SOP PENYAMPAIAN HAK DAN

KEWAJIBAN
No. Dokumen :

SOP No. Revisi :

Tanggal Terbit :

Halaman : 1/3

UPTD SARIAWINDA, AM. Keb

Puskesmas
Banabungi NIP. 198212222006042013

1. Pengertian Penyampaian hak dan kewajiban adalah cara untuk

menyampaikan informasi berupa hak dan kewajiban pasien,
baik secara lisan maupun dengan media bantu.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan Langkah-langkah untuk
menyampaikan hak dan kewajiban pasien.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Bananbungi
No………………………….. Tentang Penyelenggaraan Layanan
Klinis.
4. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 11
Tahun 2017 tentang Keselamatan Pasien.
5. Alat Media informasi hak dan kewajiban
6. Prosedur a. Petuga menyapa pasien
b. Petugas menunjukkan poster tentang hak dan kewajiban
pasien kepada pasien.
c. Petugas menjelaskan kepada pasien baru bahwa hak dan
kewajiban pasien telah ditempel pada dinding dalam bentuk
poster untuk dibaca
d. Petugas menjelaskan tentang hak dan kewajiban pasien
kepada pasien
e. Petugas menanyakan pasien apakah sudah mengerti tentang
hak dan kewajiban pasien
f. Petugas mempersilahkan pasien untuk bertanya
g. Petugas menjawab pertanyaan pasien bila ada
h. Petugas mengucapkan terimakasih atas perhatiannya.

1
7. Bagan
Alir/Diagram
Alir (Jika
Perlu)
8. Hal yang
perlu
diperhatikan
(Jika Perlu)
9. Unit Terkait Ruang pendaftaran
10. Dokume Poster hak dan kewajiban pasien
n Terkait
11. Rekam NO Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai
Historis diberlakukan
Perubahan