PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN
No. Dokumen : 516/SOP/UKP/2022
No. Revisi : 001
SOP
Tanggal Terbit : 5 Januari 2022
Halaman : 1/2
UPT PUSKESMAS Apriadi Saputra, AMK
TELUK BELITUNG 19820417 200801 1 019
1. Pengertian  Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan kewajiban.
 Kewajiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum menerima
yang seharusnya diperoleh
2. Tujuan Agar pasien mendapatkan haknya dan melaksanakan kewajibannya sesuai
dengan ketentuan
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 220/SK/UKP/2022 Tentang Hak dan
Kewajiban Pasien.
4. Referensi UU Nomor 36 tahun 2009 Tentang Kesehatan
UU Nomor 44 tahun 2009 Tentang Rumah Sakit
5. Prosedur Informasi tertulis dan lisan hak dan kewajiban pasien

6. Langkah-langkah A. Secara langsung

1. Petugas pendaftaran menyampaikan hak dan kewajiban secara lisan
tulisan langsung di meja pendaftaran kepada pasien baru dan/ atau
keluarga.
2. Pasien menandatangani lembar hak dan kewajiban pasien bahwa
pasien dan/ atau keluarga pasien sudah mengerti.
B. Secara tidak langsung
1. Terdapat informasi tentang hak dan kewajiban pasien yang
diletakkan di ruang tunggu
7. Bagan alir

Pasien Memenuhi
Prosedur Yang
Ditetapkan
Puskesmas

Pasien Mendapatkan
Haknya

8. Hal- hal yang Petugas menjelaskan kepada pasien baru tentang hak dan kewajibannya
perlu di perhatikan
9. Unit terkait Pendaftaran, Admin, Tata Usaha
10. Dokumen terkait
11. Rekaman historis
No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
diberlakukan
1. Penambahan hak Pasien berobat gratis 2 Januari 2022
pasien, yaitu pasien bagi peserta dengan
berobat gratis bagi KTP Kabupaten
peserta dengan KTP Kepulauan Meranti
Kabupaten Kepulauan sesuai ketentuan yang
Meranti sesuai berlaku
ketentuan yang
berlaku
 PEMERINTAH KABUPATEN KEPULAUAN MERANTI
DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS TELUK BELITUNG
Alamat : Jl. Bintan No______ Teluk Belitung
Email : Puskesmas.tlb@gmail.com
Kode Pos : 28797

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS TELUK BELITUNG

NOMOR: 220/SK/UKP/2022

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Menimbang : 1. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan pasien di Puskesmas, Kepala

puskesmas dan petugas harus mengetahui dan mengerti hak dan kewajiban
pasien. Pasien pun perlu mendapatkan informasi tentang hak dan kewajiban
pasien;
2. bahwa sehubungan dengan butir 1 tersebut diatas ditetapkan Hak dan Kewajiban
pasien dengan keputusan Kepala UPT Puskesmas Teluk Belitung.

Mengingat : 1. Undang-Undang Dasar 1945 yang telah diamandemen, pasal 28.

2. Undang-Undang No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.
3. Undang-Undang No. 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit.
4. Surat Keputusan Bupati Kepulauan Meranti Nomor : Kpts.821.2/IX/2021/080
Tentang Mutasi/ Pengangkatan Kepala Unit Pelaksana Teknis Pusat kesehatan
Masyarakat di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Kepulauan Meranti

MEMUTUSKAN

MENETAPKAN : SURAT KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS TELUK BELITUNG TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN.

Kesatu : Pasien wajib mengetahui tentang hak dan kewajibannya agar dalam proses
Pelayanan kesehatan didapatkan hasil yang maksimal

Kedua : Hak dan Kewajiban Pasien seperti yang tertera pada lampiran Surat Keputusan ini.

Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan bila ada
kekeliruan akan dilakukan perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Teluk Belitung

Pada tanggal : 5 Januari 2022

Kepala UPT Puskesmas Teluk Belitung

APRIADI SAPUTRA
LAMPIRAN : PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
NOMOR : NOMOR: 220/SK/UKP/2022
TANGGAL : 5 Januari 2022

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

A. Hak Pasien
1. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan
yang berlaku di Puskesmas.
2. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
3. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan
tanpa diskriminasi
4. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan
standar profesi dan standar prosedur operasional.
5. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga
pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi.
6. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang
didapatkan.
7. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang
diderita termasuk data-data medisnya.
8. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang
akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
9. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara
tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi,
dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan
10. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
11. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan
Puskesmas terhadap dirinya.
12. Pasien berobat gratis bagi peserta BPJS Kesehatan sesuai ketentuan BPJS Kesehatan
13. Pasien berobat gratis bagi peserta dengan KTP Kabupaten Kepulauan Meranti sesuai ketentuan yang
berlaku

B. Kewajiban Pasien
1. Memberi informasi yg lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya.
2. Mematuhi nasihat dan petunjuk tenaga kesehatan.
3. Mematuhi ketentuan dan peraturan yang berlaku di sarana kesehatan.