PEMERINTAH KABUPATEN PASAMAN

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS CUBADAK
Jalan Raya Panti – Simpang Empat Kecamatan Dua Koto Kode Pos 26364

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS CUBADAK
Nomor :048/KAPUS/II/2018

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA

PELAYANAN PUSKESMAS CUBADAK TAHUN 2018

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS CUBADAK,

Menimbang : a. Bahwa keberadaan puskesmas dalam mengemban misi untuk
meningkatkan derajat kesehatan masyarakat harus berfokus pada
pelanggan ;
b. Bahwa pengelola dan pelaksana puskesmas perlu memahami dan
memperhatikan serta hak dan kewajiban pengguna puskesmas dalam
penyelenggaraan pelayanan dan pelaksanaan upaya puskesmas
c. Bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b diatas perlu
ditetapkan dengan keputusan Kepala Puskesmas Cubadak.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik kedokteran;

2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
3. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112,
tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
4. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah
5. Peraturan Pemerintah Nomor 26 tahun 1960 tentang Lafal sumpah
dokter;
6. Peraturan Pemerintah Nomor 585/MENKES/PER/IX/1989 tentang
persetujuan tindakan medik;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 69 Tahun 2014 tentang
Kewajiban rumah sakit dan kewajiban pasien;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS CUBADAK TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN
PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS CUBADAK TAHUN
2018.

Kesatu : Menetapkan hak dan kewajiban sasaran program dan pengguna

pelayanan Puskesmas Cubadak seperti diuraikan dalam Lampiran
keputusan ini.
Setiap prosedur penyelenggaraan puskesmas harus memenuhi hak dan
Kedua : kewajiban sasaran program dan pengguna pelayanan seperti yang
tercantum pada diktum kesatu, dan dilaksanakan sesuai dengan SOP
pemenuhan hak dan kewajiban pengguna pelayanan seperti terlampir
dalam lampiran keputusan ini.
Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal di tetapkan dengan ketentuan
apabila di kemudian hari terdapat kekeliruan akan diadakan perbaikan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Cubadak
Pada tanggal : 24 Februari 2018

KEPALA PUSKESMAS CUBADAK

ADI KESUMA
 LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS CUBADAK
TAHUN 2018
NOMOR : 048/SK/KAPUS-CUB/II/2018
TENTANG : HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM
DAN PASIEN PENGGUNA PELAYANAN DI
PUSKESMAS CUBADAK TAHUN 2018

Hak Dan Kewajiban Sasaran/Pasien

A. Hak dan kewajiban sasaran
1. Hak Pasien
Adapun Hak Pasien sebagai berikut :
 Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa deskriminasi
 Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi
dan standar prosedur operasional
 Memperoleh pelayanan yang efektif dan efesien sehingga pasien terhindar
dari kerugian fisik dan materi
 Memilih dokter serta kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan
peraturan yang berlaku di Puskesmas
 Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada Dokter yang
mempunyai Surat Izin Praktik (SIP) baik didalam maupun di luar puskesmas.
 Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-
data medisnya.
 Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis,
tujuan tindakan medis, alternative tindakan, resiko dan komplikasi yang
mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta
perkiraan biaya pengobatan.
 Memberikan persetujuan atau penolakan atas tindakan yang akan dilakukan
oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
 Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis
 Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya selama
hal tersebut tidak mengganggu pasien lainnya.
 Memperoleh keamanaan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
puskesmas.
 Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan puskesmas terhadap
dirinya.
 Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai dengan agama dan
kepercayaan yang dianut.
 Mendapatkan perlindungan atas rahasia kedokteran termasuk kerahasiaan
rekam medik.
 Mendapatkan akses terhadap isi rekam medis.
  Memberikan persetujuan atau menolak untuk menjadi bagian dalam suatu
penelitian kesehatan.
 Menyampaikan keluhan atau pengaduan atas pelayanan yang diterima.

2. Kewajiban Pasien
Adapun kewajiban pasien sebagai berikut :
 Mematuhi peraturan yang berlaku di puskesmas
 Menggunakan fasilitas puskesmas secara bertanggung jawab
 Menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan hak tenaga kesehatan serta
petugas lainnya yang bekerja di puskesmas.
 Memberikan informasi yang jujur, lengkap, akurat sesuai kemampuan dan
pengetahuannya tentang masalah kesehatan.
 Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh tenaga kesehatan di
puskesmas dan disetujui oleh pasien yang bersangkutan setelah mendapatkan
penjelasan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
 Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk menolak
rencana terapi yang direkomendasikan oleh tenaga kesehatan atau tidak
mematuhi petunjuk yang diberikan oleh tenaga kesehatan dalam rangka
penyembuhan penyakit atau masalah kesehatannya.
 Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima

Sedangkan menurut Surat edaran DirJen Yan Medik No: YM.02.04.3.5.2504 Tentang
Pedoman Hak dan Kewajiban Pasien, Dokter dan Rumah Sakit, th.1997; UU.Republik Indonesia
No. 29 Tahun 2004 Tentang Praktek Kedokteran dan Pernyataan/SK PB. IDI, sebagai berikut :
Hak pasien adalah hak-hak pribadi yang dimiliki manusia sebagai pasien, yaitu :
 Hak memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
rumah sakit. Hak atas pelayanan yang manusiawi, adil dan jujur
 Hak untuk mendapatkan pelayanan medis yang bermutu sesuai dengan standar
profesi kedokteran tanpa diskriminasi
 Hak memperoleh asuhan keperawatan sesuai dengan standar profesi keperawatan
 Hak untuk memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan
sesuai dengan peraturan yang berlaku di rumah sakit
 Hak dirawat oleh dokter yang secara bebas menentukan pendapat klinik dan
pendapat etisnya tanpa campur tangan dari pihak luar
 Hak atas ”privacy” dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya kecuali apabila ditentukan berbeda menurut peraturan yang berlaku
 Hak untuk memperoleh informasi /penjelasan secara lengkap tentang tindakan
medik yg akan dilakukan terhadap dirinya.
 Hak untuk memberikan persetujuan atas tindakan yang akan dilakukan oleh
dokter sehubungan dengan penyakit yang dideritanya
  Hak untuk menolak tindakan yang hendak dilakukan terhadap dirinya dan
mengakhiri pengobatan serta perawatan atas tanggung jawab sendiri sesudah
memperoleh informasi yang jelas tentang penyakitnya.
 Hak didampingi keluarga dan atau penasehatnya dalam beribadah dan atau
masalah lainya (dalam keadaan kritis atau menjelang kematian).
 Hak beribadat menurut agama dan kepercayaannya selama tidak mengganggu
ketertiban & ketenangan umum/pasien lainya.
 Hak atas keamanan dan keselamatan selama dalam perawatan di rumah sakit
 Hak untuk mengajukan usul, saran, perbaikan atas pelayanan rumah sakit
terhadap dirinya

 Hak transparansi biaya pengobatan/tindakan medis yang akan dilakukan terhadap

dirinya (memeriksa dan mendapatkan penjelasan pembayaran)
 Hak akses kepada rekam medis/ hak atas kandungan isi rekam medis miliknya

Kewajiban Pasien
 Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya
kepada dokter yang merawat
 Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter dan perawat dalam pengobatanya.
 Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima. Berkewajiban memenuhi
hal-hal yang telah disepakati/perjanjian yang telah dibuatnya

KEPALA PUSKESMAS CUBADAK

ADI KESUMA