PENYAMPAIAN HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN
No. Dokumen :
SOP …./..../SOP/B/II.02.1/TUBABA/
2019
No. Revisi :0
Tgl. Terbit : 02 Januari 2019
Halaman : 1/2
UPTD
PUSKESMAS
SRI MARLENI, S.ST, M.Kes
NON RAWAT
NIP.197005051990122002
INAP
MARGODADI
1. Pengertian 1. Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan kewajiban
2. Kewajiban adalah suatu tugas yang harus dilaksanakan
2. Tujuan Sebagi acuan petugas agar pasien mendapatkan hak nya dan
melaksanakan kewajibannya sesuai dengan ketentuan
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD PUSKESMAS NON RAWAT INAP
MARGODADI
Nomor :…./..../SOP/B/II.02.1/TUBABA/2019 Tentang Kebijakan
Pelayanan Klinis pada UPTD PUSKESMAS NON RAWAT INAP
MARGODADI
4. Referensi 1. Undang-Undang No. 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
2. Permenkes No 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
5. Prosedur 1. Petugas memberikan informasi yang jelas, benar dan jujur tentang hak
dan kewajiban pasien
Hak Pasien :
a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku di Puskesmas.
b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
c. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi.
d. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan
standar profesi dan prosedur operasional.
e. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi;
f. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang
didapatkan.
g. Memilih dokter sesuai dengan keinginannya dan peraturan yang
berlaku di Puskesmas.
h. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya.
 i. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang
dideritanya.
j. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara
tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan,
risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan.
k. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
l. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang
dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
m. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Puskesmas.
n. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas
terhadap dirinya.
Kewajiban Pasien :
a. Memberi informasi yg lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya.
b. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter dan dokter gigi, serta
perawat,
c. Mematuhi ketentuan dan tata tertib yang berlaku di Puskesmas.
d. Membayar tarif layanan sesuai Perda bagi pasien umum.
2. Petugas memberikan leaflet pada pasien untuk memperjelas informasi.
3. Petugas mengambil sampling 10 pasien baru setiap bulannya untuk
pemberian informasi
4. Petugas mengajukan pertanyaan untuk hal-hal yang belum dimengerti
pasien
5. Petugas melakukan rekapan hasil penilaian
6. Diagram Alir
7. Unit terkait Semua Unit Pelayanan
8. Rekaman
Historis No Yang Diubah Isi Perubahan Tgl Mulai Diberlakukan
Perubahan

Daftar Tilik
Penyampaian Hak Dan Kewajiban Pasien
 No Uraian Kegiatan Ya Tidak
1 Apakah Petugas memberikan informasi yang jelas, benar
dan jujur tentang hak dan kewajiban pasien?
2 Apakah Petugas memberikan leaflet pada pasien untuk
memperjelas informasi?
3 Apakah Petugas mengambil sampling 10 pasien baru
setiap bulannya untuk pemberian informasi?
4 Apakah Petugas mengajukan pertanyaan untuk hal-hal
yang belum dimengerti pasien?
5 Apakah Petugas melakukan rekapan hasil penilaian?

Angka Kepatuhan =
∑ Ya x 100%
∑ Ya+Tidak

Margodadi, ................... 2019

Pelaksana Pemeriksa

NIP. ……………………… NIP. ………………………