PEMERINTAH KABUPATEN LUMAJANG

PUSKESMAS JATIROTO
Jl. Dr. Soetomo No.01 Telp. (0334) 323210
JATIROTO-LUMAJANG - 67355
e-mail:pkmjtr@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS JATIROTO

NOMOR :445/ /427.55.25/20

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN

PASIEN PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS
KEPALA PUSKESMAS JATIROTO

Menimbang : a. bahwa Puskesmas sebagai penyedia pelayanan kesehatan dasar

perlu menetapkan pemenuhan hak dan kewajiban sasaran
program dan pasien pengguna pelayanan Puskesmas;
b. bahwa untuk menunjang hal tersebut diatas perlu adanya
Kebijakan Kepala Puskesmas Jatiroto sebagai landasan bagi
pemenuhan hak dan kewajiban sasaran program dan pasien;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam
butir a dan b, perlu ditetapkan dengan Keputusan Kepala
Puskesmas Jatiroto tentang hak dan kewajiban sasaran program
dan pasien pengguna pelayanan puskesmas.
Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan;
3. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 46 Tahun
2014 tentang Sistem Informasi Kesehatan;
4. Peraturan Presiden Republik Indonesia Tahun 2012 tentang
Sistem Kesehatan Nasional;
5. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 72 Tahun 2012
tentang Sistem Kesehatan Nasional;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
7. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 65
Tahun 2013 tentang Pedoman Pelaksanaan dan Pembinaan
Pemberdayaan Masyarakat Bidang Kesehatan.
8. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 71
Tahun 2013 tentang Pelayanan Kesehatan Pada Jaminan

1
 Kesehatan Nasional;
9. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46
Tahun 2015 tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama,
Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri
Dokter Gigi.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS JATIROTO TENTANG HAK

DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN
PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS.

KESATU : Hak dan kewajiban sasaran program Puskesmas dan pasien

pengguna pelayanan puskesmas dalam penyelenggaraan
pelayanan dan pelaksanaan upaya/kegiatan puskesmas adalah
sebagaimana terlampir;

KEDUA : Hak dan kewajiban sasaran program dan pasien pengguna

pelayanan puskesmas dalam penyelenggaraan pelayanan dan
pelaksanaan Upaya/Kegiatan Puskesmas disosialisasikan melalui
Brosur, Leaflet, Poster;

KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di : Lumajang
Pada tanggal :

Kepala Puskesmas Jatiroto

drg.Heni Trilistiani
NIP.19640403 199203 2 010

2
 Lampiran : Keputusan Kepala Puskesmas Jatiroto
tentang hak dan kewajiban sasaran
program dan pasien pengguna
pelayanan puskesmas.
Nomor : 445/ /427.55.25/20
Tanggal :

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA

PELAYANAN PUSKESMAS

A. HAK SASARAN PROGRAM

1. Memperoleh informasi mengenai program yang berlaku di Puskesmas.
2. Mendapatkan pelayanan kegiatan program yang sesuai dengan standar yang
ditetapkan.
3. Menyampaikan pengaduan, saran, kritik dan keluhan berkaitan dengan
pelayanan program Puskesmas.
4. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Puskesmas.
5. Mendapatkan informasi yang jelas meliputi rencana kegiatan yang akan
dilaksanakan, waktu dan tempat kegiatan, perubahan jadwal kegiatan dan hasil
kegiatan.

B. KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM

1. Mengupayakan kemandirian hidup sehat bagi dirinya sendiri, keluarga dan
masyarakat di wilayah kerja Puskesmas Jatiroto.
2. Meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap
orang yang bertempat tinggal di wilayah kerja Puskesmas Jatiroto agar terwujud
derajat kesehatan yang setinggi- tingginya.
3. Memelihara dan meningkatkan kesehatan perorangan, keluarga dan masyarakat
beserta lingkungannya.
4. Memelihara dan meningkatkan mutu, pemerataan dan keterjangkauan
pemerataan kesehatan yang diselenggarakan;
5. Meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap
orang yang bertempat tinggal di wilayah kerja Puskesmas Jatiroto agar terwujud
derajat kesehatan yang setinggi- tingginya;
6. Melakukan koordinasi dengan sektor terkait dalam pemberian pelayanan
kesehatan seperti, Posyandu, Ponkesdes dan jaringan pelayanan kesehatan
lain.

3
1. HAK-HAK PASIEN :
a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan pelayanan yang
berlaku di Puskesmas;
b. Memperoleh layanan yang bermutu, aman, nyaman, adil, jujur dan manusiawi;
c. Memberikan persetujuan atau menolakk atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya, kecuali untuk kasus KLB
dan kasus yang dapat membahayakan masyarakat.
d. Memilih tenaga kesehatan yang diiinginkan jika memungkinkan.
e. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita beserta data
medisnya.
f. Mengajukan pengaduan atas kualitas layanan yang diterima.

2. KEWAJIBAN PASIEN :
a. Membawa kartu identitas (KTP/SIM/KK) atau mengetahui alamat dengan jelas
untuk kunjungan pertama kali serta membawa kartu kunjungan dan kartu BPJS
(jika memiliki) untuk kunjungan berikutnya.
b. Menaati aturan pelayanan dan mematuhi nasehat serta petunjuk pengobatan;
c. Memberikan informasi yang benar dan lengkap tentang masalah kesehatannya
kepada tenaga kesehatan di Puskesmas.
d. Memberi imbalan atas jasa pelayanan yang diterima (retribusi).

Kepala Puskesmas Jatiroto

drg.Heni Trilistiani
NIP.19640403 199203 2 010