STANDAR PELAYANAN PENDAFTARAN
NO KOMPONEN
1 Persyaratan Pelayanan
2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur
3 Waktu Penyelesaian
4 Biaya/tarif
5 Produk Pelayanan
6 Penanganan Pengaduan, Saran dan
Masukan
Dasar Hukum
7 269/MENKES/PER/III/2008
URAIAN
Pengguna layanan (pasien) datang dengan
membawa :
1. Kartu identitas : KTP, SIM, KK atau kartu pelajar
(pasien baru)
2. Kartu Pendaftaran Pasien (pasien lama)
3. Kartu Jaminan Kesehatan (bagi yang memiliki)
A. Pasien Baru
1. Pasien datang
2. Pasien melakukan pendaftaran melalui
petugas di bagian pendaftaran dengan
menunjukkan kartu identitas dan kartu jaminan
(jika ada) untuk mendapat nomor CM
3. Pasien mendaftar di anjungan pendaftaran
mandiri dan memilih poli yang dituju
4. Pasien mendapatkan nomor antrian
5. Pasien menunggu panggilan poli
B. Pasien Lama
1. Pasien datang
2. Pasien melakukan pendaftaran melalui
anjungan pendaftaran mandiri sesuai poli
yang akan dituju
3. Pasien mendapatkan nomor antrian
4. Pasien menunggu panggilan poli
Pasien Baru : 8 menit
Pasien Lama : 4 menit
1. Pasien Dokter Umum : Rp. 35.000
2. Pasien Dokter Spesialis : Rp. 45.000
3. Bagi pasien pemegang jaminan kesehatan,
biaya ditanggung penjamin (kecuali retribusi
untuk pelayanan KIR dokter, tes buta warna,
tes narkoba dan caten)
 Pendaftaran Pasien IGD
 Pendaftaran Pasien Rawat Inap
1. Email : rsud.humas@bekasikab.go.id
2. Telp : (021) 88374444; (021)88370449
3. WhatsApp : 081222998884
4. Facebook : Rsud Kabupaten Bekasi
5. Twitter : humasrsudbkskab
6. Instagram : rsudbekasikab
7. Kotak saran :
8. Petugas Customer Service/Informasi dan
Humas
1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
tentang Rekam
Medis
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 001 Tahun
2012 tentang Sistem Rujukan Pelayanan
Kesehatan Perseorangan (berita
Negara Republik Indonesia Tahun 2013
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
269/MENKES/PER/III/2008 tentang Rekam
Medis
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 001 Tahun
2012 tentang Sistem Rujukan Pelayanan
Kesehatan Perseorangan (berita
Negara Republik Indonesia Tahun 2013

8 Sarana, Prasarana dan/atau fasilitas
Nomor 122)
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75
Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat (Berita Negara Republik
Indonesia tahun 2014 Nomor 1676)
1. Ruang tunggu dilengkapi AC dan televisi
2. Ruang tunggu khusus untuk anak-anak
3. Fasilitas charger handphone
4. Koran dan bahan bacaan lainnya
5. Mesin anjungan pendaftaran mandiri
6. Komputer dan jaringan internet

9 Kompetensi Pelaksana 1. DIII Rekam Medis yang memiliki surat tanda

registrasi dan sesuai dengan kewenangannya
2. SLTA/sederajat
10 Pengawasan Internal 1. Supervisi oleh atasan langsung
2. Dilakukan sistem pengendalian mutu internal
oleh auditor internal RSUD Kab. Bekasi
11. Jumlah Pelaksana Perekam medis : 1 orang
SLTA/sederajat : 3 orang
12 Jaminan Pelayanan Pelayanan yang diberikan secara cepat, aman,
dan dapat dipertanggungjawabkan (sesuai dengan
standar pelayanan)
13 Jaminan keamanan dan keselamatan 1. Penyelenggaraan pelayanan memberikan
pelayanan jaminan dan keselamatan kepada
pelanggan dengan menempatkan
petugas keamanan dan fasilitas
keselamatan seperti ketersediaan APAR
di tempat pelayanan
2. Penyelenggaraan pelayanan memberikan
jaminan dan keselamatan kepada petugas
pelayanan dengan menyediakan sarana
dan prasarana keamanan dan
keselamatan
3. Penyelenggaraan pelayanan
mendapatkan jaminan perlindungan
hukum dalam melaksanakan tugas sesuai
dengan ketentuan peraturan perundangan
berupa bantuan hukum
14 Evaluasi Kinerja Pelaksana Evaluasi kinerja pelayanan dilakukan secara rutin
dan teratur serta melakukan perbaikan secara
perbaikan secara berkelanjutan