PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN

No. Dokumen : 445/SOP-UKP/

PKM-PKRC2/
No. Revisi : 00
SOP
Tgl. Terbit : 16 Februari 2019

Halaman : 1/2

PUSKESMAS
PANGKALAN dr. DIDING PILIANG

KERINCI II NIP. 198307282010012042

1. Pengertian Penyampaian informasi hak dan kewajiban pasien adalah suatu proses
komunikasi antara petugas dan pasien tentang hak dan kewajiban pasien
yang disampaikan oleh petugas ke pasien.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk kegiatan penyampaian hak
dan kewajiban pasien.

3. Kebijakan Keputusan Kepala Kepala Puskesmas Pangakalan Kerinci II No.

445/SK/PKM-PKRC2/II/2019/ tentang Pelayanan Klinis.
4. Referensi Permenkes No 75 Tahun 2014 Tentang Puskesmas.
5. Prosedur/ 1. Persiapan alat dan bahan
Langkah- a. Media Informasi Hak dan Kewajiban Pasien
Langkah 2. Petugas Yang Melaksanakan
a. Petugas pendaftaran
3. Langkah – langkah :
a. Petugas menggunakan bahasa yang dimengerti oleh pasien
b. Petugas meminta pasien melihat media informasi hak dan
kewajiban pasien
c. Petugas menyampaikan semua informasi yang ada di media
informasi hak dan kewajiban pasien
d. Petugas menanyakan apakah pasien mengerti dengan apa
yang disampaikan
e. Jika pasien tidak mengerti maka petugas mengulang
penyampaian informasi yang ada di media informasi hak dan
kewajiban pasien

1/2
6. Diagram Alir Petugas meminta pasien
Petugas menggunakan melihat media informasi Petugas menyampaikan semua
bahasa yang hak dan kewajiban pasien informasi yang ada di media
dimengerti oleh pasien informasi hak dan kewajiban
pasien

Jika pasien tidak mengerti maka

petugas mengulang penyampaian Petugas menanyakan apakah
informasi yang ada di media pasien mengerti dengan apa yang
informasi hak dan kewajiban disampaikan
pasien

7. Hal – hal a. Media informasi hak dan kewajiban harus ada di tempat pendaftaran
yang perlu b. Petugas menggunakan bahasa yang dimengerti pasien
diperhatikan
8. Unit Terkait a. Ruangan Pemeriksaan Rawat Jalan
b. Ruangan Gawat Darurat
c. Ruangan Bersalin
9. Dokumen Media Informasi Hak dan Kewajiban Pasien
Terkait
10. Rekaman
No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai diberlakukan
Historis
1
Perubahan

2/2
 PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN
No Kode :
Terbitan :
DAFTAR No. Revisi :
TILIK
PUSKESMAS Tgl. Mulai :
PANGKALAN Berlaku
KERINCI II Halaman :

No Langkah Kegiatan Ya Tidak Tidak

Berlak
u
1. Apakah Petugas menggunakan bahasa yang
dimengerti oleh pasien
2. Apakah Petugas meminta pasien melihat media
informasi hak dan kewajiban pasien
3. Apakah Petugas menyampaikan semua informasi yang
ada di media informasi hak dan kewajiban
pasien
4. Apakah Petugas menanyakan apakah pasien mengerti
dengan apa yang disampaikan
5. Apakah Jika pasien tidak mengerti maka petugas
mengulang penyampaian informasi yang ada
di media informasi hak dan kewajiban pasien

Pangkalan Kerinci,……………….
Auditor

(……………………………….)

3/2