PEMERINTAH KABUPATEN KUTAI KARTANEGARA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KOTA BANGUN
Jl. Jendral Ahmad Yani RT. 8 Kota Bangun Ulu Telp. (0541) 6668408
Email: kotabangun.pkm@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KOTA BANGUN

NOMOR :  C/VII/SK/08/14/002

TENTANG
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
DI BAGIAN PENDAFTARAN

KEPALA PUSKESMAS KOTA BANGUN

Menimbang : a. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan

kesehatan dasar di Puskesmas, diperlukan suatu proses
pendaftaran pasien/pelanggan;
b. bahwa proses pendaftaran seperti yang tersebut dalam
diktum a harus memenuhi kebutuhan pelanggan dan di
dukung oleh sarana serta lingkungan yang memadai;
c. bahwa guna tercapainya proses pendaftaran seperti yang
tersebut dalam diktum b di atas, maka ditetapkan
standar prosedur operasional di bagian pendaftaran
melalui surat keputusan Kepala Puskesmas Kota
Bangun.

Mengingat : 1. Undang-undang No 8 tahun 1999 tentang Perlindungan

Konsumen;
2. Undang-undang Nomor 14 tahun 2008 tentang
Keterbukaan Informasi;
3. Undang-undang Nomor 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan;
4. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur
Negara Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman
Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
5. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
544/Menkes/SK/VI/2008 tentang Standar Prosedur
Operasional Pelayanan Publik di Lingkungan
Departemen Kesehatan;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014
tentang Puskesmas;
7. Standar Akreditasi Puskesmas, Dinas Kesehatan
Propinsi Jawa Tengah tahun 2014.

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KOTA BANGUN TENTANG

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL DI BAGIAN PENDAFTARAN
Kesatu : Standar Prosedur Operasional, atau disingkat SPO yang berlaku
di bagian Pendaftaran tercantum pada lampiran Surat Keputusan
ini;
Kedua           : SPO yang dimaksud dalam diktum kesatu dilaksanakan dengan
efektif dan efisien dengan memperhatikan kebutuhan pelanggan;
Ketiga : SPO di bagian pendaftaran yang dimaksud dalam diktum kesatu
dan kedua berlaku untuk pelaksanaan pendaftaran di loket
umum dan loket BPJS serta proses lain yang berlaku dibagian
pendaftaran Puskesmas Kota Bangun;
Keempat : Keputusan ini berlaku mulai tanggal … Januari …, dengan
ketentuan bila ada kekeliruan akan dilakukan perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Kota Bangun

Pada tanggal : ..JanuarI 2023

Kepala Puskesmas Kota Bangun

RAJIANSYAH
 Lampiran 1 : Keputusan Kepala
Puskesmas Kota
Bangun Kabupaten
Kutai KartaNegara
Nomor :
Tanggal :

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) YANG BERLAKU

DI BAGIAN PENDAFTARAN PUSKESMAS KOTA BANGUN

1. SPO Pendaftaran Loket BPJS

2. SPO Pendaftaran Loket umum
3. SPO Identifikasi Kepuasan Pelanggan
4. SPO Kajian Kepuasan Pelanggan
5. SPO Identifikasi Pasien
6. SPO Penyampaian Informasi
7. SPO Penyampaian Hak dan Kewajiban Pasien
8. SPO Koordinasi Pendaftaran dengan Unsur Penunjang Terkait
9. SPO Rapat Antar Unit Kerja
10. SPO Transfer Pasien
11. SPO Alur Pelayanan Rawat Jalan
12. SPO Identifikasi Hambatan
13. SPO Mengatasi Hambatan Pelayanan

Kepala Puskesmas Kota Bangun

RAJIANSYAH