PEMERINTAH KABUPATEN KUTAI BARAT

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS TERING SEBERANG
Jl. Kapten tausin RT 001 Tering Seberang  0812 5466 5122 KodePos 75776

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS TERING SEBERANG
NOMOR :

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN

PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPT PUSKESMAS TERING EBERANG

Menimbang : a Bahwa dalam Melaksanakan kegiatannya, maka

Puskesmas perlu menetapkan dan mensosialisasikan
hak dan kewajiban pengguna kepada masyarakat dan
pihak terkait;
b Bahwa dalam rangka mengemban misi pelayanan
yang berfokus kepada pelanggan, maka Puskesmas
perlu memahami dan memperhatikan hak dan
kewajiban pengguna;
c Bahwa sehubungan dengan butir a dan b di atas,
maka perlu ditetapkan Keputusan Kepala UPT
Puskesmas Tering Seberang;

Mengingat : 1 Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 29 Tahun

2004 Tentang Praktek Kedokteran;
2 Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun
2009 Tentang Kesehatan;
3 Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 44 Tahun
2009 Tentang Rumah Sakit;
4 Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269 Tahun 2008
Tentang Rekam Medis;
5 Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
Tentang Puskesmas;
6 Peraturan Menteri Kesehatan No 46 Tahun 2015
tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat
Praktek Mandiri Dokter & Tempat Praktek Mandiri
Dokter Gigi.
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS TERING

SEBERANG TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN
SASARAN PROGRAM DAN PENGGUNA
PELAYANAN PUSKESMAS.
Kesatu : Hak dan kewajiban sasaran program dan pengguna
pelayanan Puskesmas tercantum dalam lampiran dan
merupakan bagian yang tak terpisahkan dari keputusan
ini.
Kedua : Seluruh karyawan Puskesmas dalam memberikan
pelayanan wajib memperhatikan hak dan kewajiban
sasaran program dan pengguna pelayanan Puskesmas.
Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila di kemudian hari terdapat kekeliruan
dalam keputusan ini akan di adakan perbaikan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Tering seberang

Tanggal :
KEPALA
UPT PUSKESMAS TERING
SEBERANG

ANTI, S.Kep.,Ners
NIP. 19770727 200701 1 021
 PEMERINTAH KABUPATEN KUTAI BARAT
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS TERING SEBERANG
Jl. Kapten tausin RT 001 Tering Seberang  0812 5466 5122 KodePos 75776

Lampiran : Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Tering Seberang

Nomor : A/II/SK/1/17/019
Tanggal :

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN

PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS

Hak – hak pengguna sebagaimana dimaksud meliputi :

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
UPT Puskesmas Tering seberang.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pelanggan.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
4. Memperoleh layanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur operasional.
5. Memperoleh pelayanan yang efektif dan efisien sehingga pelanggan terhindar
dari kerugian fisik dan materi.
6. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter dan
dokter gigi lain yang mempunyai surat ijinpraktik ( SIP ) baik didalam maupun
diluar gedung puskesmas.
7. Mendapat privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data –
data medisnya.
8. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis,
alternatif tindakan, resiko, dan komplikasi yang mungkin terjadi.
9. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan
oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
10. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
11. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama
hal itu tidak mengganggu pelanggan lainnya.
12. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
puskesmas.
13. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap
dirinya.
14. Menyampaikan atau pengaduan atas pelayanan yang diterima.
15. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai standar pelayanan
melalui kotak saran, SMS, Telp.
Kewajiban pengguna sebagaimana dimaksud meliputi :
1. Mentaati segala peraturan dan tata tertib yang berlaku di UPT Puskesmas
tering seberang.
2. Mematuhi segala instruksi dokter dan perawat dalam pengobatan.
3. Memberikan informasi dengan jujur, lengkap, dan akurat tentang penyakit
yang diderita kepada dokter.
4. Membayar / memberikan imbalan jasa atas pelayanan puskesmas.
5. Menghormati hak – hak pelanggan lain, pengunjung dan hak tenaga
kesehatan serta petugas lainnya yang bekerja di UPT Puskesmas Tering
Seberang.

Ditetapkan di : Tering seberang

Tanggal :
KEPALA
UPT PUSKESMAS TERING SEBERANG

ANTI, S.Kep.,Ners
NIP. 19770727 200701 1 021