PEMERINTAH KABUPATEN OGAN ILIR

UPTD PUSKESMAS MUARA KUANG

Jalan Manaf Ratu Raya, Kelurahan Muara Kuang, Kecamatan Muara Kuang
Kode Pos 30865, Provinsi Sumatera Selatan
HP. 0821 8949 0610, Email. puskesmasmuarakuang@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS MUARA KUANG
Nomor : 440/61/SK/PKM-MK/V/2020

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PENGGUNA LAYANAN

DI PUSKESMAS MUARA KUANG

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS MUARA KUANG,

Menimbang : a. bahwa hak dan kewajiban pengguna Puskesmas

ditetapkandan disosialisasikan kepada masyarakat dan pihak
terkait serta tercermin dalam kebijakan dan prosedur
penyelenggaraan Puskesmas;
b. bahwa Puskesmas sebagai Pengelola dan pelaksana
kesehatan perlu memahami dan memberikan hak pengguna
pelayanan Puskesmas terutama disampaikan melaluibrosur,
leaflet, poster, yang menjelaskan tentang hak dan kewajiban
sasaran atau pengguna jasa layanan Puskesmas serta
ditunjukkan melalui sikap dan pemberi pelayanan yang baik;
c. bahwa untuk maksud diktum a dan b, dipandang perlu
menetapkannya dalam surat keputusan Kepala UPTD
Puskesmas Muara Kuang;

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 tahun 2009

tentang Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
tahun 2014 tentang Puskesmas;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46
tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama,
Tempat Praktik Mandiri Dokter, Dan Tempat Praktik Mandiri
Dokter Gigi;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 39
Tahun 2016 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Program
Indonesia Sehat Dengan Pendekatan Keluarga;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 44
tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 4
Tahun 2019 Tentang Standar Teknis Pemenuhan Mutu
Pelayanan Dasar Pada Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 8
Tahun 2019 Tentang Pemberdayaan Masyarakat Bidang
Kesehatan
8. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43
Tahun 2019 Tentang Puskesmas
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG HAK DAN

KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PENGGUNA
LAYANAN DI PUSKESMAS MUARA KUANG,

Kesatu : Adapun hak dan kewajiban pengguna layanan / pasien akan

dijabarkan dalam lampiran surat keputusan ini

Kedua : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkandan apabila

ternyata terdapat kekeliruan dalam surat keputusan ini akan
diadakan perbaikan seperlunya.

Ditetapkan di Muara Kuang

Pada tanggal : 01 Februari 2020

KEPALA UPTD PUSKESMAS

MUARA KUANG,

HERI SURAPATI
 Lampiran Surat Keputusan
Nomor : 440/61/SK/PKM-MK/V/2020
Tanggal : 01 Februari 2020
Tentang : Hak Dan Kewajiban Sasaran program
dan pengguna layanan di Puskesmas Muara Kuang

HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN

HAK PENGGUNA LAYANAN

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku

2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
3. Memperoleh pelayanan yang manusiawi,adil dan jujur
4. Mendapatkan informasi tentang
a. Penyakit yang diderita
b. Upaya pencegahan agar penyakit tidak kambuh lagi atau
pencegahan agar anggota keluarga/ orang lain tidak menderita yang
sama
5. Memberikan persetujuan atau penolakan atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatanterhadap penyakit yang dideritanya.
6. Memperoleh pelayanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar operasional prosedur (SOP)
7. Mengajukan usul,saran,perbaikan atas perlakuan Puskesmas atas dirinya.
8. Memilih tenaga kesehatan yang melayani.

KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN

1. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Puskesmas Kerinjing

2. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya
3. Mematuhi nasehat dan petunjuk tenaga kesehatan.

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM

1. PROMKES

HAK SASARAN PROGRAM PROMKES

1. Sasaran berhak untuk mendapatkan pelayanan kesehatan
2. Sasaran berhak untuk memperoleh informasi kesehatan
3. Sasaran berhak untuk mendapatkan pembinaan tentang PHBS rumah tangga
4. Sasaran berhak untuk mendapatkan solusi terhadap permasalahan
kesehatan

KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM PROMKES

1. Sasaran berkewajiban untuk mengikuti kegiatan posyandu dan mendukung
kegiatan program kesehatan lainnya
2. Sasaran berkewajiban untuk memahami dan menerapkan informasi yang
didapat
3. Sasaran berkewajiban menerapkan PHBS di lingkungannya
2. GIZI

HAK SASARAN PROGRAM GIZI

1. Hak untuk mendapatkan informasi tentang gizi, tujuan, dan kegiatan yang
akan dilakukan (Posyandu, PMT, Pos Gizi, Durvey Kadarzi )
 2. Hak Untuk mengikuti kegiatan-kegiatan gizi yang dilaksanakan
3. Hak untuk menolak mengikuti kegiatan gizi yang dilaksanakan
4. Hak untuk berperan aktif dalam penyampaian pendapat atau masukan untuk
kegiatan gizi
5. Hak untuk ikut menentukan jadwal dan waktu

KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM GIZI

1. Memberikan data dan informasi serta kelengkapan yang dibutuhkan oleh
petugas terkait kegiatan yang akan dilaksanakan yang diikuti sasaran
2. Memberikan identitas yang benar dan jelas untuk pendataan yang dibutuhkan
petugas ( Pemberian PMT, Survey kadarzi, PSG, dll )
3. Mengikuti dan mentaati aturan serta jadwal kegiatan gizi yang sudah
disepakai bersama
4. Mendorong dan memotivasi keluarga ( balita, bumil ) untuk hidup secara
mandiri
5. Memelihara dan meningkatkan status gizi

3. KESLING
HAK SASARAN PROGRAM KESLING
1. Mendapatkan penyuluhan/informasi tentang kesehatan lingkungan
2. Mendapatkan pelayanan kensultasi tentang kesehatan lingkungan
3. Mendapatkan bimbingan teknis tentang pembuatan jamban sehat
4. Mengajukan usul saran untuk perbaikan pelayanan dan kegiatan program

KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM KESLING

1. Menjaga kebersihan lingkungan termasuk membuang sampah pada
tempatnya
2. Cuci tangan memakai sabun sebelum dan sesudah makan/melakukan
kegiatan
3. Tidak BABS
4. Menum air yang sudah dimasak

4. KIA/KB

HAK SASARAN PROGRAM KIA/KB

1. Hak Mengenal tugas yang memberikan pelayanan
2. Hak mendapatkan pelayanan yang baik sesuai kebutuhan
3. Hak memperoleh informasi tentang kesehatan yang dialaminya
4. Hak mendapatkan rujukan apabila tidak dapat ditangani di puskesmas

KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM KIA/KB

1. Mentaati serta mematuhi peraturan yang berlaku
2. Memberikan informasi yang jelas tentang kesehatannya

5. P2P
HAK SASARAN PROGRAM P2P
1. Mendapatkan pelayanan konsultasi tentang penyakit menular dan tidka
menular
2. Mendapatkan Abate
3. Penderita TB dan kusta mendapatkan pengobatan gratis
4. Mengajukan usul, saran, untuk perbaikan pelayanan kegiatan program
KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM P2P
1. Minum obat secara teratur bagi penderita paru dan kusta
2. Pengawasan minum obat dilakukan oleh keluarga penderita
3. Memberikan informasi yang lengkap dan jelas kepada petugas
4. Mematuhi nasehat dan petunjuk petugas

KEPALA UPTD PUSKESMAS

MUARA KUANG,

HERI SURAPATI