PEMERINTAH KABUPATEN PASER

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS SENAKEN
Jl. Yos Sudarso Desa Senaken, Kec. Tanah Grogot Kab. Paser 76251
Telp. 0543-5226867 Email : Pkmsenaken@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPTD PUSKESMAS SENAKEN
NOMOR: 188.4/ /ADMEN/PKM-SNK

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DAN SASARAN PENGGUNA LAYANAN
DI UPTD PUSKESMAS SENAKEN,

KEPALA UPTD PUSKESMAS SENAKEN,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka memperjelas hak dan kewajiban

sasaran program dan pasien pengguna pelayanan Pusat
Kesehatan Masyarakat, maka perlu ditetapkan hak dan
kewajiban sasaran program dan pasien pengguna
pelayanan Pusat Kesehatan Masyarakat di UPTD
Puskesmas Senaken;
b. bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut huruf a, perlu
ditetapkan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Senaken.

Mengingat : 1. Undang- undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik

Kedokteran;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun
2009 tentang Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 69 Tahun 2014
Tentang Kewajiban Rumah Sakit dan Kewajiban Pasien;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 11 Tahun 2017
tentang Keselamatan Pasien;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 tahun 2019
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SENAKEN

TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DAN SASARAN
PENGGUNA LAYANAN DI UPTD PUSKESMAS SENAKEN.

KESATU : Kebijakan seperti dimaksud terlampir dan menjadi satu

kesatuan yang tidak terpisahkan dalam keputusan ini.
KEDUA : Keputusan ini berlaku sejak ditetapkan dan apabila
dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapannya,
maka akan diadakan pembetulan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Senaken
Pada Tanggal : Juni 2022

KEPALA UPTD PUSKESMAS SENAKEN,

dr. Riska Ulfah

 Lampiran I : Keputusan Kepala Puskesmas
Nomor : 188.4/ /ADMEN/PKM-SNK
Tanggal : Juni 2022

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Pasien berhak untuk :

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di

Puskesmas;
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajban pasien;
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur tanpa diskriminasi;
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi
atau standar prosedur operasional;
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi;
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yag didapatkan;
7. Memilih Dokter sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang berlaku di
Puskesmas;
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yng dideritanya kepada dokter lain
yang mempunyai Surat Izin Praktik baik di dalam maupun di luar
Puskesmas;
9. Mendapat privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk datadata
medisnya;
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis,
tujuan tindakan medis, alternative tindakan, risiko dn komplikasi yang
mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta
perkiran biaya pengobatan;
11. Memberikan peetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan
oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya;
12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis;
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya;
14. Mempeoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Puskesmas;
15. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuann Puskesmas terhadap
dirinya;
 16. Menggugat dan /atau menuntut Puskesmas diduga memberikan
pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata ataupun
pidana; dan
17. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan.

Kewajiban Pasien :

1. Mematuhi peraturan yang berlaku di Puskesmas;

2. Menggunakan fasilitas puskesmas secara bertanggungjawab;
3. Menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan hak Tenaga Kesehatan
serta petugas lainnya yang bekerja di Puskesmas;
4. Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat sesuai kemampuan
dan pengetahuannya tentang masalah kesehatannya;
5. Memberikan informasi mengenai kemampuan finansial dan jaminan
kesehatan yang dimilikinya;
6. Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan di
Puskesmas dan disetujui oleh Pasien yang bersangkutan setelah
mendapatkan penjelasan sesuai ketentuan peraturan perundang undangan;
7. Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk menolak
rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan dan/atau
tidak mematuhi petunjuk yang diberikan oleh Tenaga Kesehatan dalam
rangka penyembuhan penyakit atau masalah kesehatannya;
8. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima;
 HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN

HAK SASARAN :

1. Mendapatkan kejelasan informasi tentang rencana pelayanan upaya

kesehatan masyarakat yang akan dilaksanakan;
2. Mendapatkan tanggapan terhadap pengaduan yang diajukan;
3. Mendapatkan advokasi, perlindungan dan/atau pemenuhan pelayanan upaya
kesehatan masyarakat;
4. Mendapatkan pelayanan yang berkualitas sesuai dengan asas dan tujuan
pelayanan;
5. Dapat menolak pelayanan upaya kesehatan masyarakat yang dilakukan
petugas jika kegiatan tersebut bertentangan dengan nilai-nilai yang ada di
masyarakat;
6. Mendapatkan informasi tentang hasil pelayanan upaya kesehatan masyarakat;
7. Memberikan kritik/saran/masukan tentang pelayanan upaya kesehatan
masyarakat yang telah didapatkan.

KEWAJIBAN SASARAN :

1. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur yang dibutuhkan dalam

pelayanan upaya kesehatan masyarakat;
2. Mematuhi dan memenuhi ketentuan yang dipersyaratkan dalam pelayanan
upaya kesehatan masyarakat;
3. Mematuhi dan mengikuti jadwal pelayanan upaya kesehatan masyarakat;
4. Berpartisipasi aktif dalam pelaksanaan pelayanan upaya kesehatan
masyarakat;
5. Ikut menjaga terpeliharanya sarana, prasarana dan/atau fasilitas pelayanan
upaya kesehatan masyarakat;
6. Memberikan kritik/saran/masukan tentang pelayanan upaya kesehatan
masyarakat yang telah didapatkan.