IDENTIFIKASI PELUANG

NO SASARAN TUJUAN ANALISIS TINDAK LANJUT KET

PERBAIKAN
1 Kekurangan tenaga dokter Tersediany Tersedianya Permintaan Persuratan Ke
pemeriksa a petugas pelayanan tenaga dokter DInas Kesehatan
pemeriksa kesehatan di Puskesmas, tentang
di poli dasar setiap dan apabila pengadaan
umum hari bagi dokter tenaga dokter di
setiap hari masyarakat melaksanakan PKM Tersedianya
dinas luar maka jadwal roling
akan petugas poli
dijadwalkan umum
petuhas roling
melaksanakan
tugas.
2 Ruang tunggu tidak Kenyaman Proses Pasien yang Tempat duduk
nyaman (dari keluhan an Pasien/ pemisahan tidak diruang tunggu
pelanggan ) pengunjun pasien diidentifikasi dipisahkan menurut
g berdasarkan dan dipisahkan kategori yang
kategori, akan beresiko ditetapkan
pasien menularkan
umum, usila, penyakit dan
disabilitas mengganggu
dan balita kenyamanan
pasien lainnya

3 Lantai Kamar Mandi Licin Pengurang Terhindarnya Lantai yang Kamar mandi
an resiko pasien resiko licin diperbaiki dipasangi pegangan
jatuh jatuh di dan adanya Kebersihan kamar
kamar usaha untuk mandi/wc senatiasa
mandi wc mencegah diperhatikan
kejadian pasien
jatuh
4 Kartu KIS / BPJS Tidak Aktif Pasien/ Tersedianya Pengunjung/ Penggunaan aplikasi
pelanggan sarana pasien yang sisfomas untuk
yang untuk menggunakan mencari indentitas
mengguna mengecek kartu BPJS/KIS pasien dan aplikasi
kan kartu status kartu mendapatkan PCare untuk
KIS pasien pelayanan mengetahui status
sebelum sesuai prosedur kartu pasien
berobat yang berlaku.

5 Ketersediaan Informasi di Pelanggan Ketersediaan Belum adanya Ruang rindu

Puskesmas dan tempat / pasien sarana sarana tempat (informasi dan
pengaduan pelanggan pengguna pengaduan pengaduan dan pengaduan) di
layanan dan tepat Puskesmas dan
penyediaan mendapatkan petugas
informasi informasi penanggung jawab
kepada ruang informasi dan
pasien/ pengaduan
pelanggan

6 Pencegahan infeksi Petugas Masih belum Pencegahan Disediakannya

dan Pasien tersedianya infeksi penting sarana cuci tangan
sarana dalam upaya dengan sabun dan
prasarana peningkatan hand sanitizer di
pendukung keselamatan setiap ruangan
pelaksanaan pasien dan pelayanan
pencegahan keselamatan kesehatan
infeksi petugas
 Mengetahui Tim Mutu Puskesmas
Kepala Puskesmas