DINAS KESEHATAN KOTA GORONTALO

PUSKESMAS SIPATANA
Jl. Tondano, Kel. Bulotadaa Barat, Kec. Sipatana

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS SIPATANA
KOTA GORONTALO
NOMOR : 021/SK/PKM-S/IX/2017

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA LAYANAN
DI PUSKESMAS SIPATANA

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA KUASA

KEPALA PUSKESMAS SIPATANA

Menimbang : a. bahwa dalam penyelenggaraan pelayanan dan pelaksanaan

upaya / kegiatan puskesmas maka pengguna wajib mengetahui
hak dan kewajibannya;
b. bahwa untuk hak dan kewajiban yang dimaksud pada hururf a
perlu ditetapkan dalam Surat Keputusan Kepala Puskesmas
Sipatana;
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kes No.75 tahun 2014 tentang Puskesmas;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia nomor 46
tahun 2015 Tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama,
Tempat Praktik Mandiri Dokter, Dan Tempat Praktik Mandiri
Dokter Gigi;

MEMUTUSKAN
Menetapkan : HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN
PENGGUNA LAYANAN DI PUSKESMAS SIPATANA
Kesatu : Hak dan kewajiban sasaran program dan pasien pengguna layanan
di Puskesmas Sipatana Kota Gorontalo sebagaimana tercantum
dalam lampiran surat keputusan ini.
Kedua : Hak dan kewajiban ini wajib di ketahui oleh seluruh staf puskesmas
dan wajib di sosialisasikan kepada masyarakat sebagai sasaran
program serta pasien pengguna layanan di Puskesmas Sipatana.
Ketiga : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekeliruan
dalam keputusan ini akan diadakan perbaikan kembali
sebagaimana mestinya
Ditetapkan di : Gorontalo
PadaTanggal : 29 September 2017

Kepala Puskesmas Sipatana,

AINSYAH HARUN
NIP. 19820811 201001 2 004
 LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS
NOMOR : 021/SK/PKM-S/IX/2017
TENTANG : HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN
PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA LAYANAN DI
PUSKESMAS SIPATANA

A. HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM

1. HAK
1. Memperoleh informasi awal tentang program puskesmas.
2. Ikut pada kegiatan program yang akan diselenggarakan.
3. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien terhindar dari kerugian fisik dan materi
4. Mengetahui identitas pemberi layanan kesehatan.
5. Mengajukan saran perbaikan untuk peningkatan pelayanan di puskesmas
2. KEWAJIBAN
1. Mematuhi ketentuan / peraturan yang berlaku di puskesmas
2. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya.
3. Membantu penyelesaian masalah kesehatan
B. HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN / PENGGUNA LAYANAN
1. HAK PASIEN
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Puskesmas.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar
prosedur operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik
dan materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
7. Memilih dokter sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku di puskesmas (jika
memungkinkan).
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya.
9. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, alternatif
tindakan, resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang
dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
10. Memberikan persetujuan atau menolak atas rencana penatalaksanaan kompherensif yang
akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
11. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
12. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Puskesmas.
13. Mengajukan usul,saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap dirinya sesuai
dengan aturan yang berlaku.
2. KEWAJIBAN PASIEN
1. Setiap pasien wajib membawa Kartu Tanda Penduduk atau Kartu keluarga, Kartu Tanda
Berobat, dan Kartu Jaminan Kesehatan ( Jika ada).
2. Setiap pasien mempunyai kewajiban terhadap Puskesmas atas pelayanan yang diterimanya.
3. Memberi informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya.
4. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter dan tenaga kesehatan lainnya.
5. Mematuhi ketentuan dan prosedur yang berlaku di Puskesmas
Kepala Puskesmas Sipatana

AINSYAH HARUN
NIP. 19820811 201001 2 004