SOP HAK DAN KEWAJIBAN

PETUGAS

No. Dokumen : 440/

SOP /PKMKTB/2022

Terbitan :
No. Revisi :
Tgl. Mulai Berlaku :
Halaman :

UPTD
PUSKESMAS drg. Christina Handar Mujati
KUTABUMI NIP. 19670101 199303 2 010
1. Pengertian Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan kewajiban.
Kewajiban adalah suatu tugas yang harus dilaksanakan.

2. Tujuan Ada aturan petugas dalam keleluasaan melaksanakan tugas.

3. Kebijakan Berlaku untuk petugas UPTD Puskesmas Kutabumi

4. Referensi Kebijakan Kepala UPTD Puskesmas Kutabumi

5. Prosedur/ A. HAK PETUGAS
Langkah- 1. Petugas berhak mendapat informasi selengkapnya dari pasien atau
langkah keluarganya untuk kepentingan dengan standar profesi hokum yang
berlaku.
2. Petugas berhak untuk mendapatkan peralatan yang dibutuhkan.
3. Petugas berhak untuk mendapatakan perlindungan dalam melaksanakan
tindakan.
4. Petugas berhak untuk mendapatkan pendidikan, pelatihan dan ketrampilan
untuk meningkatkan pengetahuan petugas.
5. Petugas berhak untuk mendapatkan rewards.
B. KEWAJIBAN PETUGAS
1. Petugas memberikan informasi sesuai kebutuhan pasien.
2. Petugas mematuhi undang-undang dank ode etik sesuai profesi dan status
kepegawaian.
3. Petugas memberikan pelayanan dan tindakan yang sesuai dengan standar
operasional prosedur.
4. Petugas memberikan saran dan tanggapan atas keluhan pasien.
5. Petugas menyimpan rahasia informasi yang diberikan kepada pasien.

6. Bagan alir

7. Unit terkait Seluruh Petugas di Unit Pelayanan.

8. Dokumen terkait

9. Rekam historis
perubahan
Tanggal mulai
No Yang di rubah Isi Perubahan di berlakukan

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

 No. : 440/ /PKM
Dokumen KTB/2022
SOP No. Revisi : 00
Tanggal Terbit : 7 Januari 2022
Halaman : 1/ 2
UPTDPUSKESMAS drg. Christina Handar Mujati
KUTABUMI NIP. 19670101 199303 2 010

1. Pengertian Hak pasien adalah segala sesuatu yang harus diterima pasien dan Kewajiban
adalah segala sesuatu yang harus dipenuhi pasien.
2. Tujuan Sebagai acuan untuk menerapkan langkah-langkah dalam memberikan informasi
tambahan kepada pasien supaya pasien mengetahui hak dan kewajibannya
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Kutabumi No. 440 / /PKMKTB/2022
Tentang Hak dan Kewajiban Pengguna lpelayanan di Puskesmas Kutabum.
4. Referensi UU Nomor 36 Pasal 56 Tahun 2009 Tentang Kesehatan

5. Prosedur Alat :
1. Speaker
2. Alat Tulis Kantor
Bahan :
1. Brosur/leaflet tentang hak dan kewajiban pasien
6. Langkah-langkah 1. Petugas memberi senyum, salam dan sapa.
2. Hak dan kewajiban pasien tertulis pada banner yang dipasang di ruang tunggu
puskesmas yang dapat terlihat dan dibaca oleh pasien
3. Petugas pendaftaran memberitahukan kepada pasien bahwa informasi mengenai hak
dan kewajiban pasien telah tertera di banner
4. Petugas menjelaskan hak dan kewajiban kepada pasien apabila ada hal-hal yang
belum dimengerti atau kurang jelas.
5. Petugas mengkonfirmasi ulang kejelasan atas penjelasan yang telah disampaikan.
7. Bagan Alir
Memberikan senyum,
salam dan sapa.

Memberitahukan informasi
mengenai hak dan kewajian pasien

Menjelaskan hak dan kewajiban

yang masih kurang dipahami

Mengkonfirmasikan
ulang informasi yang
telah disampaikan

8. Hal-hal yang perlu 1. Tingkat Pendidikan

diperhatikan 2. Tingkat Usia
3. Situasi dan Keadaan
9. Unit Terkait Loket pendaftaran dan Bagian Informasi
10. Dokumen Terkait Buku mengenai hak dan kewajiban pasien
No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai Diberlakukan

11. Rekaman Historis

Perubahan