PEMERINTAH KABUPATEN KATINGAN

DINAS KESEHATAN
UPTD KECAMATAN KAMIPANG
PUSKESMAS BAUN BANGO
Jalan MT. Manunggal No. 13 RT. I. RW. I. Desa Baun Bango
Kode Pos 74462

KEPUTUSAN Plt. KEPALA UPTD KECAMATAN KAMIPANG

PUSKESMAS BAUN BANGO
Nomor : 440/ /UPTD Kec. Kmpg/AKR-A/KEP/IV/2019

TENTANG
HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA
PELAYANAN
UPTD KECAMATAN KAMIPANG PUSKESMAS BAUN BANGO TAHUN 2019

KEPALA UPTD KECAMATAN KAMIPANG PUSKESMAS BAUN BANGO

Menimbang : a. bahwa hak dan kewajiban pengguna Puskesmas

merupakan hal yang harus dipahami, diperhatikan oleh
pengelola, pelaksana serta pengguna Puskesmas itu
sendiri dalam pelaksanaan Program Puskesmas UPTD
KECAMATAN KAMIPANG PUSKESMAS BAUN BANGO;
b. bahwa keberadaan Puskesmas dalam mengemban misi
meningkatkan derajad kesehatan masyarakat yang
berfokus pada pelanggan maka perlu ditetapkan hak dan
kewajiban Sasaran Program dan Pasien pengguna
pelayanan Puskesmas UPTD KECAMATAN KAMIPANG
PUSKESMAS BAUN BANGO:
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
pada huruf a dan b, perlu ditetapkan hak dan kewajiban
pasien dan sasaran program;

Mengingat : 1. Undang - Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun

2009 tentang Pelayanan Publik, Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112;
2. Undang - Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun
2009 tentang Tenaga Kesehatan;

3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik lndonesia Nomor 75

tahun 2014 tentang Kebijakan Dasar Pusat Kesehatan
Masyarakat;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik lndonesia Nomor 44
tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;

1
 MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN Plt.KEPALA UPTD KECAMATAN
KAMIPANG PUSKESMAS BAUN BANGO TENTANG
JENIS PELAYANAN UPTD KECAMATAN KAMIPANG
PUSKESMAS BAUN BANGO

KESATU : Hak dan kewajiban pasien dan sasaran upaya ditetapkan dan
disosialisasikan kepada sasaran upaya serta semua pihak
terkait dan dilaksanakan.
KEDUA : Penyelenggaraan pelayanan dan pelaksanaan program
Puskesmas UPTD KECAMATAN KAMIPANG PUSKESMAS
BAUN BANGO harus memperhatikan hak dan kewajiban
pengguna Puskesmas sesuai dengan yang telah ditetapkan.
KETIGA : Hak Sasaran Upaya Kesehatan (Program):
1. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai
dengan standar profesi dan SOP
2. Memperoleh informasi tentang kesehatan
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan
tanpa diskriminasi
4. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga
pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi
5. Mengajukan usul, saran, perbaikan pada kegiatan upaya
Kesehatan
6. Mengajukan pertanyaan yang berkaitan dengan kegiatan
upaya Kesehatan
7. Mengajukan pengaduan atas kualitas layanan yang
didapatkan
Kewajiban Sasaran Upaya Kesehatan (Program) :
1. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang
masalah kesehatannya
2. Melaksanakan berbagai macam kegiatan yang
berpedoman pada upaya Kesehatan
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di sarana pelayanan
kesehatan
4. Menjaga kebersihan dan kelestarian lingkungan
KEEMPAT : Hak pasien:
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan
yang berlaku di Rumah Sakit.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan
tanpa diskriminasi.
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai
dengan standar profesi dan standar prosedur
operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga
pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi;
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang
didapatkan.
7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan
keinginannya dan peraturan yang berlaku di rumah sakit.
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya
kepada dokter lain (second opinion) yang memiliki Surat
Ijin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar rumah
sakit.
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang
diderita termasuk data-data medisnya.
10. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan
yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap
penyakit yang dideritanya.
11. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara
tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif
tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan
prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta
perkiraan biaya pengobatan.

2
 12. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan
yang dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien
lainnya.
14. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama
dalam perawatan di Rumah Sakit.
15. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan
Rumah Sakit terhadap dirinya.
16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai
dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya.
17. Menggugat dan atau menuntut rumah sakit apabila rumah
sakit itu diduga memberikan pelayanan yang tidak sesuai
dengan standar baik secara perdata ataupun pidana.
18. Mengeluhkan pelayanan rumah sakit yang tidak sesuai
dengan standar pelayanan melalui media cetak dan
elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-
undangan.

Kewajiban Pasien :
1. Memberi informasi yg lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya.
2. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter dan dokter gigi.
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di saryankes.
4. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.
KELIMA : Keputusan ini berlaku sejak ditetapkan dengan ketentuan
akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya bila
ternyata ada kekeliruan dalam penetapannya.

Ditetapkan di Baun Bango

Pada tanggal JANUARI 2019
Plt. Kepala UPTD Kecamatan Kamipang
Puskesmas Baun Bango

KARDI,A.Md.Kep
NIP. 198411042008041001