PENYAMPAIAN INFORMASI

TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN DAN PETUGAS
No. Dokumen : /SOP/UKP-VII/
PKM-BK/II/2018
SOP No. Revisi : 00
Tgl Terbit : Februari 2018
Halaman : 1/2

UPT PUSKESMAS dr. Rosmawati, M.Kes

BATANG KUIS NIP. 196802232006042011

1. Pengertian Hak dan kewajiban pasien adalah hak pasien untuk mendapatkan pelayanan di
puskesmas setelah pasien memenuhi kewajibannya.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk menyampaikan informasi pada
pelanggan.
3. Kebijakan SK Kepala UPT. Puskesmas Batang Kuis No. /SKP/UKP-VII/PKM-BK/II/2018
tentang Kebijakan Pelayan Klinis
4. Referensi 1. Permenkes No.75 tahun 2014 tentang Puskesmas
2. UU No.44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit
3. UU No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan
5. Prosedur Alat dan Bahan :
Leaflet Hak dan Kewajiban Pasien
6. Langkah-Langkah 1. Petugas mengusulkan kepada kepala puskesmas untuk mengadakan sosialisasi
hak dan kewajiban pasien kepada seluruh petugas dan pasien/ keluarga pasien
yang datang di Puskesmas,
2. Petugas menyiapkan sarana dan prasarana untuk sosialisasi hak dan kewajiban
pasien
3. Petugas menyampaikan informasi tentang hak dan kewajiban pasien yang telah
disusun melalui media yang telah disepakati
4. Petugas memberikan kesempatan bertanya kepada pasien dan keluarga pasien
tentang hak dan kewajiban,
5. Petugas menjawab semua pertanyaan kepada semua pasien / keluarga pasien
 PENYAMPAIAN INFORMASI
TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN
PASIEN DAN PETUGAS
UPT PUSKESMAS No. Dokumen : /SOP/UKP-VII/ dr. Rosmawati, M.Kes
BATANG KUIS PKM-BK/II/2018 NIP. 196802232006042011
SOP No. Revisi : 00
Tgl Terbit : Februari 2018
Halaman : 2/2

7. Bagan Alir
Mengadakan Sosialisasi Kepada Pasien
dan PetugasTentang Hak dan Kewajiban
Pasien di Puskesmas Batang Kuis

Petugas menyampaikan informasi tentang hak dan

kewajiban pasien yang telah melalui media yang telah
disepakati

Petugas member Kesempatan Kepada Petugas dan

Pasien yang Ingin Bertanya

Petugas memberi Kesempatan Kepada Petugas dan

Pasien yang Ingin Bertanya

Petugas Menjawab Semua Pertanyaan

Petugas member kesempatan kepada pasien

untuk mengulangi apa yang telah
disampaikan petugas

8. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
9. Unit terkait  IGD
 R.Pendaftaran
 R.Pemeriksaan Umum
 R. Kesehatan Gigi dan Mulut
 R. KIA/KB
 R. Anak
 R.Gizi
 R. Rawat Inap
 R. Persalinan
 R. Laboratorium
 R. VCT/HIV
 R. Farmasi
10. Dokumen terkait Media penyampaian Hak dan kewajiban pasien

11. Rekaman Historis Perubahan

No Yang diubah Isi perubahan Tanggal diberlakukan

3/3