PEMERINTAH KABUPATEN TAPANULI TENGAH

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS SARAGIH
KECAMATAN MANDUAMAS
Jl. Manduamas Aceh KM. 13,5 Desa Saragih Timur, Kode Pos 22565
Email: pkmsaragih@gmail.com HP: +6281396620873

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SARAGIH

NOMOR : / SK / Pusk.Saragih / /2022
TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN PENGGUNA LAYANAN
DI UPTD PUSKESMAS SARAGIH

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS SARAGIH,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di

Puskesmas Saragih menetapkan kebijakan pelaksanaan
akreditasi pelayanan kesehatan tingkat dasar di Puskesmas;
b. bahwa untuk mendukung keberhasilan pelaksanaan akreditasi
perlu ditetapkan Hak dan Kewajiban sasaran Program dan Pasien
pengguna layanan di Puskesmas Saragih;
c. bahwa sehubungan dengan butir a dan b tersebut diatasmaka
perlu menetapkan Surat Keputusan Pimpinan Puskesmas Saragih
tentang Hak dan Kewajiban Pasien Pengguna layanan di
Puskesmas Saragih;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009

tentang Pelayanan Publik;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan;
3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2014
tentang Pemerintahan Daerah;
4. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2014
tentang Tenaga Kesehatan;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46
Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama,
Tempat Praktik Mandiri Dokter dan Dokter Gigi;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 4 Tahun
2018 tentang Kewajiban Rumah Sakit dan Kewajiban Pasien;
 2

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SARAGIH
TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN PENGGUNA
LAYANAN DI UPTD PUSKESMAS SARAGIH.
KESATU : Hak dan Kewajiban sasaran Program dan Pasian Pengguna
Pelayanan pada Puskesmas Saragih sebagaimana tercantum
dalam lampiran merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari
surat keputusan ini.
KEDUA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya, maka
akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Saragih
Pada tanggal : Februari 2022

KEPALA UPTD PUSKESMAS SARAGIH,

MASRIHAN TANJUNG

Tembusan Yth. :
1. Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Tapanuli Tengah sebagai laporan
2. Pertinggal
 3

LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS NOMOR :

/SK/Pusk.Saragih/ II /2022
TENTANG: HAK DAN KEWAJIBAN PASIAN PENGGUNA LAYANAN PADA PUSKESMAS SARAGIH

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN PENGGUNA LAYANAN PUSKESMAS

PADA UPTD PUSKESMAS SARAGIH

I. Hak-hak Sasaran dan Pasien meliputi:

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Puskesmas;
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban Pasien;
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi;
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional;
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar
dari kerugian fisik dan materi;
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan;
7. Memilih dokter sesuai dengan keinginannya dengan tetap memperhatikan
peraturan yang berlaku di Puskesmas;
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain
yang mempunyai Surat Izin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar
Puskesmas;
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk
data-data medisnya;
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis,
tujuan tindakan medis, alternative tindakan, risiko dan komplikasi yang
mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta
perkiraan biaya pengobatan;
11. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan
oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya;
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis;
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya;
14. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap
dirinya;
 4

15. Menggugat dan/atau menuntut Puskesmas apabila Puskesmas diduga

memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara
perdata atau pun pidana; dan
16. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan.

II. Kewajiban Sasaran dan Pasien meliputi:

1. Mematuhi peraturan yang berlaku di Puskesmas;
2. Menggunakan fasilitas Puskesmas secara bertanggungjawab;
3. Menghormati hak Pasien lain, pengunjung dan hak Tenaga Kesehatan
serta petugaslainnya yang bekerja di Puskesmas;
4. Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat sesuai kemampuan
dan pengetahuannya tentang masalah kesehatannya;
5. Memberikan informasi mengenai kemampuan finansial dan jaminan
kesehatan yang dimilikinya;
6. Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan
di Puskesmas dan disetujui oleh Pasien yang bersangkutan setelah
mendapatkan penjelasan sesuai ketentuan peraturan perundang-
undangan;
7. Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk menolak
rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan dan/atau
tidak mematuhi petunjuk yang diberikan oleh Tenaga Kesehatan dalam
rangka penyembuhan penyakit atau masalah kesehatannya; dan
8. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima sesuai dengan
peraturan yang berlaku.

KEPALA UPTD PUSKESMAS SARAGIH,

MASRIHAN TANJUNG