PEMERINTAH KOTA SURAKARTA

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SETABELAN
Jl. Dr. P. Lumban Tobing No.10 Telp. (0271) 641033
Email : pusk.setabelan@gmail.com
SURAKARTA 57133

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS SETABELAN

DINAS KESEHATAN KOTA SURAKARTA
Nomor : 440.1/ 647 TAHUN 2018

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA
PELAYANAN PUSKESMAS

KEPALA UPT PUSKESMAS SETABELAN

Menimbang : a. bahwa puskesmas sebagai salah satu institusi

pelayanan publik perlu memberikan pelayanan
yang bermutu kepada setiap pelanggan;
b. bahwa dalam rangka kejelasan Hak dan Kewajiban
Sasaran Program dan Pasien Pengguna Pelayanan
Puskesmas perlu mengganti Keputusan Kepala
Nomor 445.4 /067.B / IV / 2016 tentang Hak dan
Kewajiban Sasaran Program dan Pasien
Penggunan Layanan UPT Puskesmas Setabelan;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud pada huruf a dan b perlu ditetapkan
dengan Keputusan Kepala Puskesmas;

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang

Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25
Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik;
3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36
Tahun 2014 Tentang Tenaga Kesehatan;
4. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor : 951 /
Menkes / SK / VI / 2000 tentang Upaya Kesehatan
Dasar di Puskesmas
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun
2014 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun
2014 Tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik
Pratama, Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan
Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 290/MENKES/PER/ III/ 2008 Tentang
persetujuan tindakan kedokteran;
MEMUTUSKAN…
 -2-

MEMUTUSKAN:

Menetapkan :

KESATU : Hak dan Kewajiban Sasaran Program dan Pasien

Pengguna Layanan Puskesmas di atur untuk mengatur
penyelenggaraan pelayanan dan pelaksanaan
Upaya/Kegiatan Puskesmas

KEDUA : Hak dan Kewajiban Sasaran Program dan Pasien

Pengguna Layanan Puskesmas sebagaimana DIKTUM
KESATU tercantum dalam Lampiran merupakan
bagian yang tidak terpisahkan dari Keputusan ini.

KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di Surakarta
Pada Tanggal 31 Desember 2018

KEPALA UPT PUSKESMAS SETABELAN

KOTA SURAKARTA

SUCI WURYANTI
 -3-
LAMPIRAN : KEPUTUSAN KEPALA UPT
PUSKESMAS SETABELAN
NOMOR : 440.1 / 646 TAHUN 2018
TENTANG : HAK DAN KEWAJIBAN
SASARAN PROGRAM DAN
PASIEN PENGGUNA
LAYANAN PUSKESMAS

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA

LAYANAN PUSKESMAS

1. HAK SASARAN PROGRAM

a. Hak sasaran program adalah untuk mendapatkan informasi
dan dukungan dari puskesmas terkait dengan program-
program kesehatan.
2. HAK PASIEN
a. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi;
b. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan
standar profesi dan standar prosedur operasional;
c. Memperoleh pelayanan yang efektif dan efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi;
d. Memilih Dokter dan Dokter Gigi serta kelas perawatan sesuai
dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku;
e. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada
Dokter dan Dokter Gigi lain yang mempunyai Surat Izin
Praktik (SIP);
f. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya;
g. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara
tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternative tindakan,
risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan dan perkiraan biaya
pengobatan;
h. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang
akan dilakukan oleh Tenaga Kesehatan terhadap penyakit
yang dideritanya;
i. Menghentikan tindakan yang di lakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang di deritanya;
 -2-
j. Mendapat informasi tentang konsekuensi dan tanggung jawab
jika pasien menolak atau tidak melanjutkan pengobatan
k. Didampingi keluarganya dalam mendapatkan pelayanan
kesehatan;
l. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutnya selama hal tersebut tidak mengganggu pasien
lainnya;
m. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Puskesmas;
n. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan
Puskesmas terhadap dirinya;
o. Mendapatkan perlindungan atas rahasia kedokteran termasuk
kerahasiaan rekam medik;
p. Mendapatkan akses terhadap isi rekam medis;
q. Memberikan persetujuan atau menolak untuk menjadi bagian
dalam suatu penelitian kesehatan;
r. Menyampaikan keluhan atau pengaduan atas pelayanan yang
diterima;
s. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai standar
pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan
ketentuan peraturan perundang-undangan;
t. Menggugat dan/atau menuntut Puskesmas apabila
Puskesmas diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai
dengan standar baik secara perdata ataupun pidana.
3. KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM

a. Mendorong kemandirian hidup sehat bagi keluarga dan

masyarakat di wilayah kerja Puskesmas Setabelan
b. Turut memberikan kontribusi yang optimal dalam pencapaian
tujuan Upaya Kesehatan Masyarakat;
c. Memelihara dan meningkatkan kesehatan perorangan,
keluarga dan masyarakat beserta lingkungannya;
d. Meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup
sehat bagi setiap orang yang bertempat tinggal di wilayah kerja
Puskesmas Setabelan agar terwujud derajat kesehatan yang
setinggi- tingginya;
 -3-
e. Melakukan koordinasi dengan sektor terkait dalam pemberian
pelayanan kesehatan seperti Puskesmas Keliling, Posyandu,
dan jaringan pelayanan kesehatan lain dan dalam fungsi
pembinaan (Dinkes Kota dan Kantor Kecamatan);

4. KEWAJIBAN PASIEN
a. Mematuhi peraturan yang berlaku di Puskesmas;
b. Menggunakan fasilitas puskesmas secara bertanggungjawab;
c. menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan hak
Tenaga Kesehatan serta petugas lainnya yang bekerja di
puskesmas ;
d. Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat sesuai
kemampuan dan pengetahuannya tentang masalah
kesehatannya;
e. Memberikan informasi mengenai kemampuan finansial dan
jaminan kesehatan yang dimilikinya;
f. Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga
Kesehatan di puskesmas dan disetujui oleh Pasien yang
bersangkutan setelah mendapatkan penjelasan sesuai
ketentuan peraturan perundang-undangan;
g. Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya
untuk menolak rencana terapi yang direkomendasikan oleh
Tenaga Kesehatan dan/atau tidak mematuhi petunjuk yang
diberikan oleh Tenaga Kesehatan dalam rangka penyembuhan
penyakit atau masalah kesehatannya; dan
h. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

KEPALA UPT PUSKESMAS SETABELAN

KOTA SURAKARTA

SUCI WURYANTI