Lampiran : Keputusan Kepala Puskesmas Banjaran DTP

Nomor : A/II/SK/2016/564
Tanggal : 11 Mei 2016
Tentang : Hak Dan Kewajiban Sasaran Program Dan Pasien Pengguna
Pelayanan Di Puskesmas Banjaran DTP

A. HAK SASARAN PROGRAM UKM

1. Memperoleh informasi yang jelas meliputi rencana kegiatan yang akan
dilaksanakan , waktu dan tempat kegiatan, perubahan jadwal kegiatan
dan hasil kegiatan.
2. Memberikan kritik / saran / masukan tentang pelayanan kesehatan
masyarakat
3. Memberikan pengaduan atau keluhan tentang pelayanan kesehatan

B. HAK PASIEN :

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang

berlaku di Puskesmas.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi.
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan
peraturan yang berlaku di Puskesmas.
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya.
9. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternative tindakan, risiko dan
komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan
yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
10. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
11. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
12. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
13. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Puskesmas.
14. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas
terhadap dirinya.

C. HAK PETUGAS
1. Petugas berhak mendapatkan peralatan yang dibutuhkan.
2. Petugas berhak mendapatkan perlindungan dalam melaksanakan
tindakan.
3. Petugas berhak untuk mendapatkan pendidikan, pelatihan,
keterampilan untuk meningkatkan pengetahuan petugas.
4. Petugas berhak untuk mendapatkan Reward.

D. KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM UKM

1. Memberikan informasi yang jujur tentang masalah kesehatan
masyarakat yang ada diwilayahnya.
 2. Memberikan kritik / sasaran / masukan tentang pelayanan
kesehatan masyarakat yang dilakukan diwilayahnya yang
dikerjakan oleh Puskesmas Banjaran DTP
3. Ikut berperan serta aktif dan pasip dalam kegiatan
pelayanan kesehatan masyarakat.

E. KEWAJIBAN PASIEN
1. Memberikan informasi yang lengkap dari jujur tentang
masalah
kesehatannya.
2. Metaati nasihat dan petunjuk tenaga kesehatan.
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di sarana pelayanan
kesehatan
(Puskes
mas).
4. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

F. KEWAJIBAN
PETUGAS
1. Petugas memberikan informasi kepada pasien sesuai kebutuhan
yang diperlukan oleh pasien.
2. Petugas memberikan pelayanan dan tindakan yang sesuai
standar
operasional prosedur.
3. Petugas memberikan saran dan tanggapan atas keluhan pasien.
4. Petugas menyimpan rahasia informasi pasien

KEPALA PUSKESMAS BANJARAN

DTP
KABUPATEN BANDUNG,

Hj. INEU MAEMUNAH, A.Md.Keb

NIP : 19700910 199203 2 007