PEMERINTAH KABUPATEN ACEH BESAR

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS LAMTEUBA
Alamat : Jln Lamteuba- Krueng Raya Km 1 Gampong Blangtingkeum Kemukiman Lamteuba
Kode Pos : 23951 Email : Puskesmaslamteuba@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS LAMTEUBA

NOMOR : C/VII/SK/08/14/002

TENTANG
STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL
DI BAGIAN PENDAFTARAN

KEPALA PUSKESMAS LAMTEUBA

Menimbang : a. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan

kesehatan dasar di Puskesmas, diperlukan suatu proses
pendaftaran pasien/pelanggan;
b. bahwa proses pendaftaran seperti yang tersebut dalam
diktum a harus memenuhi kebutuhan pelanggan dan di
dukung oleh sarana serta lingkungan yang memadai;
c. bahwa guna tercapainya proses pendaftaran seperti yang
tersebut dalam diktum b di atas, maka ditetapkan
standar prosedur operasional di bagian pendaftaran
melalui surat keputusan Kepala Puskesmas Lamteuba.

Mengingat : 1. Undang-undang No 8 tahun 1999 tentang Perlindungan

Konsumen;
2. Undang-undang Nomor 14 tahun 2008 tentang
Keterbukaan Informasi;
3. Undang-undang Nomor 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan;
4. Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur
Negara Nomor 63/KEP/M.PAN/7/2003 tentang Pedoman
Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
5. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
544/Menkes/SK/VI/2008 tentang Standar Prosedur
Operasional Pelayanan Publik di Lingkungan Departemen
Kesehatan;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 tahun 2014
tentang Puskesmas;
7. Standar Akreditasi Puskesmas, Dinas Kesehatan Propinsi
Aceh tahun 2014.

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS LAMTEUBA TENTANG

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL DI BAGIAN PENDAFTARAN
Kesatu : Standar Prosedur Operasional, atau disingkat SPO yang berlaku
di bagian Pendaftaran tercantum pada lampiran Surat Keputusan
ini;
Kedua : SPO yang dimaksud dalam diktum kesatu dilaksanakan dengan
efektif dan efisien dengan memperhatikan kebutuhan pelanggan;
Ketiga : SPO di bagian pendaftaran yang dimaksud dalam diktum kesatu
dan kedua berlaku untuk pelaksanaan pendaftaran di loket
umum dan loket BPJS serta proses lain yang berlaku dibagian
pendaftaran Puskesmas Lamteuba;
Keempat : Keputusan ini berlaku mulai tanggal 13 Januari 2015, dengan
ketentuan bila ada kekeliruan akan dilakukan perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Lamteuba
Pada tanggal : 2023

Kepala Puskesmas Lamteuba

Yulia Oesman
NIP. 19820203 201412 2 001
 Lampiran 1 : Keputusan Kepala
Puskesmas Lamteuba
Kabupaten Aceh
Besar
Nomor :
Tanggal :

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL (SPO) YANG BERLAKU

DI BAGIAN PENDAFTARAN PUSKESMAS LAMTEUBA

1. SPO Pendaftaran Loket BPJS

2. SPO Pendaftaran Loket umum
3. SPO Identifikasi Kepuasan Pelanggan
4. SPO Kajian Kepuasan Pelanggan
5. SPO Identifikasi Pasien
6. SPO Penyampaian Informasi
7. SPO Penyampaian Hak dan Kewajiban Pasien
8. SPO Koordinasi Pendaftaran dengan Unsur Penunjang Terkait
9. SPO Rapat Antar Unit Kerja
10. SPO Transfer Pasien
11. SPO Alur Pelayanan Rawat Jalan
12. SPO Identifikasi Hambatan
13. SPO Mengatasi Hambatan Pelayanan

Kepala Puskesmas Adiwerna

Yulia Oesman
NIP. 19820203 201412 2 001