PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN
No.Dokumen : SOP/UKP/VII/PDF/005
No. Revisi :0
SOP
Tanggal Terbit : 02 Januari 2017
Halaman :1/2
PUSKESMAS dr.Dian Catur Prabowo
KALIBAWANG 198104022009031007

1. Pengertian Hak Pasien adalah segala sesuatu yang harus diterima pasien pada
saat menerima pelayanan di Puskesmas
Kewajiban Pasien adalah segala sesuatu yang harus dipenuhi
pasien pada saat menerima pelayanan di Puskesmas
2. Tujuan sebagai acuan agar pasien mengetahui hak dan kewajiban pada
saat menerima pelayanan di Puskesmas Kalibawang.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. 001 tentang Pelayanan Klinis
Puskesmas Kalibawang.
4. Referensi Undang-undang No. 36 tahun 2009 Tentang Kesehatan
Undang-undang No. 44 tahun 2009 Tentang Rumah Sakit
5. Prosedur
a. Petugas menjelaskan kewajiban pasien,seperti pasien wajib
mentaati segala peraturan yang berlaku di puskesmas
Kalibawang
b. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib mematuhi anjuran
dokter/paramedis menyesuaikan hak dan kewajiban pasien pkm
Kalibawang
c. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membayar semua
biyaya pelayanan dari tindakan yang diterima kecuali pasien
BPJS
d. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib memenuhi hal-hal
yang telah disepakati dalam inform consent ( surat perjanjian )
yang ditanda tangani
e. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membawa kartu BPJS
f. Petugas wajib menyampaikan hak pasien,seperti pasien berhak
mendapatkan informasi mengenai peraturan yang berlaku
g. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan
pelayanan yang baik & bermutu.
h. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menyetujui/menolak
tindakan yang akan dilakukan setelah mendapatkan penjelasan
yang lengkap dari dokter tentang jenis dan resiko tindakan.
i. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menyetujui tindakan
Yang akan dilakukan,maka pasien menandatangani lembar
persetujuan tindakan
j. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menolak tindakan
yang akan dilakukan,maka pasien menandatangani lembar
penolakan tindakan
k. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mengajukan usul,
saran,perbaikan atas pelayanan dirinya
l. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan
penjelasan dari dr puskesmas yang lain jika kurang puas
terhadap penjelasan dokter pertama yang menangani.
m. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menolak jika diberi
resep luar oleh dokter/petugas
n. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak memilih tenaga
medis yang akan memberikan pelayanan terhadap dirinya
o. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan
pelayanan medis sesuai dengan klasifikasi penyakitnya,petugas
membuat bukti-bukti pelaksanaan penyampaian informasi
setelah petugas menyampaikan kewajiban dan hak pasien
kepada pasien
 PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN
PASIEN
PUSKESMAS No. Dokumen :SOP/UKP/VII/PDF/005 dr.Dian Catur Prabowo
KALIBAWANG No. Revisi :0
SOP
Tanggal Terbit : 02 Januari 2017
Halaman : 2/2

6. Unit Terkait Pendaftaran pasien dan Rekam Medis

7. Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai
diberlakukan
 PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
No. Dokumen : DT/UKP/VII/PDF/005
No. Revisi :0
DAFTAR
Tanggal Terbit : 02 Januari 2017
TILIK
Halaman : 1/1

Unit Terkait :
Nama Petugas :
Tgl. Pelaksanaan :

Tidak
No Langkah Kegiatan Ya Tidak
Berlaku
1. Apakah Di puskesmas di pasang papan informasi
tentang hak dan kewajiban pasien ?
2. Apakah Petugas pendaftaran memberitahukan
kepada pasien bahwa di papan informasi
dan brosur tertera hak dan kewajiban
pasien ?
3. Apakah petugas pendaftaran menjelaskan kepada
pasien apabila ada hal yang kurang jelas ?

CR : % Kalibawang,……………………..
Pelaksana / Auditor

(………………….)