku
di bagian Pendaftaran tercantum pada lampiran Surat Keputusan
ini;
Kedua           : SPO yang dimaksud dalam diktum kesatu dilaksanakan dengan
efektif dan efisien dengan memperhatikan kebutuhan pelanggan;
Ketiga : SPO di bagian pendaftaran yang dimaksud dalam diktum
kesatu dan kedua berlaku untuk pelaksanaan pendaftaran di
loket umum dan loket BPJS serta proses lain yang berlaku
dibagian pendaftaran Puskesmas Sepaku I;
Keempat : Keputusan ini berlaku mulai tanggal , dengan ketentuan bila ada
kekeliruan akan dilakukan perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Sepaku
Pada tanggal : Januari 2023

Kepala Puskesmas Sepaku I

H. Muntaji, SKM
NIP : 19670416 198612 1 002
 Lampiran 1 : Keputusan
Puskesmas Sepaku I
Nomor :
Tanggal :

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) YANG BERLAKU

DI BAGIAN PENDAFTARAN PUSKESMAS SEPAKU

1. SPO Pendaftaran Loket BPJS

2. SPO Pendaftaran Loket umum
3. SPO Identifikasi Kepuasan Pelanggan
4. SPO Kajian Kepuasan Pelanggan
5. SPO Identifikasi Pasien
6. SPO Penyampaian Informasi
7. SPO Penyampaian Hak dan Kewajiban Pasien
8. SPO Koordinasi Pendaftaran dengan Unsur Penunjang Terkait
9. SPO Rapat Antar Unit Kerja
10. SPO Transfer Pasien
11. SPO Alur Pelayanan Rawat Jalan
12. SPO Identifikasi Hambatan
13. SPO Mengatasi Hambatan Pelayanan

Kepala Puskesmas Sepaku I

H. Muntaji, SKM
NIP : 19670416 198612 1 002