PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Nomor : C-VII/05/III/17

Terbit ke : 01
SOP No.Revisi : 00
Dinkes.Kab. UPTD
Tgl.Diberlakukan : 14/03/2017
Halmahera Puskesmas
Selatan Halaman : 1/3 Babang

ttd
Ditetapkan Kepala Hj. Eci.Daeng.Perani, Amd.Keb
UPTD Puskesmas
Babang NIP. 19660310 199102 2 004

1. Pengertian Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan

kewajiban.
Kewajiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum
menerima yang seharusnya diperoleh
2. Tujuan Agar pasien mendapatkan Haknya dan melaksanakan
kewajibannya sesuai dengan ketentuan
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Babang
No.188.4/38.A/III/2017 tentang Hak dan Kewajiban Pasien
4. Referensi PMK No. 75 tahun 2014 tentang Puskesmas
PMK No. 46 tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik
Pratama, Tempat Praktik Mandiri Dokter dan Tempat Praktik
Mandiri Dokter Gigi.
5. Langkah-langkah 1) Petugas menjelaskan Hak dan Kewajiban pasien kepada
pasien dan atau keluarga pasien,
2) Petugas menjelaskan kewajiban pasien, seperti pasien wajib
mentaati segala peraturan yang berlaku di Puskesmas
3) Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib mematuhi anjuran
dokter / tenaga kesehatan lainnya,
4) Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib memenuhi hal-hal
yang telah disepakati dalam inform consent ( surat
 perjanjian ) yang telah ditanda tangani,
5) Petugas wajib menyampaikan Hak pasien, seperti pasien
berhak mendapatkan informasi mengenai peraturan yang
berlaku,
6. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan
pelayanan yang baik & bermutu,
7. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menyetujui /
menolak tindakan yang akan dilakukan setelah
mendapatkan penjelasan yang lengkap dari dokter tentang
jenis dan resiko tindakan.
8. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menyetujui
tindakan yang akan dilakukan, maka pasien
menandatangani lembar persetujuan tindakan,
9. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menolak tindakan
yang akan dilakukan ,maka pasien menandatangani lembar
penolakan tindakan,
10.Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mengajukan
usul , saran , perbaikan atas pelayanan terhadap dirinya,
11.Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan
penjelasan dari dokter Puskesmas yang lain jika kurang
puas terhadap penjelasan dokter pertama yang menangani,
12.Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menolak jika
diberi resep luar oleh dokter / petugas,
13.Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak memilih tenaga
medis yang akan memberikan pelayanan terhadap dirinya,
14.Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan
pelayanan medis sesuai dengan klasifikasi penyakitnya,
15. Petugas membuat bukti-bukti pelaksanaan penyampaian
informasi Setelah petugas menyampaikan Hak dan
Kewajiban pasien kepada pasien.
6.Dokumen Terkait Buku penyampaian informasi
Media informasi tentang Hak dan Kewajiban pasien
7.Unit Terkait Loket Pendaftaran

8.Rekaman historis No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai

perubahan diberlakukan