PEMERINTAH KABUPATEN BANYUASIN

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SUNGAI DUA
Jalan Palembang – Oki Desa Sungai Dua Kecamatan Rambutan

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS SUNGAI DUA
NOMOR: / /ADMEN/SK/ /2017

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN

PENGGUNA LAYANAN PUSKESMAS

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS SUNGAI DUA,

Menimbang : a. bahwa hak dan kewajiban pengguna puskesmas merupakan hal

yang harus dipahami diperhatikan oleh pengelola, pelaksana
serta pengguna puskesmas itu sendiri dalam pelaksanaan
program Puskesmas Sungai Dua
b. bahwa keberadaan Puskesmas dalam mengemban misi
meningkatkan derajat kesehatan masyarakat yang berfokus
pelanggan maka perlu ditetapkan hak dan kewajiban pengguna
Puskesmas Sungai Dua
c. bahwa sehubungan dengan yang dimaksud pada huruf a dan b
di atas, diperlukan adanya pelayanan yang berkesinambungan
sesuai peraturan yang berlaku.

uMengingat : 1. Undang – Undang Republik Indonesia No. 32 tahun 2004 tentang

Pemerintahan Daerah;
2. Undang – Undang Republik Indonesia No. 36 tahun 2009 tentang
Kesehatan;
3. Undang – Undang Republik Indonesia No. 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik;
4. Undang – Undang Republik Indonesia No. 36 tahun 2014 tentang
Tenaga Kesehatan;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
tahun 2014 tentang Puskesmas;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46
Tahun 2015 Tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama,
Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri
Dokter,
7. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor:
1457/MENKES/SK/X/2003 Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan di Kabupaten/Kota;
8. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor :
128/MENKES/SK/II/2004 Kebijakan Dasar Puskesmas;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS SUNGAI DUA TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN
PENGGUNA LAYANAN PUSKESMAS
Kesatu : Penyelenggaraan pelayanan dan pelaksanaan program
Puskesmas Sungai Dua harus memperhatikan hak dan kewajiban
pengguna puskesmas sesuai dengan yang telah ditetapkan.
.

Kedua : Untuk memberikan kejelasan hak dan kewajiban pengguna

Puskesmas Sungai Dua maka dilakukan sosialisasi kepada
masyarakat dan semua pihak terkait dan dicerminkan dalam
kebijakan dan prosedur penyelenggaraan Puskesmas Sungai Dua.

Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, dengan ketentuan

apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan
perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : SUNGAI DUA

Pada Tanggal : 2017

KEPALA PUSKESMAS SUNGAI DUA

Ririn Octarina SKM. M.Kes

NIP. 198110112010012012
 Lampiran
Keputusan Kepala Puskesmas Sungai Dua.
Nomor : / /ADMEN/SK/II/2017
Tanggal :

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

HAK PASIEN :
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Puskesmas.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi;
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
7. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya.
8. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
9. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi,
dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan.
10. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
11. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama hal
itu tidak mengganggu pasien lainnya.
12. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama berada di Puskesmas
13. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap dirinya.
14. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan yang dianutnya.

KEWAJIBAN PASIEN :
1. Memberi informasi yg lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya.
2. Mematuhi nasihat dan petunjuk tenaga kesehatan di Puskesmas Sungai Dua.
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Pukesmas Sungai Dua.
4. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

Sumber : 1. UU No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan

2. UU No. 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit
 HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM

HAK SASARAN PROGRAM:

Mendapatkan informasi yang lengkap mengenai program yang berhubungan dengan
sasaran program.

KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM:

Mendukung segala sesuatu yang dibutuhkan oleh Puskesmas dalam rangka
mensukseskan program yang berhubungan dengan sasaran program

Palembang, 2017
Kepala Puskesmas Sungai Dua.

Ririn Octarina SKM. M.Kes

NIP. 198110112010012012