Notulensi sosialisasi SOP, alur pendaftaran, hak dan kewajiban pasien kepada

petugas puskesmas

Tanggal : 15 April 2017-11-02

Waktu : 13.00 selesai

Tempat : Puskesmas Masni

Susunan Acara :

1. Pembukaan
2. Sambutan Kepala Puskesmas
3. - penyampaian SOP pendaftaran
- Penyampaian alur pendaftaran dan layanan
- Penyampaian hak dan kewajiban pasien
4. Umpan balik
5. DOA
6. Penutup

Hasil Pertemuan :

1) Petugas Memahami tentang SOP pendaftaran

2) Alur layanan dimengerti dan diusulkan untuk sosialisasi kepada pasien setiap hari oleh petugas
pendaftaran
3) Hak Pasien :
a) Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Puskesmas
b) Memperolehn layanan tentang hak dan kewajiban pasien
c) Memperoleh layanan yang manusiawi,adil dan jujur tanpa diskriminasi
d) Memperoleh layanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar prosedur
operasional
e) Memperoleh layanan yang efektif dan efisien, sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan
materi
f) Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
g) Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data data medisnya
h) Memperoleh persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan
terhadap penyakit yang diderita.
i) Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dann tata cara tindakan medis.tujuan tindakan
medis,tindakan alternatif,resiko tindakan dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan .
j) Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di puskesmas
k) Mengajukan usul ,saran,perbaikan,atas perlakuan Puskesmas terhadap dirinya
4) Kewajiban petugas
a) Petugas memberikan informasi kepada pasien sesuai kebutuhan yang di butuhkan pasien
b) Petugas memberikan pelayanan dan tindakan sesui standar operasional prosedur
c) Petugas memberikan saran dan tanggapan sesuai dengan keluhan pasien
d) Petugas menyimpan rahasia informasi pasien

5) Kewajiban pasien
a) Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya
b) Mematuhi nasehat dan petunjuk petugas kesehatan
c) Mematuhi ketentuan yang berlaku di puskesmas
d) Membayar retribusi bagi pasien yang tidak memiliki sistem jaminan kesehatan atau ketentuan lain
yang di atur di puskesmas