LAPORAN PELAKSANAAN PROGRAM ORIENTASI PEGAWAI BARU

UNIT LOKET PUSKESMAS BANTARAN

2021

A. PENDAHULUAN
Orientasi adalah upaya pelatihan dan pengembangan awal bagi para
karyawan baru yang memberi mereka informasi mengenai perusahaan, jabatan,
dan kelompok kerja. Orientasi karyawan baru merupakan salah satu cara untuk
memberikan pengarahan dan memperkenalkan tata cara tugas di dalam unit Loket.
Dengan program orientasi ini akan membantu karyawan baru dalam
memahami secara lebih akan pekerjaannya selaras dengan struktur organisasi dan
system menagemen yang ada di dalamnya.
Seiring meningkatnya kebutuhan dan keinginan pasien dalam
memperoleh pelayanan, suatu Loket tidak hanya dituntut untuk memiliki
peralatan yang handal saja tetapi juga terdapatnya sumber daya manusia SDM)
yang handal dan mampu memenuhi segala harapan. Dalam memberikan
pelayanan pendaftaran pasien.
Pelayanan yang berkualitas merupakan hal penting yang harus dicermati
oleh Loket karena juga dapat mempengaruhi citra dari Loket tersebut. Citra
tersebut yang dapat membentuk presepsi pasien terhadap Loket tersebut, pasien
akan menganggap suatu pelayanan tersebut baik apabila banyak orang yang sudah
pernah menggunakan jasa nya berpendapat baik serta pelayanan dari Loket
tersebut baik. Kualitas pelayanan yang di berikan kepada pasien
digambarkan sebagai suatu pernyataan tentang sikap, hubungan yang
menghasilkan antara ekspektasi pasien dengan kinerja pelayanan yang
diberikan kepada pasien.
Dengan diadakannya program orientasi kepada pegawai baru maka
diharapkan setiap pegawai yang bekerja jauh lebih baik dan bertanggung jawab
terhadap pekerjaannya.

B. TUJUAN
1. TUJUAN UMUM
Agar pegawai baru dapat mengenal sistem dan lingkungan kerja sehingga
pelayanan loket berjalan dengan baik sesuai dengan prosedur dan tatalaksana
manajemen loket Puskesmas Bantaran.

2. TUJUAN KHUSUS
a. Mengetahui tugas pokok yang menjadi tanggung jawabnya
 b. Mampu bekerjasama
c. Mengetahui alur pelayanan loket
d. Mengenal lingkungan kerjanya.

C. PESERTA
Peserta program orientasi adalah 1 Dokter Umum, 4 Perawat, 1 Ahli Gizi :
1. dr. Sophy Indriyani
2. Ayu Safitri Nur Utomo Putri. A.Md.Kep
3. Tika Risky Ambarwati. A.Md.Kep
4. Elis Susanti. A.Md.Kep
5. Cici Dwi Ratnasari. A.Md.Kep
6. Ayu Tri Ismaningrum. A.Md.Gz

D. PELAKSANAAN
1. Tanggal 5 Februari 2021, pegawai baru datang ke Puskesmas Bantaran
untuk mulai mengikuti program orientasi pegawai baru dan diberikan
materi pembekalan oleh Ka TU, Pj UKM, Pj MUTU.
2. Orientasi pegawai baru dilaksanakan selama 2 hari di unit Loket dan
didampingi atau dalam pengawasan Pegawai Loket. Penyampaian materi
orientasi sesuai yang telah ditetapkan sebelumnya, bentuk penyampaian
materi dalam bentuk lisan. Alur di unit Loket yaitu sebagai berikut:
a. Pasien datang ke Puskemas Bantaran
b. Pasien mengambil nomor antrian di mesin yang telah disediakan
c. Pasien menunggu panggilan nomor antrian sesuai dengan protokol
kesehatan
d. Pasien menuju loket dan petugas menanyakan dokumen identitas,
BPJS dan keperluan pasien untuk pendaftaran
e. Setelah proses pendaftaran selesai, petugas loket akan mencari
rekam medis pasien tersebut. Jika pasien baru akan dibuatkan rekam
medis baru
f. Petugas mengantar rekam medis pasien sesuai dengan poli yang
dituju.

E. METODE
Metode pelaksanaan program orientasi ini adalah pemberian materi secara
lisan dan tanya jawab, serta bimbingan dengan cara pendampingan serta
pengawasan pada saat pegawai bekerja, diakhiri dengan penilaian kehadiran,
ketepatan waktu, sikap dan kerjasama.
F. PEMBIMBING
Program orientasi pegawai baru di bimbing langsung oleh Pegawai Loket.
Selama bekerja, pegawai baru juga dibimbing serta diawasi oleh pegawai yang
mempunyai pengalaman dalam penanganan pasien di Puskesmas Bantaran.

G. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Evaluasi kegiatan orientasi pegawai baru dilakukan dengan cara
pembimbing mengajukan pertanyaan serta mengamati perilaku, keterampilan dan
kemampuan adaptasi karyawan baru kemudian dilaporkan kepada dr. H. Ach.
Hanafi sebagai Kepala Puskesmas Bantaran.

H. PENCATATAN DAN PELAPORAN

Kegiatan orientasi pegawai baru ini didokumentasikan dalam bentuk
absensi harian yang ditandatangani (terlampir) serta dokumentasi Foto dan diketahui
oleh kepala Tata Usaha dan dilaporkan kepada Kepala Puskesmas Bantaran.

Mengetahui,
Kepala UPT. Puskesmas Bantaran

dr. ACHMAD HANAFI, M. Si

NIP. 19670315 200012 1 003
FOTO KEGIATAN