HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

No.Dokumen : 092/ADMEN/I/2023
No.Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 02 Januari 2023
Halaman : 1/2
UPTD Suzanto Victory, SKM, M.H
PUSKESMAS
PADANG SERAI NIP.197707141997021001

1. Definisi Hak pasien adalah hak-hak pribadi yang dimiliki manusia sebagai
Kewajibab pasien adalah segala kewajibabn yang harus dilaksanakan oleh
setiap pasien
Pasien adalah penerima jasa pelayanan Kesehatan di puskesmas baik dalam
keadaan sakit maupun sehat
2. Tujuan Sebagai acuan petugas agar setiap pasien yang mendapat pelayanan di
puskesmas dapat menggunakan haknya
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor : 800/003/PKM-PS/I/2023 tentang Hak
dan Kewajiban Pasien.
4. Referensi 1. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran Negara),
2. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik,
3. Peraturan Daerah Kota Bengkulu No. 1 Tahun 2011 tentang pelayanan
kesehatan Di Kota Bengkulu,
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 4 Tahun 2018 tentang Kewajiban Rumah
Sakit dan Kewajiban Pasien,
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat,

6. Langkah- A. Alat : Banner, Speaker

langkah B. Langkah-langkah
1. Menyiapkan media penyampaian informasi hak dan kewajiban pasien
2. Menyampaikan kepada pasien tentang hak dan kewajiban pasien
3. Mempublikasikan kepada pasien
4. Mendokumentasikan
7. Diagram Alir

Menyiapkan media
penyampaian informasi
hak dan kewajiban

Menyampaikan kepada pasien

tentang hak dan kewajiaban
pasien

Mempublikasikan kepada pasien

Mendokumentasikan

1/2
8. Hal-hal yang Petugas harus menyampaikan hak dan kewajiban pasien secara jelas
perlu
diperhatikan
9. Unit terkait Arsip aduan/keluhan dari pengguna layanan puskesmas

10. Dokumen Pendaftaran

terkait

11. Rekaman No Hal yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai

historis diberlakukan
perubahan

2/2