PEMENUHAN HAK DAN KEWAJIBAN

PENGGUNA
No. Dokumen : SOP

SOP No. Revisi :

Tanggal terbit :
Halaman : 1/2
dr.Ike Puri Purnama Dewi
UPT PUSKESMAS
UJUNGBERUNG INDAH NIP. 198003192006042005

Pemenuhan hak dan kewajiban pengguna adalah upaya-upaya yang

1. Pengertian dilakukan oleh Puskesmas untuk memenuhi hak dan kewajiban pasien
dan sasaran program.

Sebagai acuan dalam melaksanakan pemenuhan hak dan kewajiban

2. Tujuan pengguna

SK Kepala Puskesmas no. tahun 2016 tentang hak dan kewajiban

3. Kebijakan pengguna

4. Referensi Pemenkes 75 th 2014 tentang Puskesmas

1. Kepala Puskesmas menetapkan hak dan kewajiban pasien sebagai
berikut :
Hak Pasien :
a) Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku
b) Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
c) Memperoleh layanan yang manusiawi, adil jujur, dan tanpa
diskriminasi.
d) Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu, efektif dan efisien
e) Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya
5. Prosedur f) Mendapatkan penjelasan secara lengkap tentang tindakan medis
g) Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya
h) Mengajukan usul, saran perbaikan atas perlakuan yang diterima

Kewajiban Pasien :

a) Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah

kesehatannya.
b) Mematuhi nasehat dan petunjuk tenaga kesehatan.
c) Mematuhi ketentuan yang berlaku di puskesmas.
d) Membayar retribusi bagi pasien yang tidak memiliki system
jaminan kesehatan.
 2. Pemenuhan hak dan kewajiban pasien ditetapkan dengan Surat
Keputusan Kepala Puskesmas.
Kepala Puskesmas mengevaluasi dan merevisi hak dan kewajiban
pasien jika dibutuhkan.
6. Hal-hal yang perlu
diperhatikan

7. Unit Terkait

1. Pokja Admen

8. Dokumen Terkait 2. Pokja UKM

3. Pokja UKP

Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi perubahan Tgl. Mulai

diberlakukan