PEMERINTAH KABUPATEN SAMBAS

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS PALOH
Jl. Raya Liku Paloh No 26 Kecamatan Paloh Kode Pos 79466
Email : puskesmaspaloh@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PALOH

NOMOR 034 TAHUN 2023

TENTANG
PERUBAHAN HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN
PENGGUNA LAYANAN PUSKESMAS PALOH

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA PUSKESMAS PALOH

Menimbang : a. bahwa dalam rangka pemberian pelayanan publik yang

berkualitas dan mampu memberikan kepuasan bagi
pengguna dan sasaran merupakan kewajiban yang harus
dipenuhi oleh penyelenggara pelayanan dan pelaksana
upaya/kegiatan Puskesmas;
b. bahwa untuk memenuhi hak dan kewajiban pengguna dan
sasaran, penyelenggara pelayanan dan pelaksana
upaya/kegiatan Puskesmas harus mengemban misi
meningkatkan derajat kesehatan masyarakat;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b perlu
menetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Paloh tentang
Hak dan Kewajiban Pengguna dan Sasaran;
Mengingat : 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik, (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2009 Nomor 112);
2. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan, (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 114);
3. Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2014
tentang Tenaga Kesehatan;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
971/MENKES/PER/XI/2009 tentang Standar Kompetensi
Pejabat Struktural Kesehatan;
 5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 69
Tahun 2014 tentang Kewajiban Rumah Sakit dan Kewajiban
Pasien;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46
Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama,
Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri
Dokter Gigi;
8. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 42
Tahun 2016 tentang Perubahan atas Peraturan Menteri
Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi
Puskesmas,Klinik Pratama,Tempat Praktik Mandiri Dokter,
dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
9. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 11
Tahun 2017 tentang Keselamatan Pasien;
10. Peraturan Bupati Sambas Nomor 10 Tahun 2016 tentang
Penyelenggaraan Pusat Kesehatan Masyarakat di Kabupaten
Sambas (Berita Daerah Kabupaten Sambas Tahun 2016
Nomor 10);

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PALOH TENTANG

PERUBAHAN HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN
PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA LAYANAN
PUSKESMAS PALOH

KESATU : Keputusan Kepala Puskesmas Paloh tentang Penetapan Hak

dan Kewajiban Sasaran Program dan Pasien Pengguna
Pelayanan pada Puskesmas Paloh;
KEDUA : Hak dan Kewajiban sasaran Program dan Pasian Pengguna
Pelayanan pada Puskesmas sebagaimana dimaksud Diktum
PERTAMA terlampir pada keputusan ini;
KETIGA : Segala biaya yang timbul akibat ditetapkan keputusan ini
dibebankan pada Anggaran Pendapatan Belanja Daerah
Kabupaten Sambas dan anggaran operasional Puskesmas
Paloh;
KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di Paloh
pada tanggal 19 Januari 2018
KEPALA PUSKESMAS PALOH,

RITA RAHAYU
 Lampiran I : Keputusan Kepala Puskesmas Paloh
Nomor : 034 Tahun 2018
Tanggal : 19 Januari 2018

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM

DAN PASIEN PENGGUNA LAYANAN
PADA PUSKESMAS PALOH

A. Hak Pasien
1. Memperoleh informasi tata tertib dan peraturan yang berlaku di puskesmas
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
3. Memperoleh pelayanan yang manusiawi, adil,jujur dan tanpa diskriminasi
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur operasional
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efesien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi
6. Mengajukan pengaduan atas kwalitas pelayanan yang didapatkan
7. Memilih dokter sesuai keinginannya
8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain (second
opinion)
9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya
10. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga medis kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya
11. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosa dan tata cara tindakan medis,
tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin
terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan
12. Di dampingi keluarganya dalam keadaan kritis
13. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Puskesmas
14. Mengajukan usul, saran, perbaiakan atas perlakuan puskesmas terhadap dirinya

B. Kewajiban Pasien
1. Memberi informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatan
2. Mematuhi nasehat dan aturan dokter dan dokter gigi
3. Mematuhi keputusan yang berlaku disarana pelayanan kesehatan
4. Memberi imbalan jasa pelayanan yang diterima kecuali pasien yang mempunyai
asuransi.

Ditetapkan di Paloh
pada tanggal 19 Januari 2018
KEPALA PUSKESMAS PALOH,

RITA RAHAYU
 Lampiran 2 : Keputusan Kepala Puskesmas Paloh
Nomor : 034 Tahun 2018
Tanggal : 19 Januari 2018

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN/PASIEN

A. Hak Sasaran (Masyarakat)

1. Mengenal petugas yang memberikan pelayanan
2. Mendapatkan pelayanan dengan baik sesuai dengan harapan sasaran program
3. Memperoleh informasi tentang kesehatan dengan benar, lengkap dan tepat
4. Sasaran program berhak mengajukan usul,saran dan perbaikan atas kegiatan
program UKM
5. Mendapatkan rujukan bila sasaran program memerlukan penanganan lebih lanjut

B. Kewajiban Sasaran (Masyarakat)

1. Mentaati serta mematuhi peraturan yang berlaku di Puskesmas Paloh
2. Saling menghargai dan memperhatikan kepentingan sesama sasaran program
3. Memberikan informasi yang benar berkaitan dengan penyakit atau masalahnya
kepada petugas bila diperlukan
4. Berkontribusi dalam menyelesaikan masalah kesehatan diwilayah kerja
Puskesmas Paloh
5. Memberikan dan membantu menyampaikan informasi terkait dengan masyarakat
sekitar
6. Mentaati petunjuk/nasehat petugas pemberi pelayanan

Ditetapkan di Paloh
pada tanggal 19 Januari 2018
KEPALA PUSKESMAS PALOH,

RITA RAHAYU