PENYAMPAIAN HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN
No.Dokumen : SOP.C/ /PKM-BB/I/2018
S No.Revisi :
O Tanggal Terbit :
P Halaman :1/1
 UPT INDRA JAYA
PUSKESMAS PUTRA
BUMI BARU
1.Pengertian Penyampaian hak dan kewajiban pasien adalah memberikan informasi
mengenai hak pasien (sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan
kewajiban) dan kewajiban pasien (sesuatu yang harus dilakukan sebelum
menerima yang seharusnya diperoleh)
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah dalam melaksanakan
pemberian informasi kepada pasien mengenai hak-hak melaksanakan
kewajibannya sesuai dengan ketentuan
3. Kebijakan SK kepala puskesmas tentang hak dan kewajiban sasaran

4. Referensi  UU RI No.36 th 2009

5. Alat dan Bahan 1) Alat :

a. Banner Hak dan kewajiban pasien
b. media informasi puskesmas
2) Bahan : -
6. Langkah- 1. Petugas Menyapa Pasien
langkah 2. Petugas menunjukan poster tentang hak dan kewajiban pasien kepada
pasien
3. Petugas menjelaskan tentang hak dan kewajiban kepada pasien

7. Diagram Alur
Petugas Menyampaikan info Kewajiban Pasien
Petugas Pasien
menjelaskan memberikan
Hak-hak kewajibannya
Pasien

Petugas membuat bukti dokumentasi penyampaian info hak dan kewajiban pasien
Pasien
mendapatkan
hak-haknya

8. Hal-hal yang Metode penyampaian hak dan kewajiban pasien harus jelas dan
perlu transparan
diperhatikan
9. Unit Terkait  .ruang Pendaftaran

10. Dokumen Lembaran hak dan kewajiban pasien

Terkait
11. Rekaman Tanggal
Historis No Yang Diubah Isi Perubahan
Mulai Diberlakukan
perubahan

KOORDINASI DAN KOMUNIKASI

ANTARA PENDAFARAN DENGAN
UNIT-UNIT PENUNJANG TERKAIT

No.Dokumen : SOP.C/ /PKM-BB/I/2018

S No.Revisi :
 Tanggal Terbit :
O Halaman :1/2
UPT INDRA JAYA
PUSKESMAS PUTRA
BUMI BARU
1.Pengertian Mekanisme koordinasi petugas di ruang pendaftaran dengan unit lain
yang terkait, yang meliputi:
1. Rapat antar unit kerja;
2. Transfer pasien.

2. Tujuan 1. Upaya menjamin kesinambungan pelayanan;

2. Petugas bekerja dengan efisien, ramah dan responsif terhadap
kebutuhan pelanggan.

3. Kebijakan -

4. Referensi 1. Undang-Undang Nomor. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.

5. Alat dan Bahan 1) Alat :

2) Bahan : -
6. Langkah- A. Rapat antar unit kerja;
langkah 1. Bagian TU membuat undangan rapat yang isinya tanggal dan
tempat pelaksanaan kegiatan rapat serta tema pembahasan rapat;
2. Bagian TU menyebarkan undangan ke unit yang terkait;
3. Hasil rapat didokumentasikan di buku notulen.
B. Tranfer pasien.
a. Dokter menentukan pasien yang perlu dirujuk internal;
b. Dokter menulis di lembar rujukan internal yg tersedia;
c. Petugas mendaftar pasien ke loket sesuai dengan poli rujukan
internal yang dituju, serta mengarahkan pasien menuju poli
rujukan internal yang dituju;
d. Petugas mengantarkan hasil konsultasi ke pada dokter yg merujuk
kemudian dokter menentukan rencana pelayanan medis.

7. Bagan Alir -

8. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
9. Unit Terkait  Loket pendaftaran
 Kasubag TU
 BP Umum/ Rawat Jalan
 KIA
 Poli Gigi
 Unit Tindakan

10. Dokumen Rekam Medik

Terkait
11. Rekaman Tanggal
Historis No Yang Diubah Isi Perubahan
Mulai Diberlakukan
perubahan
 TRANSFER PASIEN

No.Dokumen : SOP.C/ /PKM-BB/I/2018

S No.Revisi :
O Tanggal Terbit :
P Halaman :1/2
UPT INDRA JAYA
 PUSKESMAS PUTRA
BUMI BARU
1.Pengertian Transfer pasien adalah upaya petugas dalam memberikan pelayanan
sesuai dengan kebutuhan dan hasil identifikasi pasien.
2. Tujuan Sebagai Pedoman kepada pasien sebagai acuan penerapan langkah-
langkah petugas dalam menerapkan asuhan komprehensif kepada pasien
sesuai dengan identifikasi kebutuhan dengan mengedepankan keselamatan
pasien.
3. Kebijakan SK kepala puskesmas tentang standar pelayanan klinis

4. Referensi -

5. Alat dan Bahan 1) Alat :

1. Rekam medic
2. Alat tulis
2) Bahan
a. Form rujukan internal
b. Resep
6. Langkah- A. Petugas kesehatan di unit pelayanan pengirim
langkah 1. Patugas mengidentifikasi kebutuhan pasien
2. Petugas memberikan informasi kepada pasien perihal hasil identifikasi
kebutuhan pasien bahwa diperlukan pemeriksaan oleh petugas
kesehatan lain demi terlaksananya asuhan yang menyuluh
3. Petugas memastikan pemahaman pasien akan kebutuhan pemeriksaan
oleh petugas kesehatan lain (petugas membuat informed consent
terhadap pasien yang menolak)
4. Petugas membuat form ke unit yang dituju
5. Petugas memberikan form kepada pasien
6. Petugas mengarahkan pasien sesuai dengan unit tujuan
7. Petugas mletakkan form di RM dan mendokumentasikan di register
8. Petugas menerima hasil
9. Petugas menindaklanjuti hasil sesuai dengan kebutuhan pasien

B. Petugas di Unit Pelayanan Penerima Transfer Pasien

1. Petugas menerima form dari RM pasien
2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan pasien
3. Petugas melakukan pemeriksaan dan tindakan sesuai dengan kebutuhan
pasien
4. Petugas menuliskan hasil pemeriksaan dan tindakan pada form atau rekam
medic dan menyerahkan kepada pasien
5. Petugas mengarahkan pasien untuk kembali ke petugas pengirim untuk
mendapatkan tindakan lanjutan
7. Diagram Alur

8. Hal-hal yang
perlu
diperhatikan
9. Unit Terkait  Loket Pendaftaran
 Ruang Pengobatan Umum/BP
 Ruang Pengobatan Gigi
 Ruang KIA
 Ruang Tindakan
  Laboratorium
10. Dokumen Form Rujukan Internal
Terkait
11. Rekaman Tanggal
Historis No Yang Diubah Isi Perubahan
Mulai Diberlakukan
perubahan