PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN

No. Dokumen : /SOP/PKM-

WLK/I/2023
SOP No. Revisi : 0
Tanggal : 02 Januari 2023
Halaman : 3

UPTD
H. MUH. RIDWAN,
PUSKESMAS
S.KM
WUNDULAKO

1. Pengertian  Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan

kewajiban.
 Kewajiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum
menerima yang seharusnya diperoleh
2. Tujuan : Agar pasien mendapatkan haknya dan melaksanakan
kewajibannya sesuai dengan ketentuan
3. Kebijakan : SK UPTD Puskesmas Wundulako No. /SK/PKM-WLK/2023
4. Referensi Sebagai pedoman dalam penyampaian hak dan kewajiban
pasien
Pelaksanaan penyampaian hak dan kewajiban pasien harus
mengikuti langkah-langkah yang tertuang dalam SOP
5. Prosedur 1. Petugas mengorientasikan ruang perawatan pasien,
2. Petugas menjelaskan kewajiban pasien, seperti pasien wajib
mentaati segala peraturan yang berlaku di UPTD Puskesmas
Wundulako
3. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib mematuhi anjuran
dokter / paramedis,
4. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membayar semua
biaya pelayanan dari tindakan yang diterima kecuali pasien
jamkesmas & Askes ( gratis ),
5. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib memenuhi hal-hal
yang telah disepakati dalam informed consent ( surat
perjanjian ) yang telah ditandatangani,
6. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membawa foto
kopi kartu Askes / jamkesmas bagi pasien Askes /
Jamkesmas,
7. Petugas wajib menyampaikan hak pasien, seperti pasien
berhak mendapatkan informasi mengenai peraturan yang
berlaku,
8. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan
pelayanan yang baik & bermutu,
9. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menyetujui /
menolak tindakan yang akan dilakukan setelah mendapatkan
penjelasan yang lengkap dari dokter tentang jenis dan resiko
tindakan.
10. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menyetujui
tindakan yang akan dilakukan,maka pasien menandatangani
lembar persetujuan tindakan,
11. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menolak tindakan
yang akan dilakukan ,maka pasien menandatangani lembar
penolakan tindakan,
12. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mengajukan usul
, saran , perbaikan atas pelayanan terhadap dirinya,
13. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan
penjelasan dari dokter Puskesmas yang lain jika kurang puas
terhadap penjelasan dokter pertama yang menangani,
14. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menolak jika
diberi resep luar oleh dokter / petugas,
15. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak memilih tenaga
medis yang akan memberikan pelayanan terhadap dirinya,
16. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan
pelayanan medis sesuai dengan klasifikasi penyakitnya,
17. Petugas membuat bukti-bukti pelaksanaan penyampaian
informasi Setelah petugas menyampaikan kewajiban dan hak
pasien kepada pasien.
6. Diagram Alir :

7. Unit Terkait : Poli Umum, Poli Gigi, KIA-KB, Poli MTBS, UGD, Rawat Inap,
Persalinan